Fly4free.pl

Jestem na Krecie. Zarezerwowalem apartament z dwoma sypialniami, pokojem dziennym w Aloni suites. Blisko lotniska. Na miejscu okazało się ze nie ma dla mnie pokoju i przenoszą mnie do hotelu zorba, hotel ok ale dwie sprawy, dostałem dwa pokoje z aneksem a mi zależało na salonie, druga sprawa daleko do lotniska i dojazd na nie o 5 rano będzie mnie sporo Kosztować.

Jestem zdruzgotany co mogę z tym zrobić?

Poproś w hotelu o bezpłatny transport na lotnisko, a po powrocie pisz do Hotels.com o rekompensatę za różnicę w jakości hoteli.

Myślę, że możesz zadzwonić do hotels i opowiedzieć im to co napisałeś tutaj.

_________________

Kto cię przenosi?! Hotelarz czy serwis Hotels.com?

_________________

Właśnie dziwne, hotelarz na miejscu. A hotel rezerwowalem i oplacalem z góry ponad 2 miesiące temu.

Też miałam taką sytuację. Hotel zamknięto, bo było po sezonie i hotelarz (dwa tygodnie przed przyjazdem na miejsce) zaproponował nam inny hotel (5 km dalej) ale za to o wyższym standardzie. Zgodziliśmy się na to. Serwis ze swojej strony zaproponował nam jeszcze inny hotel. Niby bliżej zamówionego, ale warunki gorsze.
Moja rada, skontaktuj się z hotels.com i niech oni zaproponują ci coś jak najbliżej poprzedniego hotelu. Możesz nawet podpowiedzieć im, który by ci odpowiadał;-)

_________________

hotels.com zapewne o niczym nie wie, pisz reklamacje
aktualnie to samo przechodzę z getaroom , dali sobie 2 tygodnie i się ustosunkują po zapoznaniu z hotelami

hotels.com to najlepszy pośrednik, dzwoni się na polską infolinie a oni dzwonią do hotelu i od ręki załatwiają sprawy na które hotel się nie chciał zgodzić, tak samo z gwarancja najniższej ceny

Mam już 9 noclegów przy pomocy hotels.com także póki co nie mogę nic napisać o ich programie lojalnościowym. Co do samej strony to wszystko zawsze bez problemu. Do tego wg mnie istotna przewaga nad bookingiem to podawanie ostatecznej ceny. Zwykle przy noclegach zagranicznych booking podaje przybliżoną cenę w zł, po zaniżonym kursie euro/dolar, a później przy przewalutowaniu mamy kurs o kilkanaście groszy droższy (czasem kilkadziesiąt). No ale miało być o hotels a nie booking.
Do tego po zrealizowanym noclegu, otrzymujesz prośbę o opinię, po uzupełnieniu tej opinii dostajesz często rabat 10% na nocleg(nie wlicza się do programu lojalnościowego) lub kupon w którym nocleg zostanie Ci policzony podwójnie w programie lojalnościowym. Jedno co trochę kuleje to ilość opinii, póki co mała i polecam zweryfikować w innych stronach. No i mają mniejszą bazę noclegów niż booking.

_________________

mają też gwarancje najniższej ceny , ostatnio dostałem 100 zwrotu, wszystko bez problemu jednym mailem

Kupony za recenzję są dopiero od niedawna, chyb od wakacji. Myślę, że mało osób pisało opinie i stąd ten ruch.

Co do programu lojalnościowego to ja ostatnio wskoczyłam na Golda ale nie widzę specjalnych różnic w stosunku do Silver. Chyb, że trochę więcej ofert Ukrytych cen ale nie wiem czy to dla wszystkich się nie zwiększyło...

Odnośnie gwarancji wyrownania ceny - słabo w to wierzylem. Miesiąc temu rezerwowalem noclegi na Cyprze z użyciem kuponu za 920. Dzisiaj cena na Venere spadła do 700 i napisałem do nich maila. Zadzwoniłem na infolinię i miła Pani Iwona zleciła zwrot na kartę w wysokości 220. Nieźle

Wysłane z mojego SM-G900F przy użyciu Tapatalka

A to ciekawe i dobrze wiedzieć, bo zazwyczaj takie gwarancje działają na takiej zasadzie, że trzeba znaleźć niższą cenę max 24h od momentu rezerwacji. Jeśli tutaj w dowolnym momencie to duży plus dla hotelsa.

_________________

Osobiście do hotels.com mam pełne zaufanie. W sierpniu bukowałem po 2 noclegi na Naxos i Amorgos. Na Naxos dostałem pokój bez balkonu który był w rezerwacji.Przeżyłem i nie zwracałem nawet uwagi na urwaną rączke od prysznica. Jakbym się uparł ,to wiele innych rzeczy było do negocjacji z warunków rezerwacji. Natomiast na Amorgos za cenę którą zapłaciłem dostałem studio ala hotel 4* z bezpłatnym transferem o 5 rano na prom ,tylko dla mnie.

Szymon, szczerze mówiąc rewelacja. Obawiałem się mega bo użyłem kupony tego EMNL... coś tam coś tam i czytałem warunki gwarancji wyrównania ceny jednak są napisane one mega ogólnikowo. Przyznali zwrot i Pani powiedziała, że jeżeli jeszcze znajdę taniej to ponownie wyrównają cenę. Zażartowałem, że teraz będę sprawdzał to codziennie )). Warunek jest taki, że maksymalny termin na wyrównanie ceny to przeddzień pobytu. Ekstra sprawa i szczerze polecam bo bardzo mi się spodobało to podejście.

Zobaczymy jak w moim przypadku zadziała gwarancja najniższej ceny, chcę u nich zarezerwować Intercontiental w Warszawie, ale jest droższy o ponad 70 zł niż na booking. Ciekawe czy zaakceptują to.

_________________

sprawdzają warunki, dobrze mieć screena,
jeśli chodzi o program to złoto nic nie daje w praktyce- co jest na plus ja korzystam z programu głownie rezerwując dla znajomych , wliczą się rezerwacje na inne osoby , warto tam wchodzić przez pejback (!!!)

Dziabulek miej na uwadze to ze jest to gwarancja WYROWNANIA ceny wiec pewnie zjada Ci o 70 pln.

Wysłane z mojego SM-G900F przy użyciu Tapatalka

A co myślicie o tym, na stronie Accor Hotels cena za hotel wynosi 255 zł (choć jest przy niej adnotacja dla uczestników programu), natomiast cena na hotels to 284zł. Myślicie, że i w takim przypadku hotels.com da gwarancję najniższej ceny.

_________________

Raczej Ci nie uznają bo na stronie masz 30% rabatu za wczesną rezerwację.

Dziabulek, zarezerwuj w hotels z kodem -10% i masz 255.60 50 gr więcej.

Wysłane z mojego SM-G900F przy użyciu Tapatalka