Fly4free.pl

Mam następujący problem:
Chcę zmienić daty pobytu o 1 dzien
- właściciel nieruchomosci zgadza sie w konwersacji ze mną i mówi, że taką zmianę musi zrobić support booking.com
- aplikacja mobilna Booking nie pozwala mi zmienić dat, pisząc że rzekomo są niedostępne, choć jest to nieprawda i ta zmiana jest możliwa
- zmieniam daty przez aplikację booking.com gdyż przez stronę w przeglądarce mam wyższą cenę z racji nienabijania się zniżki za aplikację mobilną
- support booking zamiast to zrobić to pisze ciągle do właściciela pisząc że on to musi zrobić

Miał ktoś podobną sytuację tj. rezerwację ze zniżką z apliakcji mobilnej której nie można teraz przesunąć z poziomu aplikacji, a support booking uprawia ping ponga z właścicielem nieruchomości o to kto ma to zrobić?

To jest tak, że booking nie ogarnia automatycznie, że zmieniasz rezerwację na termin nachodzący na twoją rezerwację.
Dlatego właściciel musi, na to wyrazić zgodę o ktorą Ty prosisz z poziomu rezerwacji.
Prawdopodobnie właściciel nie ogarnia

Jakoś tak od pewnego czasu nie ogarnia, bo kiedyś nie było z tym problemu i jeśli tylko obiekt był dostępny w dacie przesunięcia samodzielna modyfikacja była faktycznie możliwa.Obecnie tylko ściemniają, że niby masz możliwość modyfikacji terminu.Popsuli się niestety pod wieloma względami.

A mi w lutym support w tym pomógł, najpierw skontaktowałam się właścicielem, on potwierdził, ze zgadza się na przesunięcie terminu. Napisałam na czacie do supportu, oni sami kontaktowali się z obiektem, po czym support zmienił daty.

Uwielbiam dywagacje osób nie mających pojęcia jak działa ich system. Chodzi o rodzaj taryfy. W bezzwrotkach tylko support może zmienić. W refach może zaakceptować właściciel po wysłaniu prośby ze strony gościa. Inna sprawa to taka czy host ma wolny termin w grafiku i czy czasem sobie go nie zablokował i dlatego mu nie wchodzi potwierdzenie.

Ja działam z B od 2008, ulepszają system na bardziej automatyczny a i tak to badziewko

Jasne, ale nie pisałem tu o bezzwrotnejbo nic na ten temat nie było.
Ale jasne rozumiem jesteś na „B” od 2008 więc tylko Ty jesteś i tylko Ty wiesz

Pytanie do osób, które miały już podobną sytuację lub posiadają wiedzę na ten temat.
Rezerwacja w hotelu przez Booking, była opcja bezpłatnego odwołania, ale termin już minął, pobrano pełną płatność.
Przy próbie odwołania komunikat "Poproś o obniżenie kary za odwołanie rezerwacji" i teraz pytanie: co będzie jak nie odwołam (żeby nie płacić kary) tylko po prostu nie stawię się w hotelu?

_________________
Pamiętnik lotów
Moje DIY

Jak została pobrana pełna płatność, a nie stawisz się w hotelu to już nic więcej się nie stanie. Po prostu stracisz pieniądze, które już zostały pobrane Przeczytaj dokładnie warunki rezerwacji, bo może jak odwołasz przyjazd teraz to zapłacisz tylko np. za pierwszy dzień pobytu, a koszt za pozostałe zostanie Ci zwrócony? Tak bym zresztą rozumiała sformułowanie "Poproś o obniżenie kary za odwołanie rezerwacji" nie jako jeszcze dodatkową opłatę oprócz tej już pobranej, ale właśnie jako możliwość uzyskania częściowego zwrotu tej już zapłaconej kwoty. Spróbuj się też skontaktować bezpośrednio z hotelem w celu uzyskania od nich informacji o możliwości zwrotu części środków, albo zmiany terminu pobytu na inny.

W warunkach rezygnacji są tylko ogólniki typu: możesz zostać obciążony dodatkową opłatą, w ciągu następnych 48h opłata może wzrosnąć.

_________________
Pamiętnik lotów
Moje DIY

parę razy - przy rezerwacjach bezzwrotnych - zdarzyło mi się skorzystać z opcji "Poproś o obniżenie kary za odwołanie rezerwacji"
za każdym razem hotel odpuszczał i w efekcie nic mnie te rezerwacje nie kosztowały -> warto spróbować

Dawno dawno temu, gdy nie miałem chorującego na żłobek dziecka i podróże mogłem planować na rok (a nie dzień) do przodu, zdarzyło mi się, że... sam się rozchorowałem i nie poleciałem do Göteborga. Bezpłatne odwołanie hotelu było do północy, a mi się przypomniało o 5:00 nad ranem w dniu wylotu. Kliknąłem i nie obciążyli.

Mam pytanie odnośnie rezerwacji na booking.com. Rezerwacja bezzwrotna kierunek Rzym. Dwa tygodnie przed wyjazdem po trzykrotnej próbie pobrania środków z karty gospodarz anuluje pobyt. Przychodziły maile z booking o tym, że nie udało się pobrać środków jednak nie przejmowałem się aż nad to tym gdyż sądziłem, że skoro bezzwrotna to prędzej czy później uda się pobrać środki w ten czy inny sposób. Podpięta karta była z ZEN, środki cały czas były na karcie. Po kontakcie z bankiem ZEN potwierdzono, że nie było żadnej próby pobrania środków w tej kwocie. Dzięki tej sytuacji, dwa tygodnie przed wyjazdem trzeba było szukać innego noclegu na szybko w o wiele większych cenach. Dodam, że próbowałem się kontaktować z gospodarzem poprzez booking odnośnie nieudanej płatności jednak zupełnie nie odpowiadał. Po całej sytuacji i kontakcie na infolinii bookingu powiedziano mi, że jeśli ten termin jest dalej dostępny to mogą mi go zarezerwować i poprosić właściciela o tą samą cenę ale oczywiście już nie był dostępny i oni nie są w stanie nic zrobić. Czy w takiej sytuacji UOKIK lub inne podobne urzędy są w stanie coś zrobić? Czy to totalna walka z wiatrakami? Czy może komuś też przydarzyła się taka opcja?

Nie
Tak
Tak

@adineeek na przyszłość taka rada: masz rezerwację, na której ci zależy i ustawione automatyczne pobranie, to dzień czy dwa dni przed tą datę skorzystaj na koncie booking z opcji "Zapłać teraz".

_________________

Mi ostatnio nie przeszła opcja płatności automatycznej o 1 w nocy bo Revolut zablokował kartę. Od razu dostałem maila od booking że mam 24h na opłacenie i tak zrobiłem - odblokowałem kartę i płatność poszła.
Jeśli ty nie reagowałeś na maile od booking no to chyba wiesz gdzie szukać winnego
Ale ciekawe czy to może być sposób na booking w celu rezygnacji z oferty bezzwrotnej? Oczekiwałbym, że booking jakoś się zabezpiecza przed tą metodą blokady karty na okres płatności.

_________________

Witam.
Za niecały miesiąc miałem wykupiony pobyt w hotelu, który się zamyka na stałe w trakcie mojego pobytu. Jest szansa na jakiś kupon/kod/rekompensatę ze strony bookingu z racji że zamawiałem go z dużym wyprzedzeniem gdzie było więcej ofert w lepszych cenach niż teraz?

Kontakt z bookingiem i prośba o coś innego. I żeby zwrócili różnicę

Skontaktuj się z bookingiem. Jest duże prawdopodobieństwo, że pośrednik w tej sytuacji pokryje różnicę, przynajmniej w moim przypadku tak było. Zarezerwowałem obiekt, przy wymeldowaniu poprosiłem o fakturę, którą przesłałem do supportu. Oczywiście cały proces wcześniej ustaliłem z bookingiem.

Ile trwa w praktyce zwrot na kartę opłaconej rezerwacji po jej odwołaniu? Dostałem 2 dni temu maila że moja rezerwacja została odwołana i zlecili zwrot środków. W mailu jest informacja że zwrot trwa 7-12 dni. Ale jak jest w praktyce? Faktycznie 7 dni to minimum?

@wierciu Jakiś tydzień temu zwrot miałam na drugi dzień ale czasem trzeba czekać kilka dni.