REKLAMA

Pierwszy kraj w Europie pozywa 17 linii lotniczych za vouchery

Foto: Ryanair

Hiszpańskie Ministerstwo Spraw Konsumenckich chce pozwać do sądu największe linie lotnicze w Europie za to, że zamiast zwrotu gotówki za odwołane loty oferują pasażerom vouchery i ukrywają przez konsumentami informacje na temat ich praw. Pozwy sądowe mają trafić do przewoźników w ciągu kilku dni

Stopniowy powrót linii lotniczych do latania cieszy, ale zwrot pieniędzy za odwołane loty z powodu pandemii koronawirusa powoduje ból głowy wielu pasażerów. Tym bardziej, że przepisy dotyczące zwrotów to jedno, a praktyka… zupełnie co innego. Na szczęście jak donosi brytyjski “Daily Mail”, pierwszy kraj w Europie zamierza pozwać linie do sądu za ich niecne praktyki. Ten kraj to Hiszpania, a konkretnie Ministerstwo Spraw Konsumenckich, które zamierza pozwać przynajmniej 17 linii lotniczych (ostateczna lista może być jednak znacznie dłuższa) za ich “zwodnicze praktyki biznesowe”.

Na liście przewoźników, którzy mogą spodziewać się pozwu znajdują się: Ryanair, easyJet, Air Europa, Air France, Binter Canarias, Eurowings, Iberia (Iberia Express i Air Nostrum), Jet2, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, SAS, Transavia, TUI, United Airlines, Volotea oraz… Wizz Air, którego prezes zadeklarował, że wszyscy pasażerowie będą otrzymywali swoje pieniądze za odwołane loty w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania przez linię wniosku.

Hiszpański resort oskarża przewoźników o ukrywanie przed konsumentami informacji o ich prawach w sprawie zwrotu pieniędzy za odwołane loty. Rząd chce, aby linie zaprzestały praktyki wciskania pasażerom voucherów “teraz i w przyszłości”, ale to nie koniec – zwróci się on bowiem do sądów o to, aby… anulować wszystkie umowy, w ramach których pasażerowie zaakceptowali już vouchery jako substytut zwrotu gotówki. Dotyczy to sytuacji, w których linie lotnicze nie poinformowały pasażerów o możliwości otrzymania pieniędzy z powrotem.

– Europejskie przepisy są jasne. Jeśli linia lotnicza odwołuje lot, to pasażer ma prawo do otrzymania pełnego zwrotu kosztów w ciągu 7 dni od tego, gdy o to zawnioskuje. W tej chwili widzimy jasno, że to prawo nie jest egzekwowane. Linia lotnicze ma oczywiście prawo do zaproponowania vouchera, ale to do pasażera należy ostatnie słowo – mówi Bibiana Medialdea, dyrektor generalna ds. Konsumenckich w hiszpańskim resorcie, w rozmowie z hiszpańską telewizją La Sexta.

Czy to coś da? Oby, bo linie lotnicze same z siebie raczej nie zmienią nagle swojej polityki. Sam Ryanair w komunikacie informuje, że od połowy marca zwrócił pasażerom ok. 400 mln EUR, ale wciąż jest zawalony tysiącami wniosków od ludzi, których loty zostały odwołane. Jednocześnie przewoźnik stosuje różne sztuczki, by odwieść pasażerów od domagania się zwrotu pieniędzy. Pamiętajmy jednak, że inne linie lotnicze stosują w tej sprawie podobne praktyki.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Wizzar mi oddał po a,5 miesiąca kasę za odwołany lot z początku kwietnia.
Ursyn, 2 czerwca 2020, 14:36 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Paypal wlasnie zwrocil mi kase za 5 lotow ryanair. Ryanair udaje ze nie ma ludzi a zwalnia pracownikow biurowych. 
Sivvy, 2 czerwca 2020, 17:01 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Ryanair unika oddania kasy i udaje, że tym się ludzie zajmują. Jakoś wizzair potrafił zrobić opcję, że na stronie jest wybór czy konto wizz czy zwrot na konto. Może był trochę ukryty ale się dało. Dziś dostałem zwrot od Wizzair a Ryanair dalej milczy.
wizu, 3 czerwca 2020, 15:41 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Myślałby to kto, że ludzie się tym muszą zająć. Wiadomo jest które rezerwacje są odwołane i czym ludzie płacili. Ja domyślam się, że to przeciągają, żeby nie paść.
Sivvy Paypal wlasnie zwrocil mi kase za 5 lotow ryanair. Ryanair udaje ze nie ma ludzi a zwalnia pracownikow biurowych. 
wizu, 3 czerwca 2020, 15:42 | odpowiedz

plaża hiszpania
Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.