Lufthansa zapłaci pasażerom za odwołane loty. Zobacz, jak zyskać ponad 1000 zł

Lufthansa zamyka dziesiątki tras – w tym 5 z Polski

Decyzja o zamknięciu linii Lufthansa CityLine to element szerszej restrukturyzacji w grupie Lufthansy. Przewoźnik tłumaczy ją rosnącymi kosztami działalności – przede wszystkim wysokimi cenami paliwa oraz skutkami licznych strajków, które w ostatnich miesiącach paraliżowały operacje.  

W wyniku decyzji niemieckiego przewoźnika z systemu rezerwacyjnego zniknęły dziesiątki połączeń – w tym aż pięć tras z Polski. Wśród poszkodowanych znaleźli się pasażerowie lotów: 

• z Bydgoszczy i Rzeszowa do Frankfurtu,  

• z Gdańska i Wrocławia do Monachium,  

• niektórych lotów z Warszawy do Monachium (poza tymi realizowanymi przez LOT) 

Pasażerowie mają w ręku mocne karty

W takich sytuacjach kluczowe są przepisy unijnego rozporządzenia EU261. Zgodnie z nimi pasażerom przysługuje rekompensata, jeśli ich lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną podróżą.

Od tej zasady istnieją jednak wyjątki. Przewoźnik nie musi wypłacać rekompensaty, jeśli odwołanie wynika z tzw. nadzwyczajnych okoliczności, czyli zdarzeń od niego niezależnych. Do takich zalicza się m.in. strajki na lotniskach, ekstremalne warunki pogodowe czy zagrożenia bezpieczeństwa.

W tym przypadku o nadzwyczajnych okolicznościach nie można jednak mówić. Odwołania są bezpośrednim efektem decyzji biznesowej przewoźnika o zamknięciu Lufthansa Cityline. Została ona podjęta w trybie natychmiastowym – wśród odwołanych lotów znalazły się bowiem nawet te zaplanowane na 18 kwietnia. Przewoźnik nie ma więc żadnych podstaw, by uchylić się od wypłaty rekompensaty. 

Tysiąc złotych za odwołany lot

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy. W przypadku zawieszonych połączeń z Polski mówimy o lotach krótszych niż 1500 km – co oznacza, że pasażerom przysługuje rekompensata w wysokości 250 euro (około 1055 zł) na osobę. 

Najprostszym sposobem na złożenie wniosku o rekompensatę jest skorzystanie z formularza dostępnego na stronie Lufthansy. Wystarczy wejść na dedykowaną stronę przewoźnika i podać podstawowe dane – kod rezerwacji lub numer biletu oraz imię i nazwisko pasażera.