Fly4free.pl

Jak na początek marca i rezerwację na sylwester to spokojnie zapewne coś tam interesującego znajdziesz

-- 15 Mar 2018 23:56 --


Rosja to nie kraj. Rosja to stan umysłu...

Ale w kwestii merytorycznej - jeśli w jednym budynku prowadzi się 2 obiekty (tak, można tak jeśli właściciel zdecyduje, że chce wyróżnić jego wyremontowane pokoje prywatne mające dobre oceny od pokojów grupowych mających kiepskie oceny) to może się zdarzyć, że część zdjęć będzie wspólna dla obu. Jeśli obiekty są w dwóch różnych adresach - zdjęcia nie mają prawa się powtarzać i to jest oczywisty powód do skargi. Polska infolinia zaprasza codziennie od 7 do 23

-- 15 Mar 2018 23:59 --


Odsyłają do naszych oficjalnych partnerów w danym zakresie. Przypominam, że właściciel Booking.com w ostatnim czasie zmienił nazwę z Priceline Group na Booking Holdings. Proszę niezapominać, że choć pracujemy w ramach tej samej grupy finansowej - to nada osobne firmy i osobne centra obsługi klienta.

-- 16 Mar 2018 00:09 --


Po pierwsze - na prawde przykro mi to słyszeć

Po drugie - walcz w banku. Procedura chargeback na oba obciążenia.

Po trzecie - jeśli Booking potwierdził anulację bezpłatną, to dzwoń na infolinię, że pieniędze nie wróciły. W normalnej sytuacji prosimy o dowód obciążenia, ale czasami też o dokument z banku potwierdzający, że procedura chargeback była nieskuteczna. Wtedy powinno się odzyskać kasę.

Hotel w Grecji cię obciążył. Więc nie ma się co z Booking w Amsterdamie sądzić bo nie ma o co. Ale z właściwymi dokumentami Booking jest w stanie ci te pieniądze wypłacić i samemu się z hotelem sądzić.

PS. Pamiętaj proszę, że nic nie dzieje się od razu. Mamy tyle takich przypadków na głowie, że nie jesteśmy w stanie odpowiadać na każdą wiadomość w 30 minut

-- 16 Mar 2018 00:14 --


Mądrze mówisz, ale nie we wszystkich przypadkach niestety. Chodzi o produkt Payments by Booking - ten, na który się tak skarżył @BusinessClass a który najwyraźniej działa dla gości właśnie

Ale nie wszystkie obiekty są nim objęte. Można wyfiltrować takie obiekty w menu po lewej stronie jako możliwość płatności PayPal i DotPay. Nawet jeśli nie chcesz skorzystać z tych opcji - przy rezerwacji możesz wybrać opcję "Zapłać teraz" i normalnie wpisać numer karty płatniczej - obciążymy automatycznie od razu, ale oczywiście w przypadku bezpłatnej anulacji też automatycznie zwrócimy.

-- 16 Mar 2018 00:21 --


Nowe regulacje europejskie dotyczące ochrony danych wrażliwych.

Są 2 sposoby:

1. Oficjalne zgłoszenie na policję, która skontaktuje się w twoim bankiem aby uzyskać dane terminala, który wykonał operację i po tym dotrze do osoby odpowiedzialnej (dziękujemy ci Unio Europejska!)

2. Prywatny prawnik, który na podstawie naszych warunków handlowych przekona Booking, że potwierdzenie zostało wysłane w imieniu obiektu zatem masz prawo znać dane dobiktu w tym te niezbędne do wyegzekwowania swoich praw (tak jak obiekt dostaje twoje dane to wyegzekwowania opłaty). Ważne przy tym, żeby pismo było faktycznie napisanei podpisane przez prawnika oraz żeby było zaznaczone, że nieuprawnione obciążenie było wykonane przez tego samego przedsiębiorcę, u którego zamówiłać usługę turystyczną (więc jest odpowiedzialny też za drugie obciązenie).

PS. A osobiście trzymam kciuki!

-- 16 Mar 2018 00:22 --


Ja sobie kupiłem zapas Relanium (TM)...

-- 16 Mar 2018 00:25 --


Nie czekaj - dzwoń. Jeśli rezerwacja już odwołana - niewiele da się zrobić. Jeśli sam odwołałeś to po sprawie, ale jeśli rezerwacja nadal wisi jako aktywna - w najgorzym wypadku Booking zaoferuje ci alternatywę. Będziesz musiał co prawda za ną zapłacić, ale Booking odda ci kasę.

-- 16 Mar 2018 00:36 --


Więc dzwoń dalej, męcz i walcz o swoje.



Po pierwsze - nie prawda. Dane wyświetlane są tylko w extranecie, tylko po zalogowaniu (metodą 2FA) i tylko max 3 razy. I jeśli ktokolwiek sobie te dane wydrukuje - to ma poważny problem bo łamie nie tylko umowę z Booking, ale też prawo.

W sumie jedyne, co mogę w tej sytuacji napisać to zarekomendować właśnie płatności przez Booking. Jeśli hotelarz jest na tyle nieodpowiedzialny, że drukuje dane twojej karty - to najlepiej będzie tych danych mu nie udostępniać. Wyszukac obiekty, w których możesz zapłacić za pomocą PayPal i DotPay - Booking pobierze opłatę, a hotel nawet nie będzie wiedział jak to zrobiłaś.

-- 16 Mar 2018 00:43 --


Jeśli zamknąłeś rachunek - skontaktuj się z tamtym bankiem i powinni mimo wszystko zanleźć tę kasę i być w stanie wysłać ją na nowe konto. Usunąłeś konto, ale informacje o nim na pewno zostały.

ARN dostaniesz od Booking jeśli zapytasz o numer potwierdzenia transakcji.


Jeśli nie podałeś numeru rezerwacji i PINu to pewnie nie dostaniesze odpowiedzi. Jeśli podałeś, ale wysłałeś np. 3 dni temu - nie spodziewaj się szybkiej reakcji. Przez wszystkie problemy z mistrzostwami w Rosji i kłopotami z pogodą - mamy po prostu za duże obłożenie, żeby na bieżąco odpisywać

-- 16 Mar 2018 00:50 --


Są niestety takie trolle na Booking
Tylko liczą kasę i nic do nich nie przemawia. Zatem proponuję właśnie limit na zero ustawić, zadzwonić na infolinię i postawić sprawę jasno - chciałać coś negocjować, ale hotelarz to skąpiec. Więc w odpowiedzi ustawiłaś limit karty na zero. Chcesz bezpłatnej anulacji. Jeśli właściciel się zgodzi to sprzeda pokój jeszcze raz i wyjdzie na swoje. Ale jeśli nie, to prawdopodobnie straci zarobek, bo rezerwacja będzie aktywna, a im bliżej daty zameldowania tym mniejsza szansa, że się sprzeda.

Oczywiście nikt na infolinii ci tego nie podpowie, ale prawda jest taka, że to jednak dość skuteczne podejście...

-- 16 Mar 2018 00:53 --


Aaaaaa. To znaczy, że moje poprzednie wiadomości były niepotrzebne Sorry - efekty uboczne urlopu Ale cieszę się, że się udało!

-- 16 Mar 2018 00:56 --


Klucz tkwi w innym fragmencie wiadomości: "Prosimy o kontakt, jeśli potrzebują Państwo dodatkowej pomocy lub nie są zadowoleni z zaproponowanej alternatywy. Chętnie porozmawiamy o innych opcjach i Państwa wymaganiach dotyczących zakwaterowania.". Nie musisz akceptować alternatywy, ale przynajmniej daj znać, dlaczego ją odrzucasz. Booking zazwyczaj zaproponuje ci coś innego.

A rezerwację zazwyczaj trzymamy, póki nie ma pewności, że już masz inną (na odwołanej rezerwacji ciężko się pracuje).

@bookingExpert

Witam, czy to dla Ciebie jest "obvious error"?
Rezerwacja numer 1255837818.
Z góry dziękuję

tak nieco humorystycznie - czy jak dopłynę we wskazane na mapie miejsce i nie będzie apartamentu na morzu, to booking da jakąś rekompensatę?

_________________

może jakiś jacht?

niestety zdjęcia obiektu wskazują na klasyczny apartament na lądzie

_________________

Może to jest podwodny hotel, jak np. na Fidżi

Zmianę zaakceptowałem, obiekt pierwotny wróci zapewne z ofertą +tysiąc/noc, no ale niech zarabiają...
Znalazłem obiekt 2-krotnie droższy, dziś właśnie dzwoniła do mnie obsługa tego 2.obiektu z prośbą o anulowanie bez jakiejś konkretnej przyczyny, bo niby już kontaktowali się z booking.com, ale "topornie idzie kontakt"... Odesłałem obiekt do bookingu i czekam na tel zapewne, bo nie będę czekać w kolejce na infolinii xx-minut...

I teraz pytanie - ile razy jeszcze mam anulować normalną rezerwację, żeby wreszcie nie spotkać przygód ? Czy rezerwacja 8miesięcy do przodu jest aż tak niezwykła (pyt.retoryczne)?

A już poważne pytanie - czy muszę się zgadzać na anulowanie ponowne ? Cena nie jest jakaś w stylu 5e/noc, normalna wręcz w sezonie niskim. Nie jest moim błędem nieumiejętność ustalenia grafiku cen przez obiekt na zaś... Co jeśli nie zgodzę się na anulowanie ? Zapewne było to już omawiane i bardziej obyci znają odp.bez szukania, a może @bookingExpert napisze jak to wygląda ?

Temat stary jak świat, ja uważam że pośrednicy robią Nas w ...., ale inni forumowicze bronią tak postępujących. Wydaje się że nic nie jesteśmy w stanie zrobić...

@JaKubek69 Nie musisz się zgadzać,ale jak tak dalej pójdzie to w końcu wylądujesz w 5* luksusie za pierwotną cenę.Masz coś przeciwko temu Szukaj następnego z dwa razy większą ceną i się nie przejmuj

A cóż się nagle stało z avatarem @bookingExpert, prezentującym zastrzeżony znak graficzny?
Moja przeglądarka go tylko nie wyświetla, czy też niespodziewanie(?) i bez powodu zniknął?

Prawdopodobnie skutek tego maila :
Szanowni Państwo
proszę o pisemną informację czy to prawda że cytuję : bookingExpert napisał(a):
Im więcej krzyczycie - tym większa szansa, że nic nie zrobię, żeby ci
pomóc. Po prostu puszczę ci muzyczkę i po 5 minutach powiem, że obiekt
nie zgodził się na bezpłatną anulację.
I zrobię to tak przekonująco, ze będziesz mi jeszcze dziękował i
przepraszał, że tracisz mój czas...
oraz czy jest to standardowa procedura Booking.com , o innych
wypowiedziach a w szczególności o języku nie wspomnę
Żródło : booking-com-opinie-problemy-i-doswiadczenia,20,1154?start=2780
oraz jak to się ma w wypadku odwołania poprzednich mych rezerwacji oraz
konieczności dwukrotnie wyższej opłaty w obiekcie Astana Hostel / patrz konto Genius
Pozostając z szacunkiem XX

Ponieważ nie minął jeszcze 30-dniowym termin to cierpliwie czekam na oficjalna odpowiedz gdyż skargi na booking.com płyną z całej Europy jako niesolidnego i ....za nic nie odpowiadającego POŚREDNIKA o czym wielu użytkowników tego portalu / w tym ja / przekonało się osobiście

@Biko nie cytuj ciekawostek, niepotwierdzonych praktyk i bardzo złej opinii o Booking, bo to jest nieadekwatne do stanu faktycznego. Myślę, że piszesz o największym czy jednym z większych pośredników hotelowych, z którego usług czyli pośrednictwa nikt nie każe i nie zmusza korzystać

Co Ci szkodzi się przypomnieć lub zadzwonić na warszawski nr. zamiast cytować pw obwieszczającego się guru experta znikąd?

Fakt 1 : ostatnie 4 rezerwacje - 3 odwołane przez booking.com bez chęci pomocy / w tym jedna po 2, 5 miesiącach
Fakt 2 : ktoś używał zastrzeżonego znaku towarowego booking.com / popatrzcie na styl , język i ignorancje tej osoby
Jeżeli pozwolimy firmie na takie numery to ok...... ale ja mam odmienne zdanie poparte wielokrotnymi rezerwacjami na całym świecie i niestety obecny kierunek nie jest dobry ......

Fakt 1: szukasz mega okazji czyli przeważnie błędów ofertoych lub masz pecha, ale według mnie nie można normalnie mieć aż takiego pecha

Ja bym na twoim miejscu poszukał jakiegoś innego pośrednika hotelowego, po co się męczyć

Raczej to cytat z oficjalnego pisma/zapytania do Booking.com a nie pw do experta.Po zniknięciu awatara experta można sądzić,że zrobił nadgorliwością,(świadomie bądź nie) niedźwiedzią przysługę firmie

To jeszcze napisz czy pismo tej treści napisałabyś do Booking

Nie napisałam,ale jeśli @Biko czuł się zbulwersowany to zrobił co uważał

Ostatnia lektura tego wątku przekonała mnie, że TS jest ważna i musi być chroniona, bo są osoby nieodpowiedzialne, ktore nie potrafią obchodzić się z wiedzą poloficjalną i zaraz denuncjują z niskich pobudek inne osoby, ktore są pomocne ogółowi naszej społeczności
Na szczęście, w tym przypadku mamy do czynienia z osobą bez dostępu do TS.

Mam pytanie odnośnie procedury odpowiadania na życzenia specjalne - dwa dni temu napisałem wiadomość do hotelu i otrzymałem potwierdzenie wysłania na maila "Dziękujemy za przesłanie życzenia specjalnego. Czekamy na odpowiedź obiektu XXX w sprawie Państwa prośby. Skontaktujemy się z Państwem, gdy tylko uzyskamy stosowne informacje."
Minęły dwa dni, ja nie uzyskałem odpowiedzi, a równo po 48 godzinach od otrzymania potwierdzenia wysłania prośby otrzymałem maila o treści "Dziękujemy za przesłanie życzenia specjalnego. Obiekt XXX został przez nas poinformowany w Twoim imieniu.".

Czy Booking.com będzie próbował jakoś uzyskać odpowiedź na moje pytanie, czy tez może najprawdopodobniej muszę pogodzić się, że nie otrzymam odpowiedzi?