Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 206 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11  Następna
Autor Wiadomość
#141 PostWysłany: 19 Lut 2020 11:23 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 800
srebrny
Scoot zmienił godziny lotów na istniejącej rezerwacji (zmiana > 4h, więc przysługuje zwrot w razie braku akceptacji zmiany). Mamy dwie pary na jednej rezerwacji (4ch paxów). Dwóch z nich nadal chce lecieć, a dwóch pozostałych rezygnuje. Idzie w tej sytuacji zawnioskować o "partial refund", jeżeli wszyscy są na jednej rezerwacji?

Przez ich system na www w ogóle nie można zrobić zmiany. Wiszę aktualnie już prawie 30min na niemieckiej infolinii...
Jest może do takich spraw jakiś dedykowany e-mail? (na ich stronach nie widzę).
Góra
 Relacje PM off  
 
#142 PostWysłany: 19 Lut 2020 12:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Lis 2011
Posty: 386
niebieski
wyslij wiadomosc.
https://www.facebook.com/FlyScootEU/
Góra
 Relacje PM off
ofer lubi ten post.
ofer uważa post za pomocny.
 
 
#143 PostWysłany: 19 Lut 2020 13:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Lut 2015
Posty: 1779
złoty
Scoot właśnie wysyła maila, że w związku z aktualną sytuacja związana z wirusem, dopuszcza jedna darmowa zmianę lotu w terminie do 31 maja 2020.
Góra
 Relacje PM off  
 
#144 PostWysłany: 19 Lut 2020 13:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 800
srebrny
Tak, tylko w mailu stoi napisane co następuje: "Please note that if the fare for the new flight is higher than the fare already paid, the fare difference will be chargeable".
Góra
 Relacje PM off  
 
#145 PostWysłany: 19 Lut 2020 14:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Lut 2015
Posty: 1779
złoty
Racja, ale wg mnie lepsze to od całkowitej straty jak ktoś nie chce teraz lecieć.
Góra
 Relacje PM off  
 
#146 PostWysłany: 19 Lut 2020 14:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 800
srebrny
Mam wrażenie, że Scoot masowo w ostatnich dniach przebookowuje pax'ów na inne loty (szczególnie regionalne), więc jak masz chęć anulować to warto poczekać kilka dni na ew. maila od Scoota.
Jeżeli zmienią godziny o więcej niż 4h to wg maila przysługuje co następuje:

If the above new arrangement is not suitable, you may:

1. Rebook to another flight of the same destination within 14 days of the original flight, at no additional charge, subject to availability; or

2. Refund 120% of your unused itinerary value in travel voucher – excluding any amount for third party products and services – Scoot Travel Voucher is valid for twelve (12) months from date of issuance (not applicable for Group bookings); or

3. Refund 100% of your unused itinerary value to the original mode of payment – excluding any amount for third party products and services.

Please proceed to our online self-service portal to utilise one of the options above at least 4 hours before the scheduled departure time of your flight.


* Please note that the refund 120% of your unused itinerary value in travel voucher option will not be applicable for the booking amount paid using voucher.

* If your booking is made via travel agent or as a Group booking, please email sales@flyscoot.com at least 5 working days before departure for assistance.

* If your booking is made via Singapore Airlines / Silkair with ticket number starting with 618 or 629 respectively, please contact Singapore Airlines / Silkair for assistance for available options.
Góra
 Relacje PM off  
 
#147 PostWysłany: 19 Kwi 2020 14:00 

Rejestracja: 03 Lip 2014
Posty: 22
Loty: 95
Kilometry: 170 133
Dnia 14.03.2020 otrzymałem od Scoota wiadomość, że mój lot powrotny (na 26.03) jest odwołany. Była tam informacja, że zwrot pieniędzy już został uruchomiony i mam oczekiwać max. 30 dni roboczych na zwrot (ten przypadnie na 24.04) i niedługo przez zwrotem dostanę kolejną wiadomość. Otrzymałem też od nich odpowiedź przez Fb 1.04 że wszystko jest w porządku i mam oczekiwać na zwrot. Dzisiaj już 19.04 i nie dostałem żadnej kolejnej wiadomości odnośnie zwrotu. Ponadto kilka dni temu dostałem na maila informację (chyba z automatu) że mam do wyboru albo voucher 120% albo zwrot pieniędzy na konto. Czy wobec zapewnieniom o zwrocie powinienem zignorować tą wiadomość sprzed kilku dni? Dodam, że na infolinię nie można się dodzwonić generalnie od długiego czasu, na messengerze też zero odpowiedzi. Jest ktoś może w podobnej sytuacji?
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#148 PostWysłany: 27 Kwi 2020 17:50 

Rejestracja: 05 Kwi 2017
Posty: 24
Loty: 88
Kilometry: 163 367
Orientujecie się czy mogą tak długo zwracać pieniądze na konto ?

"If you have selected refund to your original mode of payment, it might take up to 14 weeks. We are doing our best to process the refund requests as soon as possible."
Góra
 Relacje PM off  
 
#149 PostWysłany: 27 Kwi 2020 18:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 800
srebrny
Przygotuj się na długi czas oczekiwania. Ja czekam od początku marca i do dziś echo.
Góra
 Relacje PM off  
 
#150 PostWysłany: 27 Kwi 2020 20:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Maj 2012
Posty: 1614
Loty: 1
Kilometry: 122
platynowy
Nie wiem czy to tylko chwilowa sprawa czy może jakaś zmiana rozkładu ale z systemu rezerwacyjnego Scoot znikneły loty do Berlina i Aten. Jeszcze wczoraj były a teraz nic nawet w przyszłym roku. Loty w inne miejsca są dostępne normalnie.

@orlo w zeszłym roku mój zwrot został zrealizowany błyskawicznie, nie pamiętam dokładnie ale nie dłużej niż tydzień bo sam byłem zdziwiony
Góra
 Relacje PM off  
 
#151 PostWysłany: 29 Kwi 2020 20:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Maj 2012
Posty: 1614
Loty: 1
Kilometry: 122
platynowy
Loty z Singapuru do Aten i Berlina nadal niedostępne i dotyczy to całego kalendarza. Ciekawe czy przy okazji koronawirusa nie zostaną zupełnie skasowane i nie będzie już można budżetowo dolecieć do Azji i Australii.

Wydaje mi się, że te kierunki były już lekko ograniczane jesienią zeszłego roku. Na razie na stronie linii nie znalazłem żadnych informacji na temat tych połączeń.
Góra
 Relacje PM off  
 
#152 PostWysłany: 29 Kwi 2020 20:50 

Rejestracja: 09 Paź 2013
Posty: 2379
Loty: 191
Kilometry: 627 645
srebrny
z tego co czytalem singaopore skasowalo loty do 30 czerwca wiec i spolka corka skasowala.
Góra
 Relacje PM off  
 
#153 PostWysłany: 29 Kwi 2020 20:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 2560
HON fly4free
zle slyszales, loty w czerwcu sa normalnie dostepne w kalendarzu SQ a @smieci pisze o tym ze w scoocie nie ma ich wcale w kalendarzu, nawet na 2021
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
smieci lubi ten post.
 
 
#154 PostWysłany: 29 Kwi 2020 21:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Maj 2012
Posty: 1614
Loty: 1
Kilometry: 122
platynowy
To jest coś innego bo loty np do Sydney i Bangkoku są normalnie dostępne a te do Berlina i Aten jeszcze kilka dni temu były a teraz pusto.
Góra
 Relacje PM off  
 
#155 PostWysłany: 29 Kwi 2020 22:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 2560
HON fly4free
Wiem, pisze o dostepnosci SQ np. z DE (MUC) do SIN. Te loty sa normalnie w kalendarzu SQ na czerwiec, a TXL do SIN zostal zdjety calkowicie z kalendarza w scoocie, nawet na 2021 (co jest dziwne bo na stronie scoota po jej odpaleniu wyswietla sie reklama, BER-SIN od 284€ OW)
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#156 PostWysłany: 29 Kwi 2020 23:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Cze 2013
Posty: 2135
Loty: 807
Kilometry: 1 954 890
niebieski
Dostałem pełen zwrot na kartę za lot anulowany pod koniec lutego, więc trochę to trwa, ale warto poczekać ;)
_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.
Góra
 Relacje PM off
dominik1993 lubi ten post.
 
 
#157 PostWysłany: 30 Kwi 2020 10:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Maj 2012
Posty: 1614
Loty: 1
Kilometry: 122
platynowy
Banerki z promo do Berlina i Aten które wyświetlają się na stronie dotyczą lotów do 20 kwietnia więc i tak nie są już aktualne. A lotów na razie w systemie brak.
Góra
 Relacje PM off  
 
#158 PostWysłany: 30 Kwi 2020 10:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 2560
HON fly4free
No szkoda, lecialem juz z nimi 3x RT na tej trasie bo zawsze to najlepiej cenowo wychodzilo, ale ostatnio tez wchodza cykliczne promocje Kuwait Airways z MUC do MNL za troche ponad 300€ z bagazem rejestrowanym co tez pozwala na tanie dotarcie do Azji Pd. Ws.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
smieci lubi ten post.
 
 
#159 PostWysłany: 07 Maj 2020 18:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Maj 2012
Posty: 1614
Loty: 1
Kilometry: 122
platynowy
Tydzień minął a loty z Singapuru do Aten i Berlina nadal niedostępne, nigdzie jednak nie znalazłem potwierdzenia aby Scoot te trasy zamierzał kasować.
Góra
 Relacje PM off  
 
#160 PostWysłany: 03 Cze 2020 14:21 

Rejestracja: 08 Sty 2014
Posty: 9
Loty: 57
Kilometry: 138 439
Mnie Scoot anulował lot na październik i napisali, że do 31 marca nie będzie lotów Berlin - Singapur - Berlin.
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 206 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 0 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group