Fly4free.pl

Hej! Mam pytanie odnośnie rezerwacji miejsc przez Hotels.com w Las Vegas. Czy komuś doliczyli dodatkowe opłaty na miejscu? Wiem, że rezerwując przsz Booking raczej nie ma tego problemu ale zależy mi na rezerwacji przez Hotels.com

Czytaj, co napisze hotels - część do zapłaty przy bukowaniu (nocleg), część na miejscu (resort fee)

Ok! Rozumiem, że hotels.com jest tak samo transparentne jak booking dzieki!

Opłaty resortowe oraz podatki lokalne w hotelach w LV mogą (ale nie muszą) być ujęte w cenie bazowej rezerwacji. Informacje co jest zawarte w cenie są zazwyczaj podane, i nie zależy to od platformy rezerwacyjnej.

_________________
Ιαπόνκα76

Dziękuję za wyjaśnienia!

ale zdziwko miałem gdy zobaczyłem że nie mają już polskiej strony językowej
odeszli totalnie bez słowa

A wystarczylo zajrzeć na poprzednią stronę w tym temacie i nie byłoby zaskoczenia.

kiedyś w Redzie mocno się boksowałem bo twierdzili, że nie są uprawnieni do wystawienia rachunku ( fakt rezerwowałem z płatnością od razu przez portal)
więc to chyba zależy od formy płatności / on line vs na miejscu

ja kiedyś pytając o fakturę w hotelu, dostałem taką wykładnię:
płacisz w hotelu -> hotel wystawia fakturę
płacisz przez hotels.com -> generujesz fakturę samodzielnie na stronie

Po tych wszystkich zmianach nie mogę się zalogować. Normalnie wpisuję hasło > dostaję info, że jesteśmy teraz jedna firmą razem z Expedia i z (chyba) Vrbo, i że mam przepisać kod z maila, a potem utworzyć nowe hasło... a gdy to zrobię, wyskakuje mi info:
Sorry, something went wrong on our end. Please wait a moment and try again.
Oczywiście "try again" niczego nie zmienia.
Ostatnio rezerwowałem w listopadzie i dało się normalnie zalogować (choć parę msc. wcześniej mieli chwilowy epizod j/w, ale samo przeszło).
Dziś mnie to bardziej irytuje, bo mam uzbierane 2 pieczątki + 9 zarezerwowanych noclegów (którymi nie wiem jak zarządzać, skoro nie mogę się zalogować). Chciałem dziś domówić parę nocy, a tu klops (tudzież d...).
Macie takie przeboje j/w?

_________________
Moje relacje: Korea 2024 • Lobos 2024

U mnie w aplikacji działa wszystko poprawnie.
Mam jednak problemy przy logowaniu na komputerze przez stronę. Tam z automatu loguje mnie na tę nową platformę.

_________________
Ιαπόνκα76

Ma ktoś najnowsze informacje jak wygląda sprawa wystawiania faktur VAT za noclegi rezerwowane przez hotels.com? Hotel w Polsce, płatność przed noclegiem przez hotels.com. Gdzie, kiedy i komu zgłosić, że chce się dostać fv?

_________________

W większości wypadków nie dostaniesz FV, tylko możesz sobie wygenerować rachunek / potwierdzenie zapłaty, jeśli opłata za rezerwację nastąpiła w systemie pośrednika.
Fakturę można ewentualnie otrzymać, jeśli płatność następuje bezpośrednio w hotelu na podstawie rezerwacji z Hotels.com

Jakie macie doświadczenia w temacie zmiany terminu rezerwacji na hotels.com? U konkurencji działa to bardzo sprawnie, tutaj - jakaś inna rzeczywistość. Próbuję dokonać zmiany przy pomocy ich Wirtualnego Agenta, wprowadzam nowe daty i pyk.. komunikat: "We don't have this room available for the new dates." Wcześniej oczywiście upewniłem się, że nowy termin jest dostępny. Jakiej kombinacji terminów bym nie wybrał, zawsze komunikat o braku dostępności.

Ok, pozostaje mi jeszcze kontakt z agentem. Łączę się na czacie, podaję konsultantowi nowy termin i to samo... niestety brak dostępności w tym terminie. Przesyłam mu screen, że są pokoje dostępne w tych datach, odpowiedź - on tego nie widzi, niestety nic nie może poradzić

Jakieś pomysły?

Ostatnio przesuwałam terminy w hotels, bo pomyliłam daty. Wirtualny agent w kółko właściwie pisał mi te same regułki wiec w końcu przełączyło do człowieka. Aczkolwiek do końca trudno mi jednoznacznie potwierdzić, czy nie był to kolejny wirtualny. Na początku okazało się, że w nowym terminie pokoje są tańsze, i zmienią mi rezerwację i zwrócą nadwyżkę. Potem się okazało, że pokoje są jednak droższe i będę musiała dopłacić. Rozłączyłam się. Sprawdziłam dostępność i były dostępne pokoje taniej. Więc ponownie połączyłam się z agentem i znowu te same formułki. Więc się rozłączyłam. Za trzecim razem szybko połączyło mnie z agentem (nie wirtualnym) i załatwiłam sprawę - zmiana rezerwacji, niższa taryfa, zwrot środków.
Miałam też inną rezerwacje, w której musiałam skrócić pobyt i tutaj spotkałam się z bardzo pomocnym agentem, który mi wiele rzeczy naobiecywał, ale w efekcie końcowym oprócz miłego listu nic nie wyszło
Ogólnie, to nie lubię tych wirtualnych agentów, wolałam do nich dzwonić i normalnie rozmawiać. Ale to chyba kwestia naszych czasów - większość firm ma już tylko czaty z botami, a dopiero pożnij dopuszczają do "żywego agenta".
Moja rada - próbować do skutku.

_________________
Ιαπόνκα76

Tylko pytanie dlaczego to nie może tak wyglądać jak w booking, tyko jakieś zabawy w czaty, z botami czy nie. Na booking zmiana to kilka sekund, bez względu na to czy cena niższa, wyższa czy taka sama. Z wirtualnym agentem próbowałem do skutku (a raczej bez skutku), łącznie z randomowymi datami z kalendarza, w kółko to samo, brak dostępności. Z realnym (przynajmniej w teorii) póki co nie chciałem (na razie) drugi raz się bawić, bo rozmowa była dość długa, oprócz kurtuazyjnych formułek, po kilka razy potwierdzanie, więc kilka minut wyjęte z życia na darmo, a nie spodziewałem się zwrotu akcji wychodząc z założenia, że skoro jeden nie widzi tego co ja widzę, to dlaczego inny by miał widzieć...

Ceny za to mają chyba lepsze niż booking. Na ostatnie dwa wyszukiwania znajdowałem u nich niższe ceny, niż na bookingu z tym ich geniuszem nr 3 (plus jakiś nowy VIP).

Ceny cenami (z tym akurat jest różnie), ale zdarza się, że w danej lokalizacji mają obiekty, których nie ma na bookingu, szczególnie te z niższej półki cenowej, co sobie cenię

Co to za VIP? Pierwsze słyszę.

We can't thank you enough for sharing our love of travel. So we added a secret VIP status to your Genius level until 1 Sept 2024.
This status is only for our top customers.
Better savings across the world
From now until 1 Sept 2024, your new status helps you save even more on your trips.
Extra savings on select stays Book properties with the VIP reward label for extra savings instantly. This stacks on top of any other discounts.

@Misiatek Nie mam... jeszcze A nie ukrywam, że czekałem na coś ponad Genius 3.