Fly4free.pl

Dzień dobrywieczór,
miałem nieprzyjemność mieć niedoszły lot Ryanairem z Eindhoven do Londynu, wszystkie loty odwołane z powodu awarii systemu informatycznego, a następnego dnia miałem z Londynu lot na druga półkulę, więc się wykosztowałem (pociąg do Amsterdamu i tam drogi samolot do Londynu), aby dolecieć.
Ryanair oczywiście odmówił odszkodowania, bo to nie jego wina, ale jak to właściwie jest, czy nie można tego odszkodowania dochodzić inną drogą, jeśli nie od linii to od operatora lotniska?

Są różne systemy informatyczne. To nie jest siła wyższa ale był to generalnie błąd ludzki. Co prawda nie pracownika linii, ale to już linia niech sobie dochodzi odszkodowania od swojego dostawcy systemu,

Złóż skargę tutaj, o zwrot kosztów nowej podróży do Londynu i oszkodowanie:
https://e-loket.ilent.nl/formulier/en-G ... _Inleiding

Hej, za opóźnienie ponad 4h na trasie GDA-WAW-WRO LOTem dostałem taką odpowiedź po złożeniu na ich stronie wniosku o odszkodowanie:

"Uprzejmie wyjaśniamy, że przyczyną nieregularności ww. rejsu były ograniczenia ruchowe związane z przepustowością przestrzeni powietrznej wprowadzone przez Służby Kontroli Lotów. Okoliczności takie traktowane są jako nadzwyczajne, niezawinione przez przewoźnika i jako takie wyłączają one jego odpowiedzialność w zakresie wypłaty odszkodowania.
Z przykrością przekazujemy, iż w świetle powyższego brak jest podstaw do rozpatrzenia reklamacji zgodnie z oczekiwaniem.
Wyrażamy nadzieję, że mimo zaistniałego zdarzenia Pana przyszłe podróże lotnicze dostarczą wyłącznie miłych i satysfakcjonujących wrażeń"


Kilka razy na tej trasie już uzyskałem odszkodowanie za opóźnienie, ale jeszcze nigdy nie dostałem takich argumentów. Pytanie czy to typowy argument na "odczep się", czy rzeczywiście powód aby nie wypłacić pieniędzy? Ewentualnie jak na to odpowiedzieć?
Dzięki za sugestie!

Hej,

Miałem lecieć Lufthansą z Madrytu do Krakowa z przesiadką w Monachium 16 sierpnia. Z powodu blisko 3-godzinnego opóźnienia wylotu samolotu z Madrytu do Monachium nie zdążyłem na samolot do Krakowa (wszystko na jednym bilecie). Lufthansa przebookowała mi lot na 17 sierpnia wobec czego zamiast wylądować w Krakowie 16 sierpnia o 23:20 spędziłem noc na lotnisku i dotarłem na lotnisko docelowe w Krakowie z 9.5 godzinnym opóźnieniem.

Jak rozumiem należy się w takim przypadku odszkodowanie od Lufthansy w kwocie 400 EUR (odległość pomiędzy lotniskiem początkowym (Madryt) a końcowym (Kraków) to >1500 kilometrów.

20 sierpnia złożyłem poprzez formularz na portalu Lufthansy wniosek o odszkodowanie z powodu opóźnienia lotu i zwrot wydatków poniesionych na lotnisku w Monachium. Minęły blisko 2 miesiące a nie otrzymałem od Lufthansy żadnej odpowiedzi - zarówno na wniosek jak i mailowe przypomnienia. Na infolinii również nie otrzymałem żadnej informacji.

Czy jest to standardowa praktyka Lufthansy że ich odpowiedź i zrealizowanie roszczeń trwa tak długo? Czy można w jakikolwiek sposób to przyspieszyć? Jakiś wniosek do ULC bądź alternatywny kontakt z Lufthansą niż email oraz formularz na stronie? Może jakiś list polecony z potwierdzeniem odbioru? Chciałbym uniknąć serwisu firm pośredniczących gdyż sprawa wydaje się dość prosta - natomiast brak odpowiedzi Lufthansy jest zastanawiający (mają chyba 30 dni na odpowiedź prawda?)

Pozdrawiam.

Witam

Proszę o szybką odpowiedź

Opóźnił mi się lot i nie zdążyłem na przesiadkę więc przebukowali mi bilety i tutaj wiem że nie będę w miejscu docelowym ponad 3 godziny więc należne jest odszkodowanie.
Teraz dostałem smsa ( na ponad 2 godziny przed kolejnym lotem ) że ten nowy lot też będzie opóźniony przez co nie zdążę na pewno na kolejną przesiadkę. Będzie to już w nocy (brak innych lotów)
Czy w tej sytuacji znowu należy się odszkodowanie + hotel i transport ?

To czy należy się odszkodowanie zależy od przyczyny opóźnienia. Liczy się czas dotarcia do miejsca docelowego w stosunku do pierwotnego planu. A hotel i jedzenie to inna sprawa i linia powinna to pokryć.

Rozumiem , ale nie ma to znaczenia że to już drugi raz w ciągu dnia ?
Przebukowany bilet i znów to samo ?
I czy nie ma znaczenia że otrzymałem informację o opóźnienie na ponad 2h wcześniej ?

Raz piszesz o miejscu docelowym, a raz o kolejnej przesiadce. To jak jest?

Miejscem docelowym jest Tallin do którego nie dotarłem na czas miałem pierwotnie być tam o 12 w południe. Teraz jestem wciąż w Monachium i przebukowali mi lot na wieczorne godziny do Tallina przez Rygę (przesiadka 40 min). Już wiadomo że opóźniony do Rygi jest o 35 minut więc nie zdążę się przesiąść - tak jest .

No to odpowiedź masz w #9817

Czyli gdzie ?

To ten post:

Nie ma znaczenia. Powinieneś się dowiedzieć co jest przyczyną danego opóźnienia. Są czasami tzw. nadzwyczajne okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu i wtedy odszkodowanie się nie należy.

Operowany czy wykonywany oznacza, że samolot lata w formule wet lease i odpowiada leasingobiorca czyt. decyduje numer lotu. Inna sytuacja ma miejsce, gdy jest code share.

_________________

@ansbach1 to raczej codeshare było - numery lotu i LH, i EN

lądowanie 1. lotu na FRA planowe 19:55, faktyczne 20:51, gate arrival (w zasadzie na płycie) 20:57, potem autobus, długi tunel na poziomie U2, zamkniecie bramki na nast. samolot 21:20 ... dotarłem do niej jakoś 21:25
...przy okazji: ponad 30 dni od zgłoszenia minęło, a LH (poza nadaniem numeru sprawie) ani me, ani be, ani kukuryku - woda w usta

_________________
Moje relacje: Korea 2024 • Lobos 2024

Czas, w którym podano informację o nieprawidłowościach lotu, ma znaczenie przy informacjach o ich odwołaniu, czyli ponad 14 dni, a następnie między 7 a 14 dni, a następnie poniżej 7 dni przed planowaną datą odlotu. Przy informacjach o opóźnieniu ten mechanizm nie działa.

Natomiast to, o czym piszesz, czyli "2 dni w ciągu dnia" miałoby znaczenie, gdyby Ci odwoływali loty lub gdyby Cię nie wpuszczano na pokład, a następnie wyznaczano loty alternatywne, w których następnie występowałyby również nieprawidłowości tj byłyby odwołane, znowu by Cię nie wpuszczono na pokład lub ten lot alternatywny dotarłby na miejsce docelowe z ponad 3 h opóźnieniem, ale tutaj uwaga, w stosunku do planowego czasu lądowania tego planu alternatywnego.

U Ciebie żadna z tych przesłanek nie nastąpiła tzn. nie było planu alternatywnego, wyznaczanego na podstawie art. 8 ust 1 pkt b) lub c), więc cały czas byłeś w ramach planu pierwotnego, więc tak, jak piszą koledzy, porównujesz czas przylotu do miejsca docelowego z planem pierwotnym i jeśli jest ponad 3 h opóźnienia, to sprawdzasz odległość i na tej podstawie domagasz się określonej kwoty odszkodowania. Pozostaje oczywiście kwestia ewentualnego wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika.

Czy w Argentynie istenieje jakies prawo ktore pozwala uzykac odszkodwanie za odwolany lot lub chociaz (co mnie bardziej interesuje) zwrot kosztow poniesionych za zakup innego?

Lufthansa przelała mi odszkodowanie w PLN pomimo, że o to nie prosiłem i wysłałem im informacje, że konto które podałem jest kontem EUR.
Widzę, że kwota jest niższa o około 20EUR na ich kursie (nie wiem skąd go wzieli) plus 55EUR za przewalutowanie w banku.
Tak BTW są jakieś regulacje dotyczące waluty? EU261 mówi jasno o EUR i jakiekolwiek przewalutowanie to dyskusyjny kurs i powinno być robione na życzenie klienta.
Nie miałem z tym wcześniej problemów ani w Ryanie, ani w LOT.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Trzeba było podać Revo.
Z resztą to dziwne trochę, mi zanim wypłacili odszkodowanie podali kwotę oraz walutę (PLN), wtedy podałem konto w PLN.

Tylko, że ja nie chcę kwoty w PLN. Revolut do przelewów zagranicznych podaje dodatkowo numer banku korespondenta, nie chciało mi się doczytywać co to jest i na wszelki podałem numer konta które już wcześniej podwałem dla innych linii.
Podali mi kwotę w EUR, w ogóle mowy o PLN nie było. Gdy podałem konto podali mi ponownie kwotę w EUR oraz jaki jest ekiwalent w PLN. Zapalila mi sie wtedy lampka, że może chcą w PLN więc poszłą do nich informacja, żeby pamiętali, że konto jest w EUR.
Poszła reklamacja. Widzę, że wcześniej rozmawiałem z LH z pracownikiem zdecydowanie nie z PL, a przelew poszedł z PL.
Zastanawiam się, czy są na to jakieś regulacje.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży