Fly4free.pl

Moi drodzy, zapytam jeszcze raz- czy ktoś wie jak dodać bilet do konta w aplikacji? Mam kupiony bilet od ponad miesiąca, teraz założyłem apkę i chce go dodać (żeby zabookować to transit lounge), ale w ogóle nie dam rady dodać tego biletu, ciągle mi wyskakuje że coś jest invalid. Teraz spróbowałem poprzez ten link przypięty w poście i coś ruszyło, ale i tak mam tylko tę zakładkę "Seat selection", a tej drugiej gdzie się dodaje dodatkowe usługi już nie. Pomijam, że strona odpala mi się po chińsku, a przy włączeniu angielskiego wszystkie napisy się zlewają i zachodzą na siebie.
Pisać na maila do Air China, czy jak Wam udało się z tym uporać? Pomijam, że trochę mnie stresuje, że apka nie znajduje w ogóle mojej rezerwacji, mimo że na stronie jestem w stanie ją odnaleźć i sprawdzić, ale widzę że nie jestem pierwszy który ma ten problem. Próbowałem też zrobić ticket verification i w ogole nic nie działa jak powinno. Pomocy

A bilet kupowałeś jako zarejestrowany, czy nie? Ja kupowałem na stronie bez rejestracji i potem miałem problem się w ogóle zalogować na ich stronie. Uzyskałem pomoc tutaj air-china,226,97925?start=560#p1671305
I teraz na stronie loguję się właśnie numerem karty Phoenix i loginem - numer karty przyznawany jest automatycznie, ale za cholerę nie pamiętam, skąd się wziął ten login, który mam zapisany, ponieważ to było w styczniu, Nie pamiętam też jednak problemów z rejestracją zgodnie z wklejonym linkiem do instrukcji od innego usera, więc zakładam, że ten login został też w jakiś sposób nadany. Po rejestracji zalogowałem się i zamówiłem hotel tranzytowy.

Kilka dni temu pobrałem apkę i z tego co pamiętam też zalogowałem się tymi samymi danymi, którymi loguję się na stronie. I moją rezerwacje widzi. Nie pamiętam, czy robiłem dodatkowo Ticket Verification, czy nie robiłem. Home > All Service > Transfer Service i tam masz m.in. Transit Hotel i Transit Louge.

Nie, nie byłem zarejestrowany kupując bilet. Ogólnie konto z powyższymi wskazówkami udało mi się założyć, ale nie mogę dodać tam rezerwacji i nie wiem...

Bilety powinny same wskoczyć do aplikacji jeżeli twoje dane w ich systemie są zgodne z danymi biletu np. paszport. Upewnij się, że paszport jest dodany do rezerwacji. Jeżeli kupowałeś u OTA to tam.

Wszystko się zgadza, paszport zdecydowanie też, więc właśnie nie rozumiem gdzie jest problem. Napisałem maila do Air China, ale na razie bez odzewu. Inna sprawa, że i tak przed wyjazdem będę musiał jeszcze pisać do nich w sprawie paszportu, bo będę zmieniał do tego czasu.
Bilet kupowałem bezpośrednio Air China i nie, nie dodał się w aplikacji, a dane na pewno się zgadzają. Jak próbuję dodać ręcznie to wypisując paszport wyskakuje "serwer error", a przy ticket number "failed to add itinerary". Nie wytrzymam.
Czy Air China sprawie odpisuje na tego maila i pomagają tam cokolwiek?

Ja kupowałem 2 razy przez OTA i 2 razy nie miałem przypisanego paszportu do rezerwacji. Raz udało mi się temat załatwić przez polski e-mail CA ale to było w 2019.
Drugi raz w tym roku napisałem do Air China przez czat w aplikacji pomagając sobie tłumaczem. Napisali mi właśnie o braku danych paszportu i że musi je uzupełnić OTA i tak postąpiłem. Spróbuj tak jak ja, napisać na czacie z użyciem tłumacza. Polecam deepl. Już gdzieś tutaj w tym wątku lub innym o tym wspominałem.

Nie pamiętam, jak to było w styczniu, gdy kupowałem na stronie AirChina, ale teraz nie ma opcji, żeby nie dodać dokumentu tożsamości w momencie rezerwacji, więc trop nie przypisania paszportu do rezerwacji moim zdaniem odpada.
@Wojtek Koziolek
O kontakcie e-mail pisałem kilka postów wyżej.

No dokładnie, teraz nie ma opcji nie dodać paszportu, więc raczej nie tutaj tkwi problem. Cały ten system CA jest imo beznadziejny i nie dla ludzi. Będę dobijać się do nich mailami albo na infolinię, bo nie mam innego pomysłu, a trochę się martwię czemu to wszystko nie działa. Rozumiem, że po polsku nic nie załatwię, a chociaż angielki?

A słuchajcie, ile zwykle czekaliście na odp. mailowa od Air China? Bo tam wyżej kolega pisal, że 2 dni, 5 dni z tego austriackiego. Ja napisałem już kilka dni temu na kilka różnych znalezionych w wątku maili i 0 odzewu, serio zaczyna mnie to wszystko martwić. Pomijam, że jeszcze będę musiał zmienić paszport w systemie i czytałem, że wtedy też trzeba pisać do nich i wysyłać maila ze zdjęciem swoim trzymając paszport. Czy ktoś z Was zmieniał paszport u nich?
Czy ktoś wie czy połączenie z infolinią jest płatne?

Odnośnie czasu odpowiedzi na moje maile - nie było tak jak piszesz, ale to akurat nie jest istotne, bo moje doświadczenie nie musi być regułą. Ja pisałem na maila austriackiego, ponieważ lecę z Wiednia, więc dlatego tak kombinowałem.
Jeśli chodzi o zmianę paszportu, to ja na forach internetowych widzę informacje, że takiej zmiany można dokonać na odprawie przed lotem, o ile zmiana dokumentu nie została podyktowana na przykład zmianą nazwiska. Tą samą informację znalazłem...w tym temacie.
Jeśli chodzi o Twoje pytanie o to, czy AirChina ma darmowy nr kontaktowy, to sugeruję wpisać "darmowy" w wyszukiwarkę tego tematu, a na Twoje wcześniejsze pytanie o to, czy po angielsku się dogadasz, informację znajdziesz tutaj: https://www.airchina.us/US/GB/contact-us/call-center/

Naliczyli Ci w końcu te mile w M+B? Przy kupnie biletów podawałeś oba imiona, czy Chińczycy dopisali później drugie w systemie?

_________________

Tak, moje zostały naliczone, ale u nas nie było problemu drugiego imienia. U kolegi dalej brak mil.

Mi finalnie udało się skontaktować z Air China- odpisali mi z austriackiego biura, prosiłem też typa żeby zmienił nam frequent flyer card na TK i powiedział że bez problemu to zrobi. W międzyczasie przekierował jednak sprawę do polskiego biura i zaczęli (WRESZCIE) odpisywać, ale oni twierdzą, że nie mogą mi podpiąć frequent flyer card z Turkisha i żebym pisał do Turkisha😅 Koleine ameby, ciekawe jak Turek ma to podpiąć jak nie z nimi lecę i nawet nie mają moich biletów... Pomijam, że praktycznie na każde moje pytanie odpowiedzieli inaczej niż austriackie biuro obsługi - np. Austria twierdzi, że jest za wcześnie żeby zabookowac transit lounge i dopiero będzie to dostępne bliżej wylotu, a polskie biuro twierdzi, że próbowali mi zabookować, ale jest już fully occupied w co totalnie nie wierzę, bo na forum tutaj też już czytałem parę razy, że żeby zabookowac na styczeń trzeba było czekać do końcówki grudnia.
Ktoś ma pomysł jak mogę chociaż dodać tę kartę Miles&Smiles żeby tam mi naliczyło za te loty, skoro Customer service nie potrafi tego zrobić i odsyła mnie do Turka?😅 Chociaż jak patrzę na powyższe komentarze to pewnie znowu będzie problem z ich naliczeniem bo u Chińczyka mam 2 imiona, a w Turku jedno. Pytałem też o to co jeśli zmieniłem w międzyczasie paszport, oczywiście też oni się tym nie zajmują, mimo że na forum sporo osób pisalo, że wysyłali nowy paszport mailowo i tyle Koszmar, nigdy więcej CA. To polskie Customer serivce nie jest w stanie pomóc nic dosłownie w żadnej sprawie.

Dodaj kartę TK podczas check-in na lotnisku.

To chyba coś kręcą, bo ja transit lounge na listopad, zarezerwowałem w czerwcu na stronie AirChina.

Oczywiście, że coś kręcą... Oni po prostu starają się mnie zbyć i twierdzą, że nic nie mogą. Mam nadzieję że będę mógł ich olać ciepłym moczem i sam zarezerwuje to transit lounge przez aplikację, o ile to zadziała bo czytałem że często nie działa )))) A jak nie to będę wypisywać/wydzwaniać do nich dalej, bo jakoś w Austrii pisali, że mogą to zrobić, ale jak będzie dostępne, czyli w grudniu (bo pod koniec grudnia się pojawia opcja na kolejny rok). Btw pani z tego polskiego maila na tę informację o tym, że w austriackim CS napisali co innego odpowiedziała mi że "this colleague doesn't understand situation in our office"- żenada😅 rozumiem że w Warszawie mają inny system i w nim pokazuje że transit lounge jest już "fully occupied"😅 Jestem naprawdę zażenowany.
Mówicie że mogę dodać kartę frequent flyer przy check in- ale rozumiem że wtedy muszę zrobić check in na lotnisku i nie odprawiać się online, tak?

Udało Ci się rozwiązać ten problem? U mnie dokładnie to samo, wciąż wyskakują błędy. Nie mogę też zrobić odprawy.

Coś za dużo tych problemów u Ciebie, więc zakładam, że coś gdzieś nie do końca zazębiło Czy problem z cytatu jest na podstawie sytuacji, jak na screenie ze strony? Więc widzisz, że ja mam tak samo.

Booking Managment => Check my Booking => wpisujesz nr biletu jako gość (nazwisko powinno samo wskoczyć) + układanie obrazka albo jakieś inne chore zagadki, jak na przykład dopasowywanie czcionek chińskich (dosłownie coś w ten deseń miałem i kilkanaście/kilkadziesiąt prób było potrzebnych) i powinno wyskoczyć okno z Twoją rezerwacją, a po prawej stronie pasek z menu, gdzie można dodawać serwisy.

A co Ci wyskakuje, jak robisz od razu Booking Managment => Transit Hotel albo Transit Lounge?

Gdzie dokładnie na lotnisku w Pekinie znajduje się ten transit lounge?

_________________

Na T3.