Fly4free.pl

Z Booking korzystam od co najmniej 2005 roku. Nie było do tej pory kłopotów. Jest dokładnie tak jak piszesz: totalne olewanie i oszukiwanie klientów. Widzę co się dzieje dlatego nie będę dłużej czekał i sprawę kieruje do sądu. Nie wiem czy na forum jest taki wątek, może któryś z moderatorów zdecyduje się na jego założenie z wskazówkami dla "klientów" co i jak skutecznie przygotować do sądu.
Ja zaczynam od:
1. Skarga do UOKiK
2. Wysłanie pisma pt. "Zawezwanie do próby ugodowej" - bo jest to niby dorze widziane przez Sąd przy złożeniu "Pozwu o zapłatę".
Jak nie przyniesie wymaganego skutku
2. Pozew o zapłatę

Cytat ze strony: https://prawoturystyczne.com/2023/06/20 ... ieszkania/
"... Od 1 lipca 2023 r. konsumenci mogą pozywać przedsiębiorców przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania. ...jednymi z ważniejszych beneficjentów nowych przepisów będą więc konsumenci usług turystycznych. Od 1 lipca 2023 r. mogą więc oni wnosić pozwy przeciwko przedsiębiorcom (np. organizatorom turystyki, hotelarzom czy przewoźnikom) przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania..."

W kwestii wątku, który poruszasz: " Powiadasz, że kupiłeś bilet Wizzair przez booking.com? No, muszę powiedzieć, że jesteś odważny... wręcz coś na kształt brawury. P.s. mam nadzieję, że większa część odzyskasz lub już odzyskałeś z polisy ubezpieczeniowej (jeśli taką miałeś). "
Polisę miałem ale co z tego Możesz się domysleć jak to działa. Booking zrzuca odpowiedzialnośc na agregatora (gotogate), agregator na przewoźnika, przewożnik na ubezpieczyciela a ten na booking i tak kółko się zamyka. Masz 1000% rację !

Od 1 stycznia wprowadzono niby to unijną dyrektywę Omnibus, zgodnie z która "...Przepisy nakładają na działających w internecie przedsiębiorców nowe obowiązki informacyjne, np. podawanie numeru telefonu, informowanie czy i jak weryfikują udostępniane opinie, a w przypadku platform handlowych – wskazywanie, czy dana oferta pochodzi od przedsiębiorcy czy od osoby fizycznej niebędącej przedsiębiorcą. Wymagane jest również, by dostawcy internetowych platform handlowych w sposób jasny i zrozumiały wskazywali jak podzielone są obowiązki związane z realizacją umowy zawieranej na platformie między nimi a dostawcami oferowanych produktów i usług. Z punktu widzenia konsumenta jasna informacja o tym kto odpowiada na przykład za dostawę produktu lub obsługę płatności (sprzedawca czy operator platformy handlowej) jest istotna, choćby w przypadku konieczności złożenia reklamacji....
https://prawoturystyczne.com/2023/09/04 ... nsumentom/

Prawdziwego 007 poznaje się po tym jak kończy, a nie jak zaczyna.

Ale prawdziwego Johnny English przeciwnie.

@man4business Z tym bookingiem i hotelami to nie jest tak źle. Ja mam dobre doświadczenia. Żeby nie wchodzić w długa historię - ostatnio obiekt (tak naprawdę dwa powiązane) pobrały opłatę mimo że jeden miał być anulowany. Obiekt się wypiął, a booking zwrócił mi kasę.

_________________
--
Liczby nie kłamią, ale kłamcy liczą ...

Booking.com nie uznaje za swoją siedzibę żadnego z biur spółek współpracujących. Jedyną siedziba firmy jest zarejestrowane biuro w Amsterdamie.

Powodzenia z tym pozwem życzę, bo przez Lublin to tego nie zrobisz.

Dam znać co i jak...

https://krs-pobierz.pl/booking-com-i92702


Nazwa pełna:
BOOKING.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. CHMIELNA 25
00-021 WARSZAWA
NIP: 5252398341
KRS: 0000288695
REGON: 140995477
Kapitał zakładowy:
50 000.00 zł

Forma prawna:
spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Data rozpoczęcia wykonywania działalności gospodarczej:
2007-09-20
Data rejestracji:
2007-09-20
Sygnatura akt:
WA.XII NS-REJ.KRS/5012/21/483

Sąd rejonowy:
SĄD REJONOWY DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO

Mogę ci nawet podać skład zarządu BOOKING.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ:
KOKER DAVID CZŁONEK ZARZĄDU
TROPP DOUGLAS SPENCER CZŁONEK ZARZĄDU
OLEJNICZAK CARLO CZŁONEK ZARZĄDU
ale z tym podmiotem nie wiąże cię żaden stosunek prawny.

To tylko spółka córka Booking.com B.V. z Amsterdamu, do której możesz mieć roszczenia..

... inteligencja bije od Ciebie z daleka, szkoda prądu na komentarz...
Prawnicy i UOKiK stwierdzili co innego niż piszesz, więc nie wprowadzaj ludzi w błąd na tym forum

Ponieważ booking zarejestrowany jest w Holandii to kieruj sprawę do:

https://konsument.gov.pl/kontakt/

UOKiK nie podejmuje się takich spraw - przetestowane w innej sprawie z booking.

Zarezerwowałem dzisiaj pokój dwuosobowy w Rzymie w terminie 1/07-06/07 za 78€ w tym 70€ podatek turystyczny. Cena 100x mniejsza niż standardowo. Hotel próbował „anulować” rezerwację nie uznając mojej karty. Na infolinii booking powiedzieli, że upomną ich że jest to niezgodne z zasadami.
Booking twierdzi , że hotel nie może o tak sobie anulować i musi mi coś zaproponować. Co sądzicie? Jak to rozegrać? Hotel się póki co nie odzywał.

_________________
http://www.kochamyzycie.pl | https://youtube.com/kochamyzycie

Mam nadzieję że płaciłeś kartą bo pewnie bez chargebacku sie nie obedzie. Miałam podobny przypadek pare lat temu, ale cena nie była tak rażąco dziwna jak u ciebie. Też hotel w Rzymie, hotel się nigdy nie odezwał.

@skipperek Rezerwacja zbyt odległa i raczej nie ma co liczyć ,że się to uda utrzymać. Jeśli powołają się na rażący błąd ceny booking stanie po ich stronie i zaproponuje właściwą ew. ciut niższą od standardowej cenę. Jeśli jej nie zaakceptujesz anulują sami bez twojej zgody.

Dokładnie tak zrobili. Zaproponowali standardową cenę. Albo akceptuję albo oni anulują.
Zapytałem się co w takim przypadku z ich wiarygodnością, co z kosztami biletów lotniczych kupionych po rezerwacji i jakie mam prawa jako strona umowy. Nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi... "A co ja mam panu powiedzieć, wiem jak to wygląda ale co ja mogę? Takie mamy zasady".

_________________
http://www.kochamyzycie.pl | https://youtube.com/kochamyzycie

Powołali się na błąd oświadczenia woli i uchylili się od skutków tego oświadczenia. Mogli tak zrobić.

Czy ktoś wie, gdzie można dołączyć do tego pozwu zbiorowego odnośnie booking.com, o którym pisze między innymi Fly4Free w swoim artykule?

_________________

Przeczytaj dokładnie artykuł.

Do tej pory nie miałem problemów z Booking po anulowaniu rezerwacji przez hotel - proponowali alternatywę i zwracali nawet sporą różnicę.
Jednak mam przypadek, że hotel zamyka się na stałe i niby przez to oferują do 25 euro pokrycia różnicy, kiedy nie ma już szans znalezienia czegoś w podobnej cenie w akceptowalnej lokalizacji.
Zaproponowali jakieś obiekty 20 km poza miastem i dalej nie chcą już współpracować. Jakieś pomysły co można dalej z tym zrobić?

Właściwie nic. Rezerwować z tego co jeszcze zostało niekoniecznie przez booking , który nie zawsze jest pomocny i konkurencyjny cenowo.

Z mojego 1 przypadkowego doświadczenia - bierz te 25€ jak najszybciej najlepiej z potwierdzeniem na papierze
Mi za pierwszym razem zaproponowali gorszy obiekt z dopłatą z ich strony kilka €. Powiedziałem że się zastanowię.
Po drugim kontakcie już odpowiedział że po konsultacji z przełożonym ponieważ obiekt się zamyka to rekompensują tylko rezerwacje tydzień przed przyjazdem. W moim przypadku było ok 1mca i mam szukać na własną rękę.
Przeszukałem wtedy wszystkie ich regulaminy etc i chyba nic nie da się zrobić, bo to ich łaska że w ogóle coś dają. Sama rezerwacja nic tak naprawdę nie daje poza tym że nikt inny tego nie zarezerwuje.

_________________

@marrak Próbuj na angielskojęzycznej infolinii.