Spełniali wymogi, ale na pokład nie weszli. Linie też już nie nadążają za przepisami?

Brytyjscy klienci Ryanaira wściekli na droższe testy

W ostatnich dniach pasażerowie Ryanaira, który mieli kupione loty z Wielkiej Brytanii do Włoch, otrzymali maile przypominające o obowiązku wykonania testu PCR przed wylotem. I tu zaczynają się schody, bowiem według oficjalnych przepisów – Włochy akceptują zarówno testy PCR jak i antygenowe. Ba, strona internetowa Ryanaira również podaje informację, że oba testy są akceptowane. Wielu klientów zdecydowało się wykonać więc te tańsze i szybsze wersje badania.

Tyle że gdy stawiają się na loty okazuje się, że nie mogą wejść na pokład, bo Ryanair upierał się, że tylko test PCR jest brany pod uwagę.  

– Mój towarzysz, który jest Włochem sprawdzał również stronę konsulatu i wielu Włochów również pisze o odmowie wejścia na lot, pomimo protestów. Tylko jedna osoba opisała sytuację, że dopiero po awanturze wywołanej przez pasażerów na Luton, pracownicy Ryanaira postanowili wpuścić ich na lot – opisuje jeden z pasażerów na popularnym portalu Reddit.

Przyznał, że upewniał się jeszcze w mediach społecznościowych, co do treści e-maila i wtedy dowiedział się, że Ryanair „nie przewiduje żadnych ustępstw od tego”. W efekcie wydał blisko 600 GBP na testy dla dwóch osób. I choć jego historia szybko zyskała popularność, ale jak się okazuje – wcale nie jest jedyny. Na Twitterze Ryanaira można znaleźć więcej podobnych historii i pytań dot. tej konkretnej trasy.

„Dlaczego podajecie nieprawidłowe informacje podróżującym do Włoch?”, „Czy możecie potwierdzić, że ten e-mail jest błędny i będą akceptowane testy antygenowe (zgodnie z włoskimi zasadami)?”, „Czy zwrócicie pieniądze wzystkim, którzy niepotrzebne wydali pieniądze na zarezerwowanie ekspresowych testów PCR?” –  to tylko kilka wiadomości, które kierowane są do linii.