Fly4free.pl

Proponuję najpierw krótkiego maila w tej sprawie do hotelu. Miałem u nich to samo - zapomnieli o naliczeniu po check out, albo mają tam jakiś problem z obsługą systemu. Po przypomnieniu mailowym i doliczeniu manualnym punkty miałem na koncie natychmiast.

"Pana wniosek dotyczący pobytu w hotelu ibis Styles w terminie od XX wrzes. 2015 do XX wrzes. 2015 został rozpatrzony.
Po jego przeanalizowaniu informujemy, że nie możemy doliczyć brakujących punktów za ten pobyt.

Rezerwacja opłacana była w większej części punkatymi LeClub, zaś wydana kwota jest za niska (ok.4,66 Euro) aby doliczyc punkty za ten pobyt.


Wydatki związane z realizacją płatności przy wykorzystaniu punktów lub czeków hotelowych Le Club Accorhotels Rewards nie umożliwiają zdobywania punktów.


Przykładowo, w przypadku faktury o kwocie 100€, zapłaconej częściowo za pośrednictwem czeku Le Club Accorhotels Rewards o wartości 40€, punkty mogą zostać naliczone jedynie w odniesieniu do salda wynoszącego 60€.


Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z dokumentacją Ogólne Warunki Użytkowania.


Serdecznie dziękujemy za zaufanie okazane naszej firmie i pozostajemy do Państwa dyspozycji w razie jakichkolwiek dalszych pytań."

Jeszcze nie miało odwagi się podpisać z nazwiska.

_________________

@horacy19, dlatego konto w Accorze od kilku lat mam ustawione poza PL, żeby nie otrzymywać tak idiotycznych wyjaśnień jak u ciebie

Coś w tym jest co pisze bobo77, ja nigdy nie otrzymałem przy pierwszym mailu rozwiązania sprawy z Polskiego helpdesku accora. E, przepraszam raz, ale sprawa była tak oczywista, że inaczej niż tak jak chciałem nie mogli odpowiedzieć.

@horacy19

trzeba ich cisnac, ale rzeczywiscie moje wnioski po reklamacji sa takie, ze polski helpdesk sluzy jedynie w tym celu, zeby po polsku napisac gdzie mamy spadac ze swoimi uwagami. Jesli klient kontynuuje sprawe, trafia ona gdzies dalej, za granice i jest rozpatrywana w normalny sposob.

To do czego ten polski help służy?? bo chyba nie od tego żeby swoim rodakom pomagać tylko ich nagminnie wk...

Napisałem zupełnie nową reklamację, bo kontynuować dyskusji z tą osobą nie ma sensu i dłużej to potrwa. Dam znać.

_________________

Ostatnie dwie moje reklamacje były rozpatrywane przez kogoś ze wschodu Europy tzn chyba z Ukrainy (po imieniu i nazwisku wnoszę), a i mój ostatni telefon do accora tez jakimś michajlo gladkij rozmawiałem.

Także nie wiem kto tam robi:)
Ale obojętnie kto by to nie był, tak czy siak mamy podobne zdanie na temat ich pracy i wiedzy.

ja ilekroć dzwonię na infolinię, to rozmawiam z kimś raczej zza wschodniej granicy. I mam wrażenie, że oni słabo polski rozumieją, bo jak chciałam zarezerwować hotel w Cusco, Limie lub Valparaiso to oni w ogóle nie wiedzieli o co chodzi. Po trzech powtórzeniach dalej nie wiedzieli, aż w końcu im literowałam i mówiłam o jaki kraj chodzi, bo nie byli w stanie wpisać miasta do wyszukiwarki.

_________________

Moze trzeba literowac w cyrylicy?

Gdyby ktoś realizował promocję w Ibisie w Częstochowie to polecam wycieczkę do pobliskiego Olsztyna: http://www.niebieskaplaneta.pl/index.ph ... stochowska

Byłem w tym Olsztynie tydzień wcześniej. Było słonecznie i ciepło, jak na początek października wyjątkowo ciepło :)

Nocleg wczorej w ibis Styles Bieslko Biala,
doplata okolo 8 zl punkty naliczone odrazu po wymedlowaniu gdy robillem chekinn pani nardzo mocno zadeklarowala ze nie bedzie problemu i tak naliczymy prosze sie nie martwic

_________________

Miałem mniej szczęścia do pogody ale za to fajne zimowe zdjęcia wyszły. Jest teraz dużo noclegów za 66 złotych w Ibisie Częstochowa. Za dwa vouchery 2 osoby, mogą 5 nocy w hotelu spędzić i buszować po Jurze.

Przy małej dopłacie tylko dłużej na punkty czekałem ale tak samo się naliczały.

Mercury Cieszyn tez punkty zaliczone przy dopłacie 69 zł, przy zameldowaniu Pani powiedziała, że nie będzie problemów, ale musiałem napisać maila przypominającego dziś i punkty po 20 min. , jak się chce to wszystko można. W końcu klient nasz pan. Ale z tym jednym drinkiem to przesada piliśmy z żoną browara przez dwie słomki .

_________________

Zdjęcia są rewelacyjne :)

Hotel Mercure Karpacz Resort
Punkty naliczone po dwóch dniach.
16+8+1000+1000

_________________

Wszystkie moje rezerwacje (z 20 września) za wyjątkiem jednej automatycznie się podpięły do konta. Natomiast ta która się nie podpięła ciągle istniała mimo, że na moim koncie nie była widoczna i gdybym nie sprawdził w porę musiałbym płacić za nocleg którego nie odbyłem. Posprawdzajcie sobie rezerwacje z tego feralnego dnia.

Witam wszystkich.
Niestety mnie Accor wykołował w promocji wrześniowej. Jeden z 3 podwójnych noclegów zapłaciłem punktami-Mercure Gdynia z dopłatą ok 25 PLN. Nie chcą mi uznać tego do promocji. W dpowiedzi mam teks, że nie zapłaciłem minimum 10Euro i noclegi się nie kwalifikują.

After analysis, we confirm that the number of points credited to your account is correct.

Expenses covered by your points or paid for using Le Club Accorhotels Rewards hotel vouchers do not qualify for points. As the remaining amount was less than €10, the reservation is ineligible to earn points together with the “Receive up to €200 in points” offer associated with it.

As an example, for an invoice of €100, partially paid for using a €40 Le Club Accorhotels Rewards voucher, points will be earned on the basis of the remaining €60.

Trochę to wkurzające jest i czuje się oszukany. Oczywiście nie chodzi mi o punkty podstawowe tylko o bonusowe czyli w tym przypadku 5000 punktów.
Ktoś cośporadzi w tym zakresie czy sprawa przegrana.

Pisz reklamację do Accora , nigdzie w regulaminie nie ma napisane, że 10 Euro, podobno można uzyskać punkty, było wcześniej na forum. Napisz, że inne hotele zaliczają , a Mercury nie i nie jest to sprawiedliwe. Z tymi Merurami to problem nie to co Ibisy .

_________________