REKLAMA

Co zrobił Wizz Air? Zmiany w siatce połączeń z Polski spowodowały duże problemy dla podróżnych

Wizz Air
Foto: HB Photo / Shutterstock

Kłopoty, problemy, zamieszanie. Wygląda na to, że zmiany w siatce połączeń niskokosztowego węgierskiego przewoźnika są przyczyną lawiny niedogodności, które spadła m.in. na naszych czytelników.

O zmianach w Wizz Air (przypomnijmy, z rozkładu zniknęło 16 tras z Polski) informowaliśmy Was przedwczoraj jako pierwsi. Bez zapowiedzi usunięto z rozkładu wiele popularnych połączeń, m.in. do Portugalii, Hiszpanii i Maroka. W oficjalnym komunikacie przedstawiciele przewoźnika uspokajają, iż część zmian ma charakter czasowy:

– Połączenia z Warszawy do Bazylei, Bari, Billund, Lizbony, Nicei i Porto, a także z Katowic do Bolonii, Glasgow, Agadiru i na Teneryfę oraz z Wrocławia do Agadiru będą obsługiwane tylko w sezonie letnim – mówił Andras Rado, menadżer ds. komunikacji korporacyjnej w Wizz Air.

Niestety, docierają do nas sygnały, że zmiany zaordynowane przez Wizz Air w części przypadków rujnują plany wyjazdowe wielu naszych czytelników. W powietrzu wisi strata pieniędzy, czasu, zarezerwowanych (i opłaconych) biletów na inne połączenia, rezerwacji hotelowych…

System naczyń połączonych, czyli tragedia z Wizz Air w tle

– Zamiast pierwotnego lotu z Wrocławia do Porto (który mi potem zmienili na Warszawa – Porto), mam teraz, uwaga… Warszawa – Londyn Luton. Świetny dowcip! A mamy już kupione dalsze loty, linią easyJet na Maderę. Co ja mam robić dwa tygodnie w okolicach Londynu?! I to nie sama, jest nas czwórka!

To tylko jeden z wielu głosów (w tym przypadku czytelniczki bo76). Czytelnicy informują, że zmiany i odwołanie lotów przez Wizz Air odczuwają nadzwyczaj boleśnie. Niektórzy próbują podchodzić do tego z humorem:

– Mi z lotu Wrocław – Bari – Wrocław zmienili na lot Warszawa – Rzym – Warszawa… i dali całe 40 minut na zwiedzenie lotniska – śmieje się Andt.

Wizz Air
Foto: A. Aleksandravicius / Shutterstock

Problemy podróżnych

Podróżni i czytelnicy skarżą się, że panuje spore zamieszanie. Inne informacje uzyskują na infolinii, inne przeglądając stronę internetową przewoźnika. Bałagan potęguje brak spójnego działania i oferty dla podróżnych, których dotknęły anulacje.

– Mam podobną sytuację. Jako zapasowe lotniska dla Agadiru podają mi Lizbonę Porto i Teneryfę. Ani słowa o Agadirze z Warszawy oraz o Marrakeszu. Mam na oddzielnej rezerwacji powrót z Marrakeszu i tego już zmienić nie można za żadne skarby – informuje desert_eag. – Jeden konsultant Wizz Air był gotów zmienić moją rezerwację z 31 stycznia na grudzień, drugi twierdził, że zmiany tylko -14 / + 30 dni. Wychodzi na to, że pracownicy Wizz Air nie wiedzą, że latają do Marrakeszu i w jakim kraju leży to miasto – puentuje.

Dostaliśmy także sygnał od naszego czytelnika, który miał dwie rezerwacje na lot do Memmingen. Za pomocą infolinii udało się uzyskać zwrot środków na konto Wizz ( 120 proc. pierwotnej wartości rezerwacji). Czytelnik był bardzo zdziwiony, logując się na swoje konto w Wizz Air, i widząc… dwie nowe rezerwacje. Dokąd? Do Dortmundu.

Sytuację być może można opanować w prosty sposób: wysyłając jako linia lotnicza informację mailową do wszystkich pasażerów. Ale tutaj także ciężko o spokój – część z podróżnych planuje swoje wyjazdy z dużym wyprzedzeniem, chcąc mieć wszystko zarezerwowane i opłacone odpowiednio wcześniej.

– Jeśli odwołany lot jest częścią większego składaka po Europie, to na co mam czekać? Muszę mieć czas na zmianę i korektę trasy poprzez zakup nowych biletów. A im bliżej wylotu, tym mogą być droższe – puentuje Elwirka.

* * *

Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem Wizz Air i poprosiliśmy o odpowiedź na pytania, dotyczące przedstawionych sytuacji. Gdy tylko otrzymamy odpowiedź, zamieścimy ją na naszych łamach.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
niestety ja mam taką samą sytuację, lot do porto został zmieniony na lot do Londyn Lutun. Nie mam możliwości aby uzyskać zwrot wpłaconych środków ponieważ opcja zwrotu po zalogowaniu jest niedostępna. Dzwoniłem na infolinie za 15 zł i dostałem tylko informację aby najlepiej zadzwonić za 2h ponieważ jest 6 osob oczekujących na połączenie. Jakiś dramat. Przestrzegam wszystkich przed wizz air-em! Nigdy więcej!
Piotr Ne, 12 lipca 2018, 16:53 | odpowiedz
Avatar użytkownika
A może redakcja pokusiłaby się o podsumowanie co, zgodnie z prawem, przysługuje pasażerom w sytuacji, jaką zgotował im Wizzair?
emesem, 12 lipca 2018, 16:56 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Cytując klasyka : Trza się było ubezpieczyć :p
Mxd, 12 lipca 2018, 17:31 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Ubezpieczenie na wyjazd zazwyczaj kupuje sie przed samym wyjazdem, a nie z 4 miesiecznym wyprzedzeniem. Do skasowanej podróży miałam wykupione ubezpieczenie wizzair, w którym nigdzie nie widzę by było jakiekolwiek odszkodowanie za skasowanie lotu. 
Mxd Cytując klasyka : Trza się było ubezpieczyć :p
Kasiamajka, 12 lipca 2018, 18:18 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Niestety, mogą sobie pozwolić na takie ruchy bo mają to zapisane w regulaminie, a do odlotu jest powyżej 14 dni. Miałam podobną sytuację rok temu po kupieniu biletów do Barcelony. Zmienili siatkę połączeń i wycofali połączenie w dniu w którym miałem powrót, hotel został wcześniej zarezerwowany bez możliwości zwrotu więc trzeba było reorganizowac podróż i dopłacić za zmianę rezerwacji noclegu. 
Kasiamajka Ubezpieczenie na wyjazd zazwyczaj kupuje sie przed samym wyjazdem, a nie z 4 miesiecznym wyprzedzeniem. Do skasowanej podróży miałam wykupione ubezpieczenie wizzair, w którym nigdzie nie widzę by było jakiekolwiek odszkodowanie za skasowanie lotu. 
Mxd Cytując klasyka : Trza się było ubezpieczyć :p
Wojtek Kozak, 12 lipca 2018, 18:26 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Waw-opo-waw też mi zmienili na waw-ltn-waw. Ciekawe co na to eu261... 
Milanchik, 12 lipca 2018, 21:20 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Wizzair się sypie. Nie kupujcie u nich lotów. Firma jest niepoważna. Mój ojciec nie może się od ponad miesiąca doprosić o zwrot środków za 2 zmienione rezerwacje. Korespondencja z Wizzairem nic nie daje, raz na 2 tygodnie odpisują i udają głupich. Dzisiaj ojciec wysłał skargę do ULC. Moje wszystkie loty z Wizzair są zmienione, powiadomień brak. I tak loty: Katowice - Memmingen - jeszcze na wczoraj miały być zawieszone od 14.09, znikają z kalendarza w połowie sierpnia, Wizzair proponuje mi na swojej stronie Dortmund, który leży w całkowicie innej części Niemiec. A miałem się wybrać nad Jezioro Bodeńskie; Wrocław - Lwów, zmienione 3 razy, Warszawa - Santander, zmienione 3 razy, rezerwacja już znikała z systemu, by pojawić się ponownie w inne dni; Warszawa - Agadir, ograniczyli liczbę lotów do 1 x tydzień, mam propozycję lotu tam i z powrotem tego samego dnia, z 40 minutowym pobytem w Agadirze, mogę jeszcze zmienić Agadir na likwidowane Teneryfę, Porto lub Lizbonę :), a nie mogę na Marrakesz, który niby ma jeszcze być; Wrocław - Porto, najpierw się zmieniło na Warszawa - Porto, później rezerwacja zniknęła (zamknęli też Waw-Opo), a teraz pojawił się "lot alternatywny" wg Wizzair, czyli Warszawa - Luton. Gdzie Porto a gdzie Londyn.  Mam kupione loty dalej na Maderę i chyba straciłem pieniądze.  Moim zdaniem, Wizzair ma problemy finansowe, te zmiany cofają ją w rozwoju i rujnują wizerunek u wielu stałych klientów (ja sam mam ponad 150 lotów Wizzairem). 
Marcin7676, 12 lipca 2018, 22:48 | odpowiedz
plaża na Phuket
Najlepsza oferta

Super podróż po Azji za 1948 PLN

2018-11-13 21:58 | Kamil Walinowicz
REKLAMA
REKLAMA
Nasze najlepsze teksty są tutaj
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.
porównaj loty, hotele, lot+hotel