REKLAMA

Rankingi są nierzetelne? Turkish Airlines rezygnuje ze Skytrax! W tle zazdrość o 5* Lufthansy?

Turkish Airlines
Foto: Savvapanf Photo / Shutterstock

Lubiany przewoźnik, który w rankingu Skytrax zajmuje 12 pozycję na świecie, wyprzedzając takie tuzy jak Air France, KLM, Finnair czy Qantas – rezygnuje z udziału w badaniach. Jakie są powody takie decyzji i braku chęci walki o najbardziej prestiżowe wyróżnienie w świecie linii lotniczych?

Dla wielu linii lotniczych moment ogłaszania nowej edycji rankingu SKYTRAX jest równie ważny, jak roczny raport finansowy. To „Oscary” branży lotniczej – brytyjska firma konsultingowa niekiedy traktowana jest jako wyrocznia. A przyznawany przez nią tytuł 5* linii lotniczej (najwyższe wyróżnienie, które aktualnie posiada 10 przewoźników) to obiekt westchnień każdego prezesa firmy zajmującej się lotniczym przewozem pasażerów.

Czym jest SKYTRAX? To międzynarodowy ranking linii lotniczych (klasyfikacja prowadzona jest od 1999 roku), w którym najważniejszymi punktami podlegającymi ocenie, jest jakość produktu oraz standard obsługi.

Tym bardziej może dziwić decyzja Turkish Airlines. Linia lotnicza oficjalnie poinformowała, że rezygnuje w udziale w rankingach SKYTRAX… jednocześnie nie zamykając sobie drogi do obecności w innych zestawieniach, które przygotują konkurencyjne do Skytrax firmy.

Turkish Airlines
Foto: vaalaa / Shutterstock

Sukcesy Turkish Airlines w rankingu SKYTRAX

Rzut oka na ostatnie wyniki, które turecki przewoźnik osiągał w SKYTRAX nie rozwiewa wątpliwości dotyczących tej decyzji. Turkish Airlines bardzo dobrze sobie radzi w zestawieniach: aktualnie uznany jest m.in. za najlepszego przewoźnika w Europie Południowej.

W globalnym rankingu zajmuje wysoką, 12. pozycję (dla porównania, na 320 sklasyfikowanych linii lotniczych, PLL LOT okupuje 79. miejsce). Podczas ubiegłorocznego paryskiego Air Show opisywaliśmy dla Was ceremonię przyznawania World Airline Awards, podczas której turecki przewoźnik był jedną z uhonorowanych linii.

Turkish Airlines w powszechnym odczuciu pasażerów i branży uznawany jest za solidną, 4* linię, z aspiracjami sięgającymi samego szczytu. Być może to jest przyczyną podjęcia decyzji o rezygnacji z obecności w rankingu SKYTRAX?

W tle bowiem pojawiają się nieoficjalne zarzuty o nierzetelność samego zestawienia oraz o… europejską konkurencję, czyli Lufthansę. To właśnie niemiecki przewoźnik w ubiegłym roku doszlusował do ekskluzywnego grona linii lotniczych, mogących pochwalić się 5* statusem.

Plotki czy faktyczne problemy?

Dlaczego przyznanie Lufthansie owego wyróżnienia spowodowało ferment w branży? Cóż, nieoficjalnie Turkish Airlines ustami swoich pracowników mówi, że ich produkt nie odbiega (a w niektórych parametrach przewyższa) to, co ma do zaoferowania niemiecka linia. Dlaczego więc Lufthansa, jako pierwszy europejski przewoźnik, może pochwalić się statusem linii 5*… podczas gdy Turkish Airlines wciąż jest oczko niżej?

Podawane zmiany w klasie biznes (jako główny argument) nie bronią się – ponieważ ich jeszcze nie ma. Zostały bowiem tylko zaanonsowane przez Lufthansę. Dodatkowo, osoby mające możliwość podróży na pokładzie samolotów innych 5* linii – takich jak Singapore Airlines, Hainan Airlines czy Cathay Pacific – twierdzą, że produkt oferowany przez Lufthansę nie przystaje do tego grona.

Osobiście miałem okazję podróżować sześcioma liniami, szczycącymi się 5* statusem. I, bazując na swoich wspomnieniach i odczuciach, mogę napisać, że niemiecki przewoźnik otrzymał to wyróżnienie chyba nieco na wyrost.

Managerowie Turkish Airlines mogą czuć niedosyt i irytację. Jakość ich usług i oferowanego produktu pozostaje na bardzo wysokim poziomie – jest doceniana przez ekspertów i przez zwykłych podróżnych. Dążenie do piątej gwiazdki w rankingu SKYTRAX wydaje się naturalne. A z drugiej strony, zasady na podstawie których jest przydzielane to wyróżnienie, nie są do końca precyzyjne… i powoduje to atmosferę pewnej podejrzliwości oraz wątpliwości związanych z werdyktami.

Ranking SKYTRAX
Foto: airlinequality.com

Ranking linii lotniczych a wiarygodność

Czy linia Turkish Airlines „obraziła” się na firmę Skytrax? I, niczym w piaskownicy, zabrała swoje zabawki i poszła do domu? Cóż, czas pokaże.

Nie jest to pierwszy tego typu przypadek – jak pisze pasazer.com, w 2014 roku w podobnych okolicznościach z udziału w tych rankingach przejściowo zrezygnował Eithad Airways.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
Brawo. Leciałem obiema liniami w niższych klasach i - akurat w nich - Lufthansa nie umywa się do TK. 
Arekkk, 12 czerwca 2018, 18:31 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Nie wiem, czy to można nazwać obrażaniem się. Mają ogromną rację. Firma, która zarabia na doradzaniu liniom lotniczym za pieniądze robi ogólnodostępny ranking używając jakichś skomplikowanych i niejasnych algorytmów. A przypadek Lufy to już była jakaś żenująca historia, bo te zmiany bodajże w 2020 mają się pojawić. Tk jest nota bede moim zdaniem na prawde dobrym przewoźnikiem i każdy lot z nimi uważam za bardzo udany.
amon34, 12 czerwca 2018, 20:58 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Na układy ni ma rady.. To jest jak z mundialem: kryształowa organizacja FIFA robi se turniej w najbardziej demokratycznym kraju świata czyli Rosjia 5* dla LH miało być ogloszone chyba rok lub dwa wczesniej, ale plany pokrzyzował pilot Germanwings..
tom971, 12 czerwca 2018, 21:42 | odpowiedz
Avatar użytkownika
 Rosja.. a Katar? linie 5*, mundial na pustyni. petrodolary nie smierdza.
ibartek, 12 czerwca 2018, 22:27 | odpowiedz

Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.