Miarka się przebrała. Hej, Ryanairze – zamiast pouczać, zacznij wreszcie przestrzegać przepisów!

Do zdarzenia doszło w piątek podczas lotu z lotniska Stansted na Ibizę. Grupa podchmielonych Brytyjczyków zachowywała się głośno już podczas wejścia na pokład, jednak nic nie zapowiadało awantury. Ba – z relacji w „Daily Mail” wynika, że obsługa Ryanaira podała im alkohol. Problem zaczął się dopiero wtedy, gdy obsługa zdecydowała, że głośnym pasażerom „już wystarczy”. Jeden z mężczyzn zrobił się agresywny i złapał stewardesę za ramię. Rozpętała się kłótnia, a pilot zdecydował się na awaryjne lądowanie na lotnisku we francuskim Bordeaux. Tam siedmiu agresywnych mężczyzn wyprowadziła policja, choć jak czytamy w brytyjskiej gazecie, nie obyło się bez szarpaniny ze stróżami prawa.

Oczywiście, nawet taką przykrą historię Ryanair stara się przekuć w PR-owy sukces.

– Właśnie dlatego wzywamy lotniska do ograniczenia sprzedaży alkoholu – zakazu sprzedaży alkoholu rano i limitu maksymalnie dwóch drinków na pasażera. To kluczowe, aby lotniska wprowadziły te rozwiązania, które pozwolą ograniczyć nadmierne spożywanie alkoholu i problemy, które to powoduje – mówi w „Daily Mail” rzecznik prasowy Ryanaira.

I zaraz dodaje zwyczajową formułkę, że „Ryanair nie będzie tolerował zachowania pasażerów, które będzie zakłócało spokój i komfort innych pasażerów”. Irlandzka linia szuka rozwiązania problemu, który się nawarstwia – w ostatnich latach liczba pasażerów (a zwłaszcza Brytyjczyków) awanturujących się pod wpływem alkoholu na pokładzie samolotu rośnie lawinowo.

Problem jednak w tym, że Ryanair… sam jest sobie winien, a proponowany zakaz sprzedaży alkoholu na lotniskach  niczego nie zmieni. W tej sprawie absolutnie zgadzam się z prezesem lotniska w Gdańsku. Według niego jest to propozycja, za którą stoi chęć, by pasażerowie pili więcej, ale na pokładzie samolotów Ryanaira.

Nawoływanie do zakazu sprzedaży alkoholu (na razie w Wielkiej Brytanii, wkrótce pewnie w innych krajach) przez Ryanaira jest totalną hipokryzją, bo sam Ryanair może w banalny sposób rozwiązać problem pijanych pasażerów. Wystarczy, że.. będzie przestrzegał swojego własnego regulaminu przewozu.

W którym stoi jak byk, że przewoźnik ma prawo odmówić zabrania na pokład pasażera, którego zachowanie może zagrażać bezpieczeństwu i komfortowi podróży innych pasażerów. A w kolejnym punkcie czytamy, że przewoźnik może odmówić wejścia na pokład osobie nietrzeźwej. I nie potrzeba tu alkomatu ani komisji lekarskiej. Masz w czubie? Nie lecisz.

Tyle teorii, natomiast praktyka jest kompletnie odmienna. Sam widzę ją od czasu do czasu, podróżując Ryanairem w towarzystwie mocno podchmielonych i w efekcie chamskich lub agresywnych współpasażerów,po których widać (i czuć), że cały samolot będzie miał z nimi „wesoło”. I zazwyczaj niestety te obawy się potwierdzają, bo absolutnie nikt z obsługi nie robi takim pasażerom problemów z wejściem na pokład. Powód? Myślę sobie (znów korzystając z własnych obserwacji), że pasażer lekko „trachnięty” będzie stosunkowo najbardziej skłonny do robienia zakupów na pokładzie, choćby kolejnego piwka czy drinka. A przychody pozalotnicze to coś, na czym Ryanairowi zależy bardzo mocno.

Bo umówmy się: nikt nikomu nie zabrania napić się piwka na pokładzie samolotu czy w lotniskowym barze. Ale trzeba znać granice.

Czy to znaczy, że Ryanair wpuszcza na pokład wszystkich pasażerów jak leci? Ależ skąd! W zeszłym roku nie wpuszczono np. na pokład starszego mężczyzny z chorobą Parkinsona, ponieważ załoga sądziła… że jest pijany . A rok wcześniej odmówił wpuszczenia na pokład 10-latka z rodziną, który spieszył się do szpitala w Madrycie, bo okazało się, że znalazł się dawca na przeszczep nerek i wątroby.

Drogi Ryanairze, jeśli chcesz dbać o komfort swoich pasażerów, to możesz też pójść w ślady brytyjskiej linii Jet2, która od zeszłego roku wprowadziła na swoich pokładach absolutną prohibicję na porannych lotach. Ale póki co o takim rozwiązaniu nie słyszymy. I raczej nie usłyszymy.

Jest to tym bardziej dziwne, że przecież w interesie linii byłoby, aby w miejscu tekstów o pijackich awanturach w gazecie pojawiały się historie oburzonych podchmielonych pasażerów, którym odmówiono wejścia na pokład. Historie, które szybko by zniknęły, bo gdy w świat poszedłby przekaz, że Ryanair nie toleruje pijaków na pokładach, z pewnością wpłynęłoby to na zachowanie pasażerów przed lotem. Naprawdę niewielkim kosztem. Ale czy na pewno o to chodzi?