REKLAMA

Ryanair straszył pasażerów wpisem na “czarną listę”, bo ci… chcieli odzyskać swoje pieniądze!

Foto: rebius / Shutterstock

Część pasażerów, którzy chcieli odzyskać swoje pieniądze za odwołane loty, korzystając z metody chargeback, była zastraszana przez pracowników Ryanaira. Mieli im oni grozić wpisaniem na czarną listę i zakazem lotów w przyszłości – pisze brytyjski serwis MoneySavingExpert. Ryanair tłumaczy, że stało się tak… przez pomyłkę.

Ktokolwiek miał zaplanowany lot w okresie pandemii koronawirusa i próbował odzyskać pieniądze od Ryanaira, ten z pewnością potwierdzi, że komunikacja z irlandzkim przewoźnikiem w ostatnim czasie to prawdziwa szkoła życia i cierpliwości. Vouchery, zwroty, mylące komunikaty, tajemnicza kolejka, w której muszą się zarejestrować pasażerowie chcący zwrotu pieniędzy i zapewnienia, że na pewno je dostaną, “gdy skończy się koronawirus”. Teraz do listy sztuczek Ryanaira należy dopisać kolejną – brytyjski serwis konsumencki informuje, że pracownicy Ryanaira grozili części pasażerów wpisaniem na “czarną listę”, jeśli ci zdecydują się na skorzystanie z chargebacku, czyli zwrotu środków za transakcję na naszą kartę płatniczą, realizowaną przez bank.

W skanach kilkunastu rozmów z czatu linii, do których dotarł serwis, możemy przeczytać, że według pracowników Ryanaira chargeback to “oszustwo”. A korzystanie z tej procedury może sprawić, że pasażerowie nie będą mogli w przyszłości korzystać z lotów Ryanairem.

Co na to irlandzka linia? Ryanair początkowo dementował te informacje, jednak gdy redakcja przedstawiła dowody, irlandzka linia stwierdziła, że doszło do pomyłki ze strony pracowników.

– Chargeback nie jest uznawany przez nas za oszustwo, a Ryanair umieszcza na czarnej liście tylko tych pasażerów, co do których potwierdza się oskarżenie dotyczące oszustwa – informuje biuro prasowe irlandzkiej linii.

Foto: Ryanair
REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
Cóż, i tak będą chętni do współpracy z tą mafią na własne życzenie i ryzyko...
meeshoo, 24 maja 2020, 19:09 | odpowiedz
Nie wiem o co chodzi z tą nagonką na Ryanaira. Za mój odwołany lot dostałam zwrot pieniędzy w ciągu kilku dni. Najpierw przyszedł e-mail z wyborem opcji: zwrot pieniędzy lub terminu podróży. Po wybraniu zwrotu kosztów, pieniądze wpłynęły na konto po trzech dniach. Jak tylko będzie to możliwe, zamierzam dalej korzystać z ich usług.
Ewa Szwed, 25 maja 2020, 8:43 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Ja również dostałem zwrot w przeciągu kilku dni. Było to w połowie marca.
wadl, 25 maja 2020, 13:41 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Ciekawe - ponad miesiąc temu info iż zwrot w ciągu 20 dni roboczych / mam scrennshota  z RyaNOair . Dla porównania WizzAir na bieżąco zwroty na konto Wizz plus ewentualnie 20% bonusu / w międzyczasie 2 zwroty gotówkowe już na koncie karty kredytowej znajomego  - czekał około 21 dni .
wyPAD2020, 25 maja 2020, 18:00 | odpowiedz
Ewa Szwed,  Wadl ile dostaliście za ten wpis? Mam dziewięć przypadków włącznie ze mną od marca do kwietnia i we wszystkich procedura oszustwa tej linii jest dokładnie taka sama. Nie rozpisując się po dziś dzień nikt nie dostał złotówki zwrotu, a w międzyczasie pomimo jednoznacznie wyartykułowanego żądania zwrotu dwukrotnie otrzymałem mail z informacją o wymianie na woucher. Nie opowiadajcie więc bajek, że dostaliście kasę w trzy dni. Ta linia żyje z naciągania nadrabiając nie zawsze niższe ceny. Zdecydowanie wolę Wizzair i Easy Jet, a czasami nawet narodowych przewoźników.
Jamski, 26 maja 2020, 15:02 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Ja nadal nie dostałem zwrotu, czekam już 2 miesiące.
Zdechlak, 30 maja 2020, 8:02 | odpowiedz

plaża hiszpania
Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.