Fly4free.pl

Ale tu jest tylko kwestia ryczałtu. Jego brak nie wyklucza dochodzenia odszkodowania na ogólnych zasadach z powodu niewykonania czy nienależytego wykonania umowy przez przewoźnika.

Nie latam zbyt często, a Turkiem dopiero pierwszy raz.
Ok, czyli póki co olać ich propozycję i wrócić spokojnie do domu.

Tak.

@marek2011 nie wiem o jakim ryczałcie piszesz. W tym co wyżej nie było takiego pojęcia. No i zgodnie z tym co wyżej jest napisane, to jeśli zrezygnowaliśmy z opóźnionego lotu to nie mamy prawa do dochodzenia odszkodowania na ogólnych zasadach z powodu niewykonania czy nienależytego wykonania umowy przez przewoźnika.
Są bardziej ogólne zasady regulujące te kwestie niż EU 261/2004 na które można się powołać?

To będą moje pierwsze doświadczenia odszkodowawcze. Sytuacja następująca:
- oryginalny lot Air Baltic Ryga-Tallin 26 marca godz. 13.50-14.40 (kod BT 313)
- dzień przed lotem (25 marca) przychodzi SMS i mail w stylu: Your flight BT313 Riga - Tallinn (Lennart Meri) on 26.03.2023 is delayed. The estimated departure is 16:40. W załączniku w mailu ogólna karta informacyjna o prawach pasażera, ale na lotnisku nikt nie podszedł, nie zaproponował voucherów, posiłku, zero informacji itp.
- lot startuje o 17.02, ląduje o 17.37, czyli 2 godziny 57 minut po pierwotnie planowanej godzinie (14.40)
- samo otwarcie drzwi zajmuje jeszcze kilka minut, więc w sumie opóźnienie było ponad 3 godziny
- wyczytałem gdzieś, że w sumie liczy się otwarcie drzwi, a nie moment wylądowania
Rozumiem, że śmiało można startować do Air Baltic o odszkodowanie? Poinformowanie dzień wcześniej o przełożeniu lotu świadczy o tym, że nie wystąpiły raczej nieprzewidziane okoliczności.

Cześć, jestem świeżo po podróży do USA. Niestety, spotkało mnie wiele nieprzyjemności ze strony linii lotniczych. Może ktoś miał podobną sytuację i podpowie jak to ugryźć i uzyskać zwrot kosztów i odszkodowanie. Ale po kolei.
Dawno rezerwowany lot PRG – JFK poprzez oficjalną stronę British Airways. Lot miał się odbyć na pokładzie Finnair z przesiadką w Helsinkach. Co istotne dla późniejszych wydarzeń: 4 osoby podróżowały na jednej rezerwacji, jedna osoba kupiła bilet później i miała osobną rezerwację na identyczne loty.
Około 15 godzin przed odlotem SMS o odwołaniu lotu. Po następnej godzinie nowy lot: PRG – CDG (Czech airlines), CDG – JFK (Air France). Lot do CDG opóźniony niemal 3 godziny, spędziliśmy ten czas uwięzieni w samolocie na płycie lotniska. Powodem rzekome strajki we Francji (żadnych nie widzieliśmy). W efekcie było niemal pewne, że nie zdążymy na lot przesiadkowy do JFK. Niemniej kapitan zapewnił nas że przedstawiciele linii będą na nas czekać tuż po wyjściu z samolotu. Tak się jednak nie stało, dodam że WSZYSCY pasażerowie, bez względu na to jakimi liniami i gdzie później lecieli zostali wystawieni do wiatru. My odnaleźliśmy przedstawiciela Air France, który stwierdził że skoro się spóźniliśmy to nie jego sprawa i mamy zgłosić się do British Airlines lub Czech Airlines. Po około 1,5 godziny dotarliśmy do terminala i stanowisk obsługiwanych przez BA, jednak nikogo już nie było, mieli się tam zjawić następnego dnia. Znaleźliśmy natomiast agenta Finnair, który na wieść o naszym opóźnionym locie zgodził się pomóc i wręczył nam bilety do… Szanghaju!! Kiedy wyjaśniliśmy, że chodzi o lot do JFK, ten zabrał owe bilety, stwierdził że nam nie pomoże i po prostu sobie poszedł. Jedyną nadzieją pozostał czat BA. Proces zmian poprzez czat zajął nam około 2,5 godziny. Ostatecznie przeproszono nas, następnego dnia nasza czteroosobowa grupa miała lecieć z British Airways z przesiadką w LHR do JFK, natomiast dla naszego kolegi z osobną rezerwacją znalazło się miejsce na pokładzie American Airlines bezpośrednio do JFK z CDG, również dnia następnego. Dodatkowo zapewniono nas, że zostaną nam zwrócone wszystkie koszty w związku z tym iż musimy zostać w Paryżu (taxi, hotel, jedzenie – mam rachunki).
Następnego dnia rano stawiliśmy się na lotnisku. Z niewiadomych przyczyn kolega nie mógł zrobić odprawy, mimo iż aplikacja pokazywała że wszystko jest ok. W dużym skrócie, po ogromnych kłótniach z agentami BA, Air France i American Airlines, wszyscy zgodnie stwierdzili że owy kolega ma rezerwację, owszem, ale nie ma biletu! Jak, dlaczego i co to ma znaczyć nie rozumiem do dziś. Wszyscy umyli ręce, to samo napisano nam na czacie! Mam wszystkie zapisy rozmów z czatów. Jednego dnia sami zmieniają rezerwację, drugiego dna twierdzą że to nie oni i nie ich sprawa i mamy iść do American Airlines, albo Air France, albo Finnair albo Czech Airlines. Ostatecznie koledze nie wydano biletu ani nie zmieniono lotu, zmuszony był kupić na szybko bilet liniami Norse za ponad 2000 PLN. My po zmianie, zgodnie z nowym planem poprzez LHR dotarliśmy na JFK.
W wyniku wszystkich odwołanych lotów przepadł nam pierwszy opłacony nocleg. Kolejny problem to wynajęty samochód. Opłacona rezerwacja za 250 EUR. Na miejscu powiedziano nam, że skoro się nie stawiliśmy to obowiązują nowe stawki i musimy dopłacić 900 USD. Taniej wyszło zrobić nową rezerwację za około 500 EUR. Też zastanawiam się jak ugryźć zwrot pieniędzy za ten wynajem.
Później doszedł lot powrotny. Cała nasza grupa miała trasę JFK – LHR (American Airlines) LHR – PRG (British Airways). Dzień wcześniej dostaliśmy SMS o zmianie o propozycji innego lotu. Nasz kolega z pojedynczą rezerwacją nie dostał żadnej informacji, po zalogowaniu się do profilu na stronie BA wszystko było ok. Wieczorem, gdy zalogował się tam ponownie, widniał anulowany lot LHR – PRG, natomiast lot do JFK – LHR był aktywny, kolega nie dostał żadnych propozycji zmian ani w ogóle informacji że coś jest nie tak. Miał po prostu lecieć do Londynu. Ostatecznie zmieniliśmy loty na czacie i polecieliśmy razem. Jednak tu jeszcze jeden problem. Lot JFK - LHR był opóźniony o dwie godzin i 40 minut. Oczywiście uciekł nam samolot LHR – PRG, dostaliśmy kolejny lot 1,5 godziny później. Tu pytanie brzmi, czy to też kwalifikuje się pod odszkodowanie?
Starałem się opisać sytuację najdokładniej jak potrafię, jestem strasznie sfrustrowany i nie wiem jak to rozwiązać i odzyskać wszystko co się nam należy. Mam ogromną nadzieję na Waszą pomoc i podpowiedzi. Z góry bardzo dziękuję.

@magicznykli : jeśli przyczyną opoźnienia i perturbacji były strajki generalne we Francji to odszkodowanie niestety najpewniej odpada. Rozumiem, że bilet pierwotnie wystawił BA? Jeśli tak, to zwrot kosztów dodatkowego noclegu, transferów itp. najlepiej do nich skierować w pierwszej kolejności.

BA jest przewoźnikiem spoza UE, dlatego szanse na odszkodowanie w drodze powrotnej istnieją w oparciu o angielskie przepisy. W opisanej przez Ciebie sytuacji nie będzie nigdy pewności co spowodowało opóźnienie, dlatego prawdę poznasz na etapie sądowym. Lot z Pragi sprawia, że to w czeskim sadzie powinieneś szukać pomocy.

_________________

AF opóźnił jutrzejszy poranny lot z BER do CDG o 2h przez co większość pax nie zdąży na swoje przesiadki i czas oczekiwania w Paryżu na następne loty to 10h.. Na odszkodowanie nie ma co liczyć bo pewnie te opóźnienia są z powodu strajków we Francji. Rozumiem, że nic innego się nie należy prócz kuponu na kanapki na 10 EUR?

Strach latać jak się to wszystko czyta...

_________________
Czy The Office US jest najlepszym serialem komediowym?
Zdania są podzielone. Niektórzy mówią, że tak, inni że owszem.

A mnie to w sumie rozbawiło 😂😂
Mając na uwadze że we Francji, Hiszpani, UK, Holandii czy Niemczech są non-stop jakieś strajki rezerwujesz sobie lot Finnairem z przesiadką w spokojnej Finlandii.
I co? Wrzucając paxa do samolotu AF i wysyłają w samo oko cyklonu 😂 i nie ważne ze byc moze specjalnie dopłaciłem do Finnaira aby miec spokojne wakacje

Na wszelki wypadek trzeba kupować wyloty z Polski i przewoźnikiem unijnym.

Akurat mieszkam w Pradze, więc PRG było dla mnie naturalnym wyborem. No nic, awansem napisałem wiadomości do pośredników, od wczoraj jedna odpowiedź, mianowicie od aircompensa.com, że nie podejmą się sprawy. Jestem ciekaw co odpiszą inni.

Tyle żółci tu wylałeś, a nie potrafisz tego samego napisać w reklamacji do linii lotniczej.

Od tego bym zaczął

@magicznykli
Skoro mieszkasz w Pradze, to szukaj tam pośredników - o ile sam nic nie zdziałasz.

@magicznykli czy będziesz działał sam czy przez pośredników zwróć uwagę na podstawę. Mianowicie powód odwołania przez BA lotów przez Helsinki. Co było tym powodem? Przecież nie strajki i to nie strajki były zasadniczą przyczyną zamieszania.
Uderzałbym do BA.

Jezeli lot przez CDG zapewniał rozkładowo podobny czas dotarcia do Nowego Jorku to my jako BA sprawnie zaproponowalismy połączenie bez straty czasowej dla pasażera.
A strajki we Francji ? To z koleji "poza naszą kontrolą".

Ja już sie nauczylem myślec po ichniejszemu 🙂

Wyobraź sobie że potrafię, nawet mówię co nieco po angielsku. Ale wiem że sprawa jest skomplikowana, dlatego nim zacznę się szarpać z liniami lotniczymi, wolę zasięgnąć języka u innych forumowiczów, może ktoś miał podobny problem. To źle? Chyba do tego, między innymi, służy forum?

Jak potrafisz to i super, uderzaj jak wskazał Ci @onufry_z do BA..

Ponadto z faktu, że w Polsce nie uzyskasz pomocy od ULC nie znaczy, że czeski odpowiednik nie działa prężnie i skutecznie. Ale warunkiem jest złożenie reklamacji do linii lotniczej....

To tyle gwoli wyjaśnienia forumowiczowi, któremu wylała się żółć na forum i nie czyta co mu się pisze

Tak zrobię, napiszę do BA. Niemniej nim @onufry_z napisał swoją wiadomość, Ty już mnie zaatakowałeś. Po co? Nie każdy jest biegły w tych sprawach, ja również nie jestem, wystarczyła porada z Twojej strony "napisz do BA, tak będzie najlepiej" i byłoby super. Nie mam zamiaru się z nikim kłócić ani na forum, ani w prawdziwym życiu, po prostu się szanujmy.
Niemniej, odpowiedź o podstawie od @onufry_z i Twoja, późniejsza odpowiedź o ULC są pomocne. Dziękuję, biorę się za to. Jeśli ktoś będzie zainteresowany jak sprawa się potoczyła, mogę to później opisać.
Pozdrawiam forumowiczów i dziękuję za odpowiedzi.