Fly4free.pl

Litosci. Nie pisz bzdur.
Hotels.com pobiera taryfe w takiej walucie jaka wybierzesz. Polska wersja pobiera w PLN. Oplaty (np. dodatkowe) na miejscu sa pobierane w walucie lokalnej.
Przepisy zabraniaja sytuacji w ktorej pokazuje sie do konca inna walute od tej w ktorej pobiera sie oplate.

Odnosnie mojej sytuacji w Lizbonie. Hotels com zwrocilo oplate za obiekt zastepczy ale.. bez przewalutowania tj okolo 130zl (rez zastepcza przez booking). Od prawie 2 miesiecy nie odpisuja na maile. Pelna ignorancja.
Generalnie kontakt z hotelscom jest tragiczny. Bywalo ze 40min czekalem z telefonem.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

info dot. zmian w programie Rewards

Jakie sa różnice między booking a hotels, poza tym, że jak czytam ten temat to narzekacie na obsługę. Czy jeśli ten sam hotel jest w booking ale w hotels tańszy to jest sens przepłacać?

Technicznie rzecz biorąc różnicy nie ma żadnej, bo oba te portale to są pośrednicy łączący obiekty noclegowe (hotele, hostele, pensjonaty, prywatne apartamenty) z klientami i pobierające za to pośrednictwo opłatę.

Poczytaj temat o narzekaniu na obsługę w booking ten temat jest znacznie dłuższy od narzekań na hotels i wnioski wyciągnij samodzielnie.

To już każdy musi zdecydować sobie sam Chociaż generalnie oczywiście nie ma sensu przepłacać
Wybór pośrednika to też sprawa indywidualna. Ja korzystałam i z booking i z hotels, ale zdecydowanie wolę tego drugiego. Na dwie sytuacje problemowe po jednej na każdego pośrednika to w moich przypadkach hotels zachował się porządnie i prokliencko, a booking owszem doraźnie interweniował, ale ogólnie to potem mnie zignorował i co ciekawe rzeczową, ale bardzo krytyczną opinię o obiekcie booking ocenzurował.
W hotels ciekawy jest też ich program lojalnościowy, gdzie jakieś 7-8% wartości z 10 noclegów dostaje się do wykorzystania jako nocleg gratisowy lub od 27.11,2019 za niewielką opłatą 15 zł. Booking nie daje nawet tego.

witajcie, od kilku (przynajmniej 10 lat) rezerwuje a to przez booking a to przez hotels.com czasem przez inne wynalazki bez zadnych problemów.

Tym razem oplacona rezerwacja poprzez hotels.com, poprostu zniknela, system nie moze jej znalezc (poprzez numer i nazwisko), oplata pobrana juz dawno, teraz rezerwacja jakby nie istaniala, pozostal tylko taki slad w programie reward jako "nazwa obiektu niedostepna i kwota za nocleg" wyjazd za pare dni, jutro bede dzwonil na infolinie, wyslalem mail do hotelu . Mieliscie kiedys taki problem?

_________________
Pomogę przy zakupie biletów w WizzAir - konto Wizzair Exlusive Club oraz karta bez opłat dodatkowych Citi Mastercard WizzAir

@majkipolska po dokonaniu rezerwacji Hotels.com wysyła tez jej potwierdzenia na maila razem z jej numerem. Znajdź tą wiadomość i dzwoniąc na ich infolinię podaj numer zaginionej rezerwacji to łatwiej będzie wszystko wyjaśnić.

No i mam kolejny problem z hotels.com.
Mialem rezerwacja na apartament pod Catania: 80m2, 2 sypialnie 3 lozka, salon, mial byc nawet ekspres do kawy. Przyjezdzam a tam 2 prawie gole pokoje po 18-20m2 i lazienka. Brakuje salonu i 3ciego lozka. Pytam gdzie ten apartament bo chyba to nie nasz i pokazuje opis. Facet mi na to, ze salon jest wspolny w recepcji i kawa tez tam za 1e. Pokazuje mu, ze rezerwacja jasno pokazuje co ma byc w pokoju a co w oboekcie. Facet sie wkurzyl i powiedzial ze mamy dzownic do posrednika lub sobie jechac. Bylo okolo 18. Wiem ze polski numer hotels juz nie dziala, probowalem brytyjski i tez zamkniete. Sygnal byl slaby wiec wyszedlem i to byl blad. Facet juz nas nie wpuscil do srodka. Bylismy z dziecmi wiec decyzja mogla byc tylko 1, zarezerwowalem cokolwiek w poblizu i pojechalismy. Nastepnego dnia rano zadzwonilem do hotels.com i opowiedzialem o sytuacji i tym ze lokal nie odpowiadal opisowi w kwestiach istotnych. Pani byla niemila i mowila ze powinienem dzwonic do nich ale mie odniosla sie do kwesti nieczynnych telefpnow o tej godzinie (o co zapytalem).
Hotelscom napisal tego samego dnia ze
Wlasciciel twierdzi ze odjechalem bo nie bylo kuchni i zgadza sie oddac 30%. Dla mnie szok. Zero odniesienia do moich zarzutow. Zdenerwowalem sie i majac czas wieczorem poszukalem w sieci i widze ze ten sam lokal w bookingcom ma nie 80m2, a 45m2 (czyli chyba prawda), ale wedlug opisu ma nawet kuchnie z lodowka !!!
Malo tego widze ze w opisie na hotelscom juz zniknal z apartamentu salon i jego zdjecia, a w komentarzach na booking com jest jeden z informacja ze powierzchnia byla mniejsza niz deklarowana (czyli na booking tez byla wczesniej zawyzona). Wydawalo mi sie ze nawet pomimo braku zdjec ktorych nie moglem tam zrobic te dane wystarcza. Opisalem to i dostalem odowiedz ze wlasciciel laskawie zgodzil sie oddac kolejne 10%.
Czytam w warunkach hotelscom ze mie odpowiadaja za drobne bledy w opisie lokalu itp, ale litosci brak lozka, pokoju i polowa powierzchni to juz oszustwo.
Postawa hotelscom jest dla mnie szokujaca. Przeciez kto bez powodu wieczorem z dziecmi szukalby zastepczego lokalu?

Nie odpuszcze. Mysle ze same rozbieznosci w opisie tego samego lokalu u roznych posrednikow wystarcza do chargeback. Mam jeszcze troche opisji innych instancji.

To moje drugie duze rozczarowanie hotelscom w tym roku. Poprzedni temat z maja ciagle nie zamkniety (zwlekaja z pelnym zwrotem za rezerwacje zastepcza po odwolaniu pierwotnej w ostatniej chwili, czyli sprawa bezdyskusyjna).

Co dziwne obiekt ktory mnie oszukal ma duzo pozytywnych opinii, wrecz cukierkowych, glownie wloskich, ale nie tylko. Znalazlem tylko kilka z minusami.

Nie podoba mi sie problem z kontaktem z hotelscom.
Z mojego punktu widzenia wlasciciel byl agresywny. Pod koniec mowil tylko po wlosku, nabijal sie z nas, udawal ze mie rozumie angielskiego. I tak bym wyjechal nawet przy mniejszych rozbieznosciach bo zaczalem sie bac. Znalalzem tez opinie w ktorej polska para napisala ze nie czuli sie tam mile widziani.
Chodzi B&B Boutique DI Charme "Etna-Relax-Natura". Moze ktos z Was tam spal?

Jak w ogole zachowac sie w takiej sytuacji. Wezwanie policji to strata kilku godzin. Dzieci juz plakaly ze zmeczenia.
Nie spodziewalem sie ze hotelscom calkowicie zignoruje moje racje.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

dla przypomnienia - od dzisiaj

Chcę bardzo pochwalić obsługę hotels.com za sprawne znalezienie noclegu zastępczego, gdy pojawiły się problemy z pierwotną rezerwacją. Szybkie znalezienie innego noclegu "na już" w Norymberdze, gdy właśnie zaczął się pierwszy weekend jarmarku bożonarodzeniowego uważam za wielki plus. Cała rozmowa trwała 40 minut, ale w to należy wliczyć też czas, gdy obsługa hotels.com próbowała skontaktować się z obiektem z pierwotnej rezerwacji (ok. 20 minut). Kolejnym plusem jest to, że chociaż nowa rezerwacja była droższa od oryginalnej, to nie musiałam sama pokrywać różnicy w cenie i potem prosić o jej zwrot przez formularz reklamacyjny. Wszystko odbyło się dla mnie bezgotówkowo, bo pierwotną rezerwację miałam w pełni opłaconą. Nowy hotel miał lepszy standard - to akurat oceniam po zdjęciach pokoi pierwotnego, bo w nim widziałam tylko recepcję i salę śniadaniową. Lokalizacja nowego hotelu też była lepsza - było znacznie bliżej do starego miasta i jarmarku. W gratisie dostałyśmy też śniadanie - bardzo bogaty i smaczny bufet na ciepło i zimno.
Ogólnie wielka pochwała za profesjonalną obsługę i dobre podejście do klienta.
Koleżanka, z którą dopiero drugi raz ostatnio, wspólnie wyjechałam stwierdziła, że firma kupiła ją swoim podejściem do sytuacji problemowych.

A jak ktoś by potrzebował to podaję numery na brytyjską infolinię hotels.com, bo w weekendy polska infolinia nie działa:
+442030276612 na ten numer dzwoniłam i załatwiłam sprawę,
+442037885149 jest jeszcze taki numer - tego nie sprawdzałam.

Korzystacie z aplikacji hotels.com? Ściągnąłem dopiero i non stop mam napisane, że nie może połączyć się z internetem mimo, że jestem połączony. Wszystko inne działa i na WiFi i na sieci. Jedynie z tą aplikacją mam problem. System android. Nie mam jeszcze konta na hotels.com. Chcę dopiero założyć. Czy są jakieś łańcuszki poleceń lub jakieś zniżki dla nowych użytkowników, bo nie mogę znaleźć.

Nie ma łańcuszków poleceń w hotels.com.
Nie pamiętam też czy są zniżki dla nowych uczestników
A z aplikacji nie korzystam, bo mam Nokię z Windowsem i jej zwyczajnie nie ma

@kontrol

Jest 10,5% dla nowych. Jeszcze 4 dni. Na https://www.topcashback.co.uk

Tak i to nie raz.
Zamierzalem poleciec na kolacje na Malte i 4 dni przed odlotem zrobilem rezerwacje w hotelu na 1 noc.
Sorry, ale czasem lubie luxusik, pokoj Luxury-Penthouse z widokiem na morze, chcialem sobie troche zaszalec.
Rezerwacja krotko przed wyjazdem, dlatego dokonalem zakupu bez zmiany rezerwacji.
Powinno byc oczywiste, jesli rezerwujemy kwatere bez mozliwosci anulacji to powinny sie zapalic czerwone lampki, a nie pozniej miec pretensje do OTA, hotelu czy calego swiata.
Za durnote sie placi.



Na miejscu przy check-in w hotelu okazalo sie, ze pomylilem miesiace i przeyjechalem o miesiac za wczesnie, 23 listopada zamiast 23 grudnia.
No nic zdarza sie...



Niestety manager hotelu nie potrafil pomoc i de facto wszystkie pokoje byly zajete.
Trudno pomyslalem i musialem poszukac innego lokum.
Ze stratami trzeba sie zawsze liczyc, bo czlowiek daleko nie zajedzie.

Po powrocie zadzwnilem do hotelu i zapytalem czy jest mozliwosc zmainy na inny termin, na styczen.
Poinformowano mnie, ze przykro, nie ma takiej mozliwosci, bo w mojej rezerwacji nie ma zmian.
Zadzwonilem do hotels.com i sympatyczna Pani z infolinii, powiedziala ze zadzwoni do hotelu i po kilkunastu minutach poinformowala magicznym glosem, ze nie ma problemu, musze tylko doplacic niecale 20 Euro, gdyz kwatera podrozala.
Musialem podac numer karty przez telefon i rezerwacja zostala przeniesiona na styczen.
Duzy PLUS dla hotels.com.

Btw Luxury-Penthouse opisze w innym watku o hotelach na Malcie i dolacze fotki, gdyz tam czekala na mnie b. fajna niespodzianka.
A kto z nas nie lubi przyjemnych niespodzianek?

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

Przy rezerwacji hotelu wczoraj, pokazywało sie, ze jako Silver dostane darmowy drink w hotelu. Przy meldowaniu pani byla bardzo mila i profesjonalna, ale nie zajaknela sie ani słowem o darmowym drinku, ani zniżce na konsumpcje. Nie upominalam sie o to, ze wzgledu na klase hotelu i fakt, ze mialam butelke szampana ze soba, ale trochę szkoda, ze nie przestrzegaja tych benefitow.

_________________
Carpe Diem.

Sama sobie winna prosząc o każdą informację W imieniu nowicjuszki w podzięce za dosłownie wyczerpującą odp. @ccc zostawiam cytat

Zastanawiam się nad przełożeniem czerwcowych noclegów i mam pytanie odnośnie przekładania ich terminów.
Zarezerwowałem noclegi z bezpłatnym anulowaniem, lecz ze względu na atrakcyjna cenę, w porównaniu z obecnymi nie chciałbym anulować tych rezerwacji i robić nowych, lecz zmienić ich datę. Po kliknięciu w "zmień rezerwację" mam możliwość tylko zmiany danych osoby rezerwującej, data jest nie do ruszenia.
Czy próbowaliście kiedyś kontaktować się w takiej sytuacji bezpośrednio z hotelem i czy ma on możliwość ewentualnej zmiany daty w systemie hotels.com?

@mateusz7513 jesli masz rezerwacje z bezplatnym anulowaniem to anulujesz i rezerwujesz ten sam nocleg w innym terminie.
Nie raz tak robilem.
Btw gdybys chcial zalatwic zmiane terminu poprzez infolinie musialbys doplacic roznice w cenie i podac numer kk, chyba ze nocleg potanial, ale raczej watpie, ze otrzymasz kase.

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

Nie używam Instagrama #HotelBedChallenge, ale gdyby ktoś się nudził, to hotels.com proponuje zabawę w słanie łóżek

@gmak to pewnie zabawa dla personelu.

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

ale trzeba zostawić $ żeby się chciał w to bawić

_________________