Linie lotnicze zaczynają sprzedawać bilety przez Facebooka! Musicie to sprawdzić

Linie lotnicze szukają coraz nowych kanałów komunikacji, dzięki którym mogą zwiększyć sprzedaż biletów. Kilka dni temu pisaliśmy o Lufthansie, która zaczęła testować sprzedaż biletów za pośrednictwem serwisu Airbnb. Teraz o krok dalej poszli Islandczycy, którzy do sprzedaży zaprzęgli Facebooka. Działa to bardzo prosto – w Messegerze na oficjalnym profilu firmy zainstalowany został specjalny bot, który błyskawicznie pomoże każdemu w rezerwacji biletu. Jeśli zaś nie uda nam się z nim „dogadać”, możemy wpisać komendę „help”, by błyskawicznie skontaktować się z pracownikiem firmy.

Na razie oczywiście nie można zapłacić za bilet przez Facebooka – po zaznaczeniu wszystkich opcji naszej podróży bot przenosi nas na stronę internetową przewoźnika, gdzie możemy dokończyć transakcję.

Ale to nie koniec naszej interakcji z botem – na żądanie może on nam przedstawić garść informacji na temat Islandii, a także odpowiedzieć na dodatkowe pytania.

Linie Icelandair słyną z nietypowych, ale bardzo skutecznych pomysłów na promocję swoich lotów. Kilka miesięcy temu wprowadziły m.in. bardzo popularną promocję „Stopover Buddy”. Działa banalnie prosto – pasażer czekający na lot transatlantycki może przez jeden dzień zwiedzać Islandię z osobistym przewodnikiem – pracownikiem linii lotniczej, który pokaże nam, co w tym kraju najlepsze. I to zależnie od naszych preferencji.

I co ciekawe – taką usługę można też zamówić za pośrednictwem Facebooka.

Linie lotnicze i hotele inwestują w Facebooka

Icelandair chwali się, że jest pierwszą linią, która umożliwia rezerwację miejsc przez Facebooka, ale tak naprawdę nie jest to nowość. Jak czytamy w serwisie Wp.pl, od wiosny z Messengera korzystają holenderskie linie KLM. Po zakupie biletu pasażer może otrzymać via Facebook informacje o locie, przypomnienia czy kartę pokładową.

A podobne rozwiązania do Icelandaira chce wprowadzić do końca roku Air France.

Ale Messenger jest też rozpowszechniony w innych branżach – za jego pośrednictwem można zarezerwować nocleg w sieciach hotelarskich, np. Hyatt.