Wi-Fi, rozmowy telefoniczne, telewizja na żywo – znamy najlepiej rozwinięte technologicznie linie lotnicze

Badanie satysfakcji pasażerów z dostępu do udogodnień na pokładach samolotów zostało przeprowadzone za pomocą platformy do rezerwacji – Traveloka. Przewoźnicy byli oceniani na podstawie dostępu, ceny i szybkości sieci Wi-Fi, gniazdek oraz portów USB zlokalizowanych przy fotelach, a także możliwości kontaktowania się za pośrednictwem telefonów, wiadomości tekstowych oraz dostępu do telewizji na żywo.

Linia, która została oceniona najlepiej, a więc oferująca najlepszy dostęp do zestawionych w rankingu technologii, to Qatar Airways. Przewoźnik był szczególnie chwalony za uruchomioną w tym roku usługę „super Wi-Fi”, która pozwala korzystać z internetu z prędkością do 50 mb/s.

Ile to kosztuje? Pasażerowie mogą korzystać bezpłatnie z Wi-Fi przez pierwszą godzinę użytkowania lub mają możliwość wykupić za 10 USD nielimitowany dostęp na czas trwania lotu.

Drugie miejsce zajęły linie z siedzibą w Dubaju, czyli Emirates. Przewoźnik został bardzo dobrze oceniony za dostęp do rozrywki pokładowej oferującej bardzo duży wybór (3,5 tys. pozycji) filmów, programów telewizyjnych, muzyki oraz gier. Na drugie miejsce wpłynął także dostęp do telewizji na żywo – takich kanałów jak np. CNN, CNBC, BBC oraz Sport24.

W kwestii dostępu do Wi-Fi linia oferuje bezpłatnie pakiet 20 MB, który musi być wykorzystany w ciągu 2 pierwszych godzin lotu.

Trzecie miejsce należy do amerykańskiego giganta – Delta Airlines. Linia zyskała miejsce na podium dzięki darmowemu dostępowi do komunikatorów WhatsApp, Facebook Messenger oraz iMessage. Dobry wynik przewoźnika to także możliwość wykupienia całodniowego pakietu WiFi za 16 USD.

Pierwsza linia z Europy w rankingu znalazła się dopiero na czwartym miejscu – to British Airways. Piątą pozycję zajął z kolei amerykański low-cost Jet Blue.

Pasażerowie tej amerykańskiej linii niskokosztowej mogą korzystać z internetu za pośrednictwem systemu Fly-Fi oraz ze streamingu za pośrednictwem usługi Amazon Video.

Najlepsza linia mogłaby poprawić internet

Miejsca sześć, siedem i osiem zajęły kolejno linie Cathay Pacific, Alaska Airlines i Turkish Airlines. Pierwsza dziesiątkę zamyka Etihad Airways oraz Eva Air.

Dziwić może dopiero 14. pozycja linii Singapore Airlines, która została wybrana w tym roku najlepszym przewoźnikiem lotniczym na świecie. Eksperci tłumaczą jednak, że chociaż Singapore ma świetną reputację, to w temacie łączności oraz dostępu do Wi-Fi „można zrobić więcej”.

Ranking pokazuje, że linie z najlepszą reputacją bądź najdroższymi miejscami niekoniecznie muszą oferować najlepszą rozrywkę bądź dostęp do łączności na pokładzie. Świetnym przykładem są linie JetBlue, które pomimo modelu niskokosztowego zapewniają swoim pasażerom dostęp do Wi-Fi oraz usług dodatkowych na wysokim poziomie.

A co z Wi-Fi w LOT?

Dostęp do internetu w Dreamlinerach to temat, który ciągnie się od dłuższego czasu. Pomimo, że w ubiegłym roku ósmy Boeing 787-8, oraz kolejne, które linia odebrała zyskały antenę i sprzęt potrzebny do korzystania z Wi-Fi na pokładzie, to próżno obecnie szukać dostępu do sieci w samolotach naszego narodowego przewoźnika.

Od tamtego czasu flota LOT-u powiększyła się m.in. o cztery Boeingi 737 MAX 8 oraz trzy większe Dreamlinery 787-9. Czy coś się zmieniło? Oprócz zamontowania systemu do obsługi sieci – nic…

Media już niejednokrotnie publikowały artykuły o budzących nadzieje tytułach „Będzie Wi-Fi w LOT!”, jednak spekulacje nie przekładają się na rzeczywistość. Do tej pory nie pojawiły się żadne oficjalne informacje o planach uruchomienia usługi Wi-Fi na pokładach samolotów polskiego przewoźnika.

Według nieoficjalnych informacji LOT cały czas pracuję nad wyborem dostawcy usługi. Wiele wskazuje, że mogłaby zająć się tym firma Thales, która jest odpowiedzialna m.in. za rozrywkę pokładową w Dreamlinerach LOT-u.

Sam przewoźnik chyba nieszczególnie pali się do uruchomienia internetu. Przedstawiciele linii komentując kwestię Wi-Fi podkreślali, że „samolot to jedyne miejsce, w którym możemy odpocząć od internetu”. Pytanie czy takie podejście do sprawy nie zostawi LOT-u w tyle na najbardziej konkurencyjnych trasach… w końcu dostęp do internetu w samolocie przestaje być ekstrawagancją, a powoli staje się standardem u większości przewoźników operujących na dalekich trasach.