Dziecko płakało, a papier w toalecie był szorstki. Polscy turyści domagali się 7600 PLN

Takich spraw jest więcej i nie wszystkie kończą się dobrze

Zaskakujące reklamacje to jednak chleb powszedni biur podróży i hotelarzy. Kiedy kilka lat temu postanowiliśmy przyjrzeć się opiniom zostawianym przez polskich turystów, było sporo śmiechu. Zdarzały się bowiem komentarze, że plaża była zbyt piaszczysta, ręczniki schły za wolno, a muzyka była zbyt relaksacyjna. Hitem była jednak opinia, w której turysta narzekał na… „gołe tyłki Niemców” (nie żartujemy!). I o ile jest to tylko opinia zostawiona w internecie, można machnąć ręką.

Czasem jednak sprawa trafia do sądu i wtedy może skończyć się różnie. Boleśnie przekonała się o tym pewna rodzina z Poznania. W 2017 roku do tamtejszego sądu wpłynęła sprawa o odszkodowanie za nieudany urlop w Kenii. Małżeństwo, które wybrało się na wakacje z córką domagało się zwrotu kosztów wyjazdu i dodatkowych 3 tys. PLN odszkodowania, a więc w sumie 19 tysięcy. Na drodze to takiej kwoty stanęły im jednak… zachwycone posty, jakie wrzucali na Facebooka. Choć przedstawili długą listę niedogodności, w tym m.in. uszkodzone wyposażanie, monotonne posiłki, brak kortu tenisowego i wiele innych spraw, to ostatecznie sąd uznał tylko część zarzutów i podkreślił, że nie wpłynęły one znacząco na odbiór całego wyjazdu.

– Istotne dla oceny przeżyć powodów były zapisy na portalu Facebook, w tym zdjęcia zamieszczone przez powódkę. Wynikało z nich, że w trakcie wyjazdu powódka przyjemnie spędzała czas na safari, a już po wycieczce podsumowała ją krótkim, aczkolwiek zwięzłym wpisem: „Było zajefajnie” – podkreślał wtedy sąd w swoim orzeczeniu – Treść tej informacji wskazuje na dwie istotne okoliczności: po pierwsze ewidentnie wyraża zadowolenie z pobytu w Kenii, a po drugie zawiera określenie jednoznacznie zaznaczające, że w ten sposób oceniono cały wyjazd jako sprawiający przyjemność”.

Nie możemy tu również nie przypomnieć słynnej sprawy negatywnej recenzji z powodu… romansu żony. Do całej sytuacji doszło w pięciogwiazdkowym hotelu The Palms na wyspach Turks i Caicos. Jeden z hotelowych gości po pobycie zostawił 1-gwiazdkową opinię na Tripadvisorze. Jak można było wyczytać w recenzji – wszystko przez niewierność żony.

– Woda, piasek, basen i obsługa są niesamowite – pisał w swojej recenzji mężczyzna tuż po powrocie z wakacji w grudniu 2020 roku. – To nie wina hotelu, to wina mojej żony. Ale musicie wiedzieć, że może Wam się to przytrafić w tym miejscu – podsumował.