Fly4free.pl

Reduta bardzo OK.

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

Ja byłem tylko na Ostrobramskiej oraz w Centrum z czerwonych

zaletą ibis Centrum jest dobra komunikacja pod nosem (jedno z ważniejszych skrzyżowań tramwajowych) + Biedronka pod nosem, samo wnętrze jak ibis typowy, bez szału, właściwie brak widoku z okna u mnie (od podwórka byłem).

Ostrobramska miała bardzo miłych ludzi i dobre śniadania (nie wiem czy standard takie w ibisach, ale były naleśniki i 2 rodzaje szarlotki! oraz ogólnie bardzo ładnie zrobione te śniadanie, w sensie ustawienie wszystkiego itp), ale komunikacyjnie słabo (kawał drogi od miasta, od przystanku trzeba trochę się przejść). Ale Auchan i McD zdecydowanie na plus

Reduta jest bardzo dobrze położona, tuż koło zachodniego, więc dużo możliwości jest, Biedronka 500m.

I jeszcze na Ostrobramskiej polecam dokupienie podczas rezerwacji burgera (jak patrzę w system accora to w innych warszawskich ibisach tego nie praktykują)...ja dobierałem żeby przekroczyć 160 PLN
Burger on-line kosztuje 19PLN a na miejscu można wybrać dowolnego z karty- nawet tego za 35
No i dają lemoniadę jako welcome drink, co nie wszędzie się zdarza

Więc tak: śniadanie MCD (2forU), obiad burger, kolacja HappyHour u chińczyka (na wagę) w CH Auchan, od 19.00 jest -40% a jedzonko całkiem niezłe...
Fakt - tylko komunikacyjnie Ostrobramska leży ale to już zależy kto gdzie i skąd jedzie...

_________________
vivere militare est

Sprawdzam teraz Błyskawiczną Wyprzedaż i jest Sofitel Victoria ( Warszawa) - w wakacje, np. 10.07 za 201zł.

Dziwne, bo mi tylko pokazuje Trójmiasto i Wrocław.

W Ibisie przy Ostrobramskiej nocowałem w grudniu między Bożym Narodzeniem a Sylwestrem. Wcześniej miałem dobre wspomnienia z tego hotelu. Podczas tego pobytu (1 noc) na śniadanie podano śmierdzącą jajecznicę. Pierwszy raz w życiu zostawiłem na talerzyku nietkniętą porcję. Zgłosiłem to przy wymeldowywaniu się. Pan na recepcji odnotował i tyle. Przy tym pobycie nie dostałem maila z ankietą do wypełnienia. Nie dziwię się dlaczego.
Żałuję, że nie złożyłem reklamacji. Śniadanie w promocji kosztowało 17 złotych, a teraz już po stawce normalnej, czyli 30 złotych z groszami. Za te pieniądze to się można objeść w McD do syta. Mam ochotę na kolejny nocleg w Ibisach w Warszawie z Błyskawicznej Wyprzedaży połączonej z promocją Ibis Business, ale niestety, dostępny jest tylko ten Ibis w najbliższym czasie.

1. nie dostałeś ankiety, bo pewnie przy meldunku nie podpisałeś zgody na to - żeby otrzymać ankietę trzeba podpisać się 2 razy, w miejscu gdzie recepcja pokaże oraz nieco niżej (przy czym nie mówię o ankiecie do Tripadvisor)
2. A czemu nie zgłosisz reklamacji? Przecież masz możliwość kontaktu z Accorem...

Zawsze podpisuję zgodę na dokumencie meldunkowym. Co ciekawe, nie dostałem też faktury przy okazji.
Ogólnie ten pobyt był dziwny. Reklamacje zazwyczaj składam niezwłocznie po skorzystaniu z usługi.
Uważam, że składanie reklamacji na zepsutą jajecznicę po 1,5 miesiąca to już jest po czasie, choć prawnie dopuszczalne.

Trzeba było zgłosić od razu. Ibisy mają program jakościowy "15 minut". Jeśli coś jest nie tak i w ciągu 15 minut od momentu zgłoszenia ta niedogodność nie zostanie naprawiona lub usunięta, masz prawo do rekompensaty, np. bezpłatnego noclegu, śniadania.

Z ciekawości znalazłem dwie wykładnie tej usługi ale paradoksalnie nie doszukałem się jej na stronie Ibisa:

We wszystkich obiektach marki obowiązuje zasada „satysfakcji w 15 minut”, w której pracownicy hoteli mają 15 minut na znalezienie rozwiązania problemu zgłoszonego przez gościa. Jeżeli nie są w stanie rozwiązać go w tym czasie, nie płaci on za swój pobyt.

We wszystkich obiektach marki obowiązuje zasada „satysfakcji w 15 minut”. W przypadku, gdy klient zgłosi problem, za którego powstanie odpowiedzialny jest hotel, pracownicy są zobowiązani do jego rozwiązania w ciągu nie więcej niż 15 minut, przy czym gwarancja ta obowiązuje przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.

Swego czasu w Ibisie w Warszawie miałem problem z nieustającym przykrym zapachem dymu papierosowego w pokoju. Rozwiązaniem hotelu było przyniesienie odświeżacza o jeszcze gorszym zapachu Bardzo późno się zameldowałem, faktycznie było pełne obłożenie co uniemożliwiało zmianę pokoju więc musiałem zostać. Po złożeniu reklamacji i kilku mailach z dyrektorem dopiero stwierdzenie że będę zmuszony opisać całą naszą korespondencję i wysłać do centrali Accora poskutkowało voucherem na darmową noc ze śniadaniem. Pewnie bym odpuścił tą długą wymianę maili ale wielki plakat wtedy wiszący, że hotel jest wolny od dymu papierosowego i uparte stanowisko dyrektora spowodowało moją determinację reklamacyjną. Tak więc w tym przypadku cała ta usługa była ciężka w realizacji.

Mam nadzieję, że ktoś miał lepsze wspomnienia z tą usługą.

Jak pisałem, problem zgłosiłem przy wymeldowywaniu się z hotelu, zaraz po śniadaniu. Pan przyjął zgłoszenie i tyle.
O tej zasadzie 15 minut jakoś nie pomyślałem, mimo, że wszędzie widziałem naklejki na ten temat tego standardu.
Myślę, że ogólnie problemy był znany przez załogę, stąd takie postępowanie a nie inne, chcieli zamieść pod dywan czyjś błąd.

Moim zdaniem, Krzysztof po prostu napisz reklamację, zajmie Ci to 15 minut, a sprawa będzie miała bieg. To nie ma znaczenie kiedy to było skoro sprawę zgłosiłeś przy wymeldowaniu.

Tylko materiał dowodowy już dawno zjedzony.

Ale smrodek po nieświeżej jajecznicy pozostał

Wejdź w trybie incognito, powinno pomóc.
Jest Warszawa, Krakow i Wrocław.

Jak w Accor jest z granicznymi datami? Sądzę, że tak jak w IHG, że wystarczy data zameldowania, żeby były punkty przyznane.
Mam ofertę 2.000 pkt. za pobyt do 26.02 i zarezerwowałem hotel z Private Sales właśnie na 26/27.02.
Przygotować się zawczasu na reklamację czy powinno zaliczyć normalnie?
Na ft czytałem, że przy reklamacji czasami nie chcą przyznawać dużych bonusów jak wpadnie inna oferta przy pobycie, więc przezornie wybrałem Novotel zamiast Ibisa, gdzie byłoby teoretycznie dodatkowe 300 pkt. z promocji walentynkowej.

No tak, problem "zamieciony pod dywan", więc smrodek na trochę zostanie.
A serio, domagałbym się co najmniej 500 punktów.

Kojarzycie, czy jak zapłacę na stronie punktami, albo w hotelu voucherami, to będzie to jakoś uwzględnione na fakturze?

Tak

Jest opisane w dwóch pozycjach bo miałem lekką dopłatę jako deposit transfer

Ja właśnie dostałem maila:


okazało się, że ktoś mi się włamał na konto i przed chwilą zamienił 4000 punktów na vouchery...

_________________