Rodzina z Poznania chciała w sądzie zwrotu kasy za fatalne wakacje. Zdradził ich wpis na Facebooku

Sprawę do sądu w Poznaniu zgłosili państwo K., którzy wraz z córką wyjechali na dwutygodniowy urlop w Kenii połączony z safari. Wyprawa kosztowała ich sporo, bo ok. 16 tys. PLN. Jednak na miejscu okazało się, że – jak to często bywa – warunki były znacznie gorsze od reklamowanych. Wbrew zapowiedziom na miejscu zastali pokój z robakami, uszkodzonym wyposażeniem i przykrym zapachem. W ośrodku nie było też reklamowanego basenu ani kortów tenisowych, a posiłki były bardzo monotonne. Lista niedogodności była znacznie dłuższa, dlatego zaraz po powrocie do Polski małżonkowie złożyli pisemną reklamację, w której domagali się zwrotu połowy ceny wycieczki oraz dodatkowego odszkodowania w wysokości 3 tys. PLN z tytułu tzw. „zmarnowanego urlopu”. Biuro podróży odmówiło i sprawa trafiła do sądu.

Ten zaś uznał tylko część zarzutów (przede wszystkim kiepski stan pokojów hotelowych) i z tego powodu zasądził odszkodowanie w wysokości 15 proc. kwoty wycieczki.

Ciekawa jest za to decyzja sądu w sprawie dodatkowego zadośćuczynienia. Sąd uznał bowiem, że z dostępnych dowodów wynika, że… mimo wszystko rodzina bawiła się w Kenii świetnie. A dostępne dowody to wpisy na Facebooku. Samo uzasadnienie tej decyzji jest zresztą bardzo ciekawe.

„Istotne dla oceny przeżyć powodów były zapisy na portalu Facebook, w tym zdjęcia zamieszczone przez powódkę. Wynikało z nich, że w trakcie wyjazdu powódka przyjemnie spędzała czas na safari, a już po wycieczce podsumowała ją krótkim, aczkolwiek zwięzłym wpisem: „Było zajefajnie”. Treść tej informacji wskazuje na dwie istotne okoliczności: po pierwsze ewidentnie wyraża zadowolenie z pobytu w Kenii, a po drugie zawiera określenie jednoznacznie zaznaczające, że w ten sposób oceniono cały wyjazd jako sprawiający przyjemność” – czytamy w „Rzeczpospolitej” fragment orzeczenia sądu.