Fly4free.pl

Mam problem, i trochę dziwną sytuację. Zrobiłem rezerwację auta + pełne ubezpieczenie przez stronę ryanair, usługodawcą jest Rental Cars.

Początkowo pobrało pieniądze za auto + pełne ubezpieczenie (karta kredytowa). Przy rozliczeniu transakcji otrzymałem zwrot za pełne ubezpieczenie. Na stronie rentalcars/ryanair widnieje tylko rezerwacja auta (bez pełnego ubezpieczenia). Teoretycznie na stronie mogę dokupić pełne ubezpieczenie ale przy kilkunastu próbach transakcja nie przechodzi (dla innych płatności karta działa normalnie).

Spotkał się ktoś z Was z takim problemem? I czy za pełne ubezpieczenie mogą zapłacić inna kartą niż ta która została wykorzystana do rezerwacji? Jest weekend nic nie załatwię z tymi firmami. Ryanair odsyła do rentalcars, a w środę odbieram auto.

_________________
https://my.flightmemory.com/cmmwdf

To mówisz, że moja rezerwacja na grudzień w Rentalcars może być nic nie warta?
Ktoś ma lepsze doświadczenia, bo będę (jak się nic nie zmieni) w okresie świątecznym 10-24.12 , więc z autami może być krucho na miejscu (lub będą 3 x droższe)

Tego nie wiem, ale jeśli miałbym ponownie wybierać to na pewno omijałbym ich szerokim łukiem. W Tampico wypożyczyłem w Keddy (Europcar) także przez rental cars i wszystko przebiegło błyskawicznie i nikt mi nie wciskał ubezpieczenia itp. Z mojego doświadczenia to szkoda nerwów i teraz dopłaciłbym do lepszej wypożyczalni.

Cześć.
Szukam samochodu w Narvik (Norwegia) i rentalcars pokazuje mi w danym terminie kilka samochodów od Hertza w klasie, która wg oficjalnej strony (Hertz) jest niedostępna w tym terminie.
Czy powinna mi się już zapalić lampka, że będą chcieli mnie przerzucić do innej wypożyczalni/anulować po jakimś czasie rezerwację czy nie ma się czym przejmować?

Dzień dobry,

Rental Cars razem z AVIS oszukali mnie na ponad 2000 zł.
Wynająłem samochód klasy SUV na lotnisku w Kutaisi. Słyszałem, że wypożyczalnie w Gruzji potrafią zastrzegać sobie, że wybrane miejsca nie można jechać ze względu na stan dróg.
Po wynajęciu dzwoniłem na wszystkie możliwe infolinie Rental Cars i AVIS z pytaniem czy są zakazane trasy. Mówili, że nie mają pojęcia o czym mówię i takich nie ma.

Na lotnisku okazało się że nie mogę pojechać we wszystkie planowane przeze mnie miejscowości, bo nie. O czym poinformowano mnie PO PODPISANIU UMOWY. Następnie Pan jak dowiedział się gdzie chcę jechać to na umowie napisał CANCELED, podpisał się obok i oddał mi kaucję na kartę. Samochodu nie dostałem.
Wynająłem inny samochód a pieniędzy za wynajem odzyskać się nie da bo kontakt na infolinię nie działa w praktyce a maile nie dochodzą.

Nie istnieje forma złożenia reklamacji.

Jeżeli ktoś ma ma jakiś pomysł w jaki sposób się z nimi kontaktować to proszę o pomoc.

Fragment warunków najmu:

Czyli na podstawie "zdania personelu" nie wydano mi samochodu za który zapłaciłem i mógłbym nim pojechać np. do końca drogi asfaltowej i dalej iść pieszo i nikt nie odda mi pieniędzy. Brzmi bardzo uczciwie.

Mogłeś wybrać pośrednika/wypożyczalnię bez takiego zapisu w umowie. Wybrałeś, co wybrałeś....

@Kacper99912
To może napisz jeszcze jakie planowałeś trasy tym autem?

-- 24 Lis 2023 00:54 --

Dobry wieczór/dzień dobry!
Mam pytanie odnośnie do rezerwacji samochodu przez Booking.com - a więc w praktyce przez Rental Cars. Czy po anulowaniu zamówienia zwracana jest też kwota, którą zapłaciło się za dodatkowe ubezpieczenie (to w Zurich Insurance), czy tylko koszt samego wynajmu?
Z góry dziękuję za pomoc.

-- 27 Lis 2023 17:54 --

Ponieważ nikt nie odpowiedział na moje pytanie, sama sobie odpowiem - tak, deklarują zwrot pełnej sumy ubezpieczenia przy rezygnacji z rezerwacji w odpowiednim terminie (czyli te 3 dni przed datą wypożyczenia).

A ja mam pytanie bardziej prozaiczne. Próbuję złożyć reklamację przez formularz rentalcars.com, bo wypożyczalnia nie zwróciła mi pobranego depozytu. Nie mogę jednak... dołączyć jakichkolwiek załączników
Jakiś pomysł? Raczej nie chodzi o wielkość pliku... Nie ma zresztą żadnego komunikatu negatywnego, ale załączone pliki nie wyświetlają się

Z jakiego powodu nie zwrócili? Kaucji zażądał rentalcars i to jemu wpłaciłeś?

@Chris Peen
rentalcars.com raczej za to nie odpowiada. Jak wypożyczalnia nie chce zwrócić to charge back.

Generalnie sytuacja wyglądała tak. Wynająłem samochód przez stronę RentalCars z odbiorem na lotnisku w Johannesburgu (sieć Budget/Avis). Kaucja była określoną umową, wiedziałem o niej i uiściłem ją przy odbiorze samochodu kartą revolut (ok. 600 zł). Od dnia zwrotu samochodu - ponad 3 miesiące temu - do dnia dzisiejszego nie otrzymałem ani zwrotu kaucji, ani żadnego rozliczenia. Wiem, że z kaucji miały być pobrane opłaty za przejazd autostradą, ale z moich wyliczeń wynika, że wypożyczalnia powinna mi zwrócić ok. 100 - 200 zł. Wypożyczalnia nie odpowiada na moje maile, więc napisałem do Rental Cars, ale oni żądają jakich niestworzonych dokumentów (np. pisma z banku, że wypożyczalnia nie zwróciła kaucji). Na dodatek, tak jak pisałem, nie mogę załączyć żadnych załączników. Czy da się przeprowadzić operację charge backu z revoluta ?

Oczywiście, już dawno powinieneś zrobić chargeback

Odwołali mi lot i przylatuje dwie godziny później czy ktoś miał podobny przypadek i wie ile rentalcars budget trzyma taką rezerwację?

_________________

To się zdarza, (opóźnienia ), więc najlepiej podać numer lotu, wtedy będą na bieżąco wiedzieć dlaczego ktoś nie pojawia się po auto i czekają, a dobrze jeszcze ich o tym dodatkowo poinformować najlepiej telefonicznie

@ansbach1 zasady mogą być różne dla różnych biur. Poszukaj w necie, a jak się da to dzwoń.
Jak poczekają i będzie po godzinach to raczej będziesz musiał zapłacić za tą usługę, np. 40 euro

Czy rentalcars ma jakies problemy finansowe? Od wielu miesiący nie działają zniżki na karty santander, wygląda na to, że po prostu je wyłączyli. Za ostatnią anulowację rezerwacji nie dostałem zwrotu i rentalcar upiera się, że pieniądze zwrócił, na kartę jednak nie wróciły. Wątpie, że to problem techniczny.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży