Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 2 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 16 Lis 2022 22:59 

Rejestracja: 09 Sie 2022
Posty: 2
W wakacje miałem opóźniony ok 6h lot, zgłosiłem się z roszczeniem na podstawie przepisów Rozporządzenia 261/2004 i wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE C-402/07. Roszczenie to 1250EUR (5 osób). Obsługa na lotnisku twierdziła że samolot był uszkodzony, wszyscy pasażerowie widzieli nawet otwartą pokrywę silnika i ludzi którzy przy nim pracują. Wizzair przysłał mi odpowiedź na reklamację jak poniżej, tłumacząc się "nadzwyczajnymi okolicznościami"ale nie wymieniając na czym te okoliczności polegały.

Odpowiedź otrzymałem po ok 40 dniach (czas na odpowiedź to niby 30 dni, nie wiem czy i jakie są konsekwencje w takiej sytuacji)

Czy mieliście taki problem? Da się tu coś ugrać? Jak ew. napisać odwołanie? Wiem że istnieją firmy które za opłatą prowadzą takie sprawy, ale chciałem najpierw zapytać bardziej doświadczonych użytkowników

Treść odpowiedzi:
Cytuj:
"Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.
Po dokładnym zbadaniu sprawy potwierdzamy, że lot XXXXXXXXXXX został opóźniony/anulowany w wyniku nadzwyczajnych okoliczności. Jest nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji.
Wyżej wspomniane okoliczności, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, wpisują się w kategorię nadzwyczajnych okoliczności w związku z czym informujemy że niestety nie przysługuje żadne odszkodowanie.
“(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.”
w związku z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady:
“Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków."
Jeśli chcesz wnosić o zwrot za koszty dodatkowe jak posiłki, transport czy zakwaterowanie, prosimy o złożenie nowej skargi na naszej stronie w temacie Dobrobyt.
Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozwiązanie, możesz przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się nat\ http://ec.europa.eu/consumers/.
Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.
Pozdrawiamy "
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 16 Lis 2022 23:07 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 7247
platynowy
Droga sądowa ci została w takiej sytuacji nie ma co się odwoływać.Nagminne odmawianie to stała praktyka wizzair. Firmy pośredniczące pobierają prowizję ale mają doświadczenie,chyba,że sam sobie poradzisz i złożysz pozew. Sporo info będzie tu wizzair-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,106445?start=2860
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 2 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group