REKLAMA

Która linia ma najlepsze siedzenia, jedzenie albo wi-fi? Ta lista nie pozostawia złudzeń

jedzenie w samolocie
Foto: StudioSmart / Shutterstock

Nie eksperci lotniczy, a zwykli pasażerowie ocenili ponad 1,4 mln lotów na pokładzie blisko 600 linii lotniczych. Dzięki temu Airline Passenger Experience Association (Apex) mógł przyznać prestiżowe nagrody w kilku kategoriach. Z kim więc warto latać? Gdzie nie zdążycie się znudzić w trakcie podróży, kto zadba o waszą wygodę, którzy tani przewoźnicy zostali docenieni i czy znajdziemy jakiś polski akcent w zestawieniu? Sprawdźcie sami!

Doskonale wiemy, że dla jednych liczy się przede wszystkim odpowiednio dużo miejsca na nogi, inni chcą, żeby w samolocie nie zabrakło szerokiej oferty nowych filmów w systemie rozrywki pokładowej. Jeszcze ktoś ocenia przede wszystkim uśmiech i podejście obsługi, a niektórzy woleliby smaczny posiłek. Są też tacy, którzy potrzebują po trochę z każdej z tych kategorii – i dopiero wtedy są naprawdę zadowoleni.

Niezależnie od tego, w której z tych grup się znajdujecie, wyniki prestiżowych nagród Airline Passenger Experience Association (APEX) powinny pomóc wam znaleźć odpowiedź na wasze potrzeby. Tym bardziej, że są one pokłosiem głosów zupełnie przeciętnych klientów. Takich jak większość z nas.

Najlepsze w danych kategoriach

Zaczynamy od sprawdzenia szczegółowych kategorii, bo mamy tutaj zaledwie 3 linie, które zgarniają wszystko, co najważniejsze. W kategorii najlepszej rozrywki pokładowej zwyciężył Emirates i raczej nie jest to żadne zaskoczenie, bo IFE w czerwono-białym przewoźników ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich naprawdę jest bardzo rozbudowane, pełne nowości i różnorodnych opcji, które zadowolą każdego pasażera. Oficjalnie znajdziecie tu blisko 1000 filmów, które możecie oglądać na pokładzie z napisami w kilku różnych językach.

Nagrodę za najlepsze wi-fi odebrała Delta, która pozwala w trakcie lotu bezpłatnie wysyłać wiadomości za pomocą kilku komunikatorów – iMessage, Facebook Messenger lub WhatsApp. Jednak prawdziwym zwycięzcą szczegółowych kategorii jest Qatar Airways. Linia z Kataru zgarnęła bowiem aż trzy nagrody – za najlepszy komfort siedzenia, za najlepszą obsługę kabinową, a także najlepsze jedzenie i napoje. Oczywiście nie liczcie na wyborne dania niczym prosto z restauracji (no, chyba że poza klasą ekonomiczną) – to dalej posiłki w pojedynczych foremkach, ale faktycznie na tle innych przewoźników wypada zdecydowanie lepiej.

Co ciekawe pośród regionalnych przewoźników APEX wyróżnił jedynie dwie linie z całego świata. W opinii pasażerów na pięć gwiazdek zasłużyły bowiem wyłącznie Aeromexico i JSX. Jeśli obniżymy standardy do czterech gwiazdek, to lista robi się nieco dłuższa. Mamy tu Aer Lingus, Aerolines Argentinas, Air Europa, Austrian Airlines, Caribbean Airlines, Fiji Airways, Hong Kong Airlines, Icelandair, Malindo Air, Oman Air, Philippine Airlines i SriLankan Airlines.

A co z liniami, które wielu naszych czytelników lubi najbardziej, czyli tzw. „tanimi”? I tu nie brakuje zaskoczeń. Przede wszystkim żadna tania linia nie mogła uzyskać pięciu gwiazdek, bo skala ocen przewidywała jedynie cztery. To wprowadza nieco zamieszania, ale zapobiega porównywaniu nieporównywalnego np. Ryanaira z Emirates. Najwyższe oceny otrzymało siedem linii niskokosztowych z całego świata: Allegiant Air, Atlantic Airways, Interjet, Norwegian, Southwest Airlines, Spirit i WestJet. 

Warto zauważyć, że nie ma tu Air Asia, która jest przecież najlepszą tanią linią lotniczą świata według Skytraxa, innego prestiżowego rankingu. Tu nawet nie załapała się do najwyższej kategorii.

Foto: Dmitry Birin / Shutterstock

Pierwsza liga lotnictwa, czyli pięć gwiazdek w kategorii ogólnej

Przejdźmy jednak od szczegółu do ogółu. Kto nie zawiedzie nas na żadnym polu? Tu znalazło się o wiele więcej linii niż w kategorii szczegółowej. Z 600 ocenianych przewoźników, zaledwie 22 zasłużyło na najwyższą ocenę – pięć gwiazdek. Do APEX-owej pierwszej ligi trafiły Aeromexico, Air New Zealand, American Airlines, Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific, China Airlines, Delta, Emirates, EVA Air, Japan Airlines, Korean Air, Qantas, Qatar Airways, Singapore Airlines, Turkish Airlines i Virgin Atlantic.

Reprezentantami Europy w ścisłej czołówce są cztery linie: Aeroflot, KLM, Lufthansa, Swiss. Trzeba jednak być sprawiedliwym i zauważyć, że większość przewoźników ze starego kontynentu i tak nie wypada źle. Choć nie załapały się na pięć gwiazdek, są jedynie ligę niżej.

Cztery gwiazdki przypadły bowiem m.in. Air France, Air Italy, British Airways, Finnair, Iberia, SAS, a także… PLL LOT. Nasz narodowy przewoźnik w rankingu APEX wypada więc o gwiazdkę lepiej niż w Skytraxie, gdzie wciąż utrzymuje się na półce trójkowych przewoźników.

ranking
Foto: Jirsak / Shutterstock

Dlaczego rankingów jest tak wiele i któremu ufać?

Rankingów linii lotniczych każdego roku jest naprawdę wiele. Jedne składają się z wielu kategorii, inne skupiają się tylko na drobnym wycinku działalności – oceniają bowiem na przykład wpływ na środowisko, punktualność albo najsprawniejszą obsługę bagaży (co oznacza najmniejszą liczbę zgubionych walizek i plecaków). Różnią się też metodologią i tym, kto właściwie ocenia linie lotnicze.

I o ile można wierzyć w dobrą wolę i gigantyczną wiedzą ekspertów z branży lotniczej, o tyle prawda jest taka, że dla przeciętnego człowieka dużo ważniejsze niż oceny profesjonalistów, są opinie najzwyklejszych pasażerów. Tych, z którymi możemy się utożsamić.

Oczywiście najsłynniejszym tego typu rankingiem jest prestiżowy Skytrax, który ocenia nie tylko linie lotnicze, ale także lotniska. W branży nie brakuje jednak głosów, że „lotnicze Oscary” nie mają odzwierciedlenia w rzeczywistości – tak twierdzili m.in. przedstawiciele Turkish Airlines.

Pewnie między innymi dlatego APEX skupił się nie tylko na tym, by zebrać gigantyczną bazę danych, ale podkreśla przede wszystkim, że jest „pierwszym programem oceny linii lotniczych opartym wyłącznie na zweryfikowanych opiniach pasażerów”. I faktycznie – oficjalnie oceny lotnicze APEX były niezależnie certyfikowane przez profesjonalną zewnętrzną firmę audytorską. Trzeba jednak pamiętać, że nawet jeśli byli pierwsi, to dziś nie są już jedyni.

Ponad 1,4 miliona lotów zostało ocenionych przez pasażerów w prawie 600 liniach lotniczych z całego świata dzięki partnerstwu APEX z TripIt from Concur, najlepszej aplikacji do organizowania podróży na świecie – mówi dr Joe Leader, dyrektor generalny stowarzyszenia. – Wszyscy w APEX są niezwykle dumni z tego, że dają pełną moc pasażerom linii lotniczych i że to oni stanowią ostateczne źródło potwierdzonych ocen przewoźników z całego świata – dodaje.

Nie można jednak zapomnieć, że Skytrax wyróżnia zaledwie 10 pierwszoligowych linii, a APEX aż 22. Być może ankiety zebrane przez to drugie stowarzyszenie były więc nieco bardziej łagodne. A to pokazuje, że jeśli szukacie jednego, idealnego rankingu, to… czym prędzej o tym zapomnijcie.

Jedyną opcją, by mieć pełny ogląd sytuacji to porównywanie wielu prestiżowych rankingów, sprawdzanie metodologii, czytanie bezpośrednich opinii na temat linii, ale przede wszystkim podróżowanie i samodzielne testowanie przewoźników. Bo choćbyśmy chcieli i bardzo się starali, nigdy żaden ranking nie będzie dla was tak prawdziwy, jak ten, który stworzycie sobie samodzielnie. Dajcie więc znać, jak wyniki nagród APEX pokrywają się z waszymi doświadczeniami – chętnie to porównamy.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.

Nie ma jeszcze komentarzy, może coś napiszesz?


sylwester w wiedniu
Najlepsza oferta

Sylwester w Wiedniu - loty za 178 PLN

Tomasz Świerczyński | 2019-10-20 18:00
REKLAMA
REKLAMA
Poznaj nasz kierunek miesiąca
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.
porównaj loty, hotele, lot+hotel