Krzyk, płacz i szarpanina z ochroną. Bo miała za duży bagaż w Ryanairze
Do zdarzenia doszło w ubiegłym tygodniu na lotnisku w Sofii. 55-letnia pasażerka została zatrzymana przez obsługę lotniska ze względu na ponadwymiarowy bagaż. Jej torba co prawda zmieściła się w wyznaczonej miarce, jednak oprócz niej miała również damską torebkę – a w podstawowej taryfie Ryanaira na pokład można zabrać tylko jedną sztukę bagażu.
Aby wejść na pokład, kobieta musiała uiścić dodatkową opłatę. Nie chciała się jednak na to zgodzić, a w pewnym momencie straciła kontrolę nad emocjami – wybuchła płaczem, zaczęła krzyczeć, a nawet klęczała i błagała obsługę o możliwość wejścia na pokład. Personel lotniska pozostał jednak nieugięty, a samolot odleciał bez niej.
Hurghada od 2470 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Gdańsk)
Alanya od 1890 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Katowice)
Costa Blanca od 2037 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Katowice)
Wicepremier Bułgarii krytykuje obsługę i zapowiada kontrolę
Cała sytuacja została nagrana przez innych pasażerów i błyskawicznie rozeszła się w mediach społecznościowych – wywołując przy tym lawinę komentarzy. Do sprawy odniósł się operator naziemny Goldair Handling, który zapewnił, że personel działał profesjonalnie, bez użycia siły fizycznej, egzekwując jedynie zasady ustalone przez linię lotniczą.
Incydent odbił się jednak na tyle szerokim echem, że w sprawe zaangazował się nawet wicepremier i minister transportu Bułgarii, Grozdan Karadżow. Nazwał on zachowanie obsługi „skandalicznym”, zapowiedział przegląd nagrań z monitoringu, a także nałożenie kar na operatora, jeśli potwierdzą się informacje o nieprawidłowościach.
Zasady bagażu w Ryanair
W ramach podstawowej taryfy Ryanaira na pokład można zabrać wyłącznie jedną sztukę bagażu o wymiarach 40x25x20 cm. Wkrótce zostaną one nieco zwiększone – do 40x30x20 cm. Nie ma możliwości zabrania drugiego bagażu ani osobistego przedmiotu: jak damska torebka, torba na laptopa czy nerka. Chcąc mieć ze sobą dwie sztuki bagażu, trzeba wykupić opcję Priority Boarding.
Nie ma jeszcze komentarzy, może coś napiszesz?