REKLAMA

Dziwny regulamin Ryanaira. Za chargeback jednak bez czarnej listy – linia zmienia zasady!

Foto: Ryanair

Ryanair twierdził, że to pomyłka, ale w regulaminie stało jak byk, że zwrot pieniędzy na kartę za odwołany lot może stanowić podstawę do odmawiania rezerwacji w przyszłości! Po naszej interwencji przewoźnik zmienił ten punkt regulaminu.

O tej sprawie pisaliśmy w zeszłym tygodniu – brytyjskie media alarmowały, że pracownicy Ryanaira straszą pasażerów wpisaniem na czarną listę za skorzystanie z usługi chargeback. Ryanair twierdził, że to pomyłka i procedura zwrotu środków na kartę jest jak najbardziej legalna. I wszystko byłoby super, gdyby nie fakt, że nasi czytelnicy wysłali nam screena Ogólnych Warunków Przewozu irlandzkiej linii, który zawiera dość… dziwne zapisy.

W punkcie 13.7. dotyczącym oszustw Ryanair informuje bowiem, że linia “zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez uprzedniego powiadomienia, jeśli mamy uzasadnione podejrzenia, że Ty lub posiadacz karty jesteście powiązani z jakimkolwiek oszustwem w odniesieniu do jakichkolwiek lotów (…). Takie podejrzenia mogą być oparte na następujących przesłankach” – czytamy w regulaminie i przechodzimy do jednego z punktów, w którym wśród przesłanek znajduje się “korzystanie z procedury chargeback”.

Foto: Ryanair

Sprawdziliśmy OWP i faktycznie znajdował się tam ten punkt. Czy to oznacza, że absolutnie legalna usługa, jaką jest chargeback, nie jest uznawana przez Ryanaira?

Wysłaliśmy w tej sprawie pytania do Ryanaira i w odpowiedzi otrzymaliśmy… krótki lakoniczny komentarz, że “chargeback nie jest uznawany za oszustwo, a Ryanair umieszcza na czarnej liście tylko pasażerów w potwierdzonych przypadkach popełnienia oszustwa”.

No dobrze, ale co z tym regulaminem? Ponowiliśmy więc nasze pytania i po kilku dniach dostaliśmy kolejną odpowiedź.

– Zapisy na polskiej wersji strony z ogólnymi warunkami przewozu nie były uaktualnione. Teraz już są – mówi Olga Pawlonka z Ryanaira.

Sprawdziliśmy i faktycznie – zapis o karaniu za chargeback zniknął z regulaminu. Natomiast to kolejne potwierdzenie, że warto czytać wszelkie umowy i regulaminy przed dokonaniem transakcji.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
10 RAZY SIĘ ZASTANOWIĘ ZANIM ............................................SPRÓBUJE ZAREZERWOWAĆ LOT W LINII RyaNOair  !!!!ZŁA KARMA ZAWSZE WRACA...........SZYBCIEJ NIŻ SIĘ SPODZIEWASZ  !!!
wyPAD2020, 31 maja 2020, 18:08 | odpowiedz
Avatar użytkownika
No to mnie już pewnie mają na tej liście.Jeden chargeback już zrealizowany , drugi w trakcie rozpatrywania .
kewatkO, 1 czerwca 2020, 23:22 | odpowiedz

plaża hiszpania
Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.