Fly4free.pl

dzień dobry

Wizzair nie dostarczył mi nart na wyjazd, zwrócili mi je dopiero po powrocie do Warszawy
Jest jakaś sznasa na odszkodowanie za wypożyczenie ?
Złożyłem do nich reklamację, ale odmówili wypłaty. Do kogo się zwrócić ?

pozdr
Mariusz

Co dokładnie odpisali?

Szanowna Pani ...,

Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.

Szczerze przepraszamy za niemiłe doświadczenia.

Bardzo nam przykro z powodu tej nieprzyjemnej sytuacji. Zawsze staramy się stworzyć pozytywne doświadczenie klienta. Z przyjemnością skontaktujemy się w Państwa imieniu z lotniskami WAW i TRN oraz niezwłocznie przekażemy ich odpowiedź dotyczącą zagubionego bagażu.

Jak tylko otrzymamy szczegóły, natychmiast skontaktujemy się z Pani i poinformujemy o bagażu.

Niestety musimy poinformować, że nie ma możliwości wypożyczenia sprzętu sportowego.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt.

Dziękujemy za poświęcony czas i zrozumienie.

Z wyrazami szacunku,

Nie widzę tu odmowy pokrycia poniesionych kosztów wypożyczenia nart.

"Niestety musimy poinformować, że nie ma możliwości wypożyczenia sprzętu sportowego. "

ten zapis o ty nie świadczy ?

pozdr
Mariusz

@mariusz_l Może wklej jeszcze co Ty im napisałeś w reklamacji. Powyższe wygląda jakbyś to Ty chciał od WizzAir'a narty wypożyczyć.

_________________

Wniosek był o zwrot kosztów wypożyczenia czy odszkodowanie?

treść reklamcaji

Dzień dobry
Podczas lotu do Turynu zaginął nasz bagaż ze sprzętem sportowym. Podróżowałam z mężem i z synem. Zmuszeni byliśmy wypożyczyć sprzęt sportowy.
W załączeniu przesyłam dokumenty nadania oraz dokument reklamacji złożony na lotnisku w Turynie oraz z rachunek za wypożyczenie nart.
Proszę o zwrot poniesionych kosztów wypożyczenia sprzętu sportowego.
Do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy naszego sprzętu sportowego, który podobno jeszcze wczoraj znajdował się na lotnisku w Mediolanie. (takie informacje uzyskałam na lotnisku w
Warszawie po przylocie do Polski). Proszę o informację kiedy i jak mogę odzyskać nasz bagaż.
Pozdrawiam

do tego załączyłem oczywiście
fakturę za wypożyczenie, etykietę bagażową oraz formularz ze złożoną reklamacją, który dostałem na lotnisku w Turynie

Wygląda na to, że ktoś kogoś nie zrozumiał.
Wyślij żądanie zwrotu kosztów poniesionej szkody, czyli kosztów wypożyczenia sprzętu narciarskiego. Jeśli nie przyniesie to efektu, to pozostanie ci pozew sądowy.

Skoro nie wnioskowałeś o zwrot kosztu wynajęcia sprzętu to jak ktoś ma się domyślić, czego chcesz? Szklana kula?

@mariusz_l
IMHO należy się zwrot na podstawie Konwencji Montrealskiej, ale osobną kwestią jest, czy WizzAir to dobrowolnie zwróci.

@boots
Wydaje mi się, że zrozumieli tylko nieudolnie odpowiedzieli.

@FUX

_________________

O jeden dokument za mało w mojej ocenie i celowe działanie.

dzięki za odpowiedzi
znacie jakąś firmę która się tym zajmuje ?
w googlach wszyscy się tylko zajmują opóźnionymi lotami

O jaką w ogóle kwotę chodzi?

Ja rozumiem go tak, że linia Wizzair nie prowadzi wypożyczalni sprzętu bo przecież pasażer (nawet podróżujący Wizzairem) jest wolnym człowiekiem i może wypożyczać cokolwiek bez pytania o zgodę przewoźnika . A jesli nie potrafią napisać rzeczowo i precyzyjnie, co mają na myśli, to nie jest to wina pasażera. Ponadto w tej "odpowiedzi" obiecują skontaktować się i poinformować o bagażu", gdy tylko otrzymają szczegóły od strony trzeciej. Nie ma odmowy co do roszczenia ale i nie ma, że uznają. Chyba nie ma tu więcej treści poza tym, że potwierdzili otrzymanie wiadomości z roszczeniem w związku z zaginionym bagażem.

@boots 350 euro

@Przemm minął miesiąc i nie odpowiadają na emaile
status reklamacji "Aktywne - prace w toku"

Wnioskował, tylko trochę niefortunnie wg mnie to wystąpienie z roszczeniem napisano, bo wg schematu: opis wstępny -> roszczenie o zwrot kosztów -> opis dodatkowy, że bagaż nadal nie dotarł mimo zakończenia podróży -> prośba o informacje kiedy dostarczą.
Korzystniej jest najpierw zamieścić opis co się stało a potem, najlepiej w punktach, to, czego się domagamy.
Czyli:
1. wnoszę o zwrot kosztów za....
2. dostarczenie bagażu na mój adres ...
3. może coś tam jeszcze, jeśli tak uważamy.

@mariusz_l
Spróbuj znaleźć organizację konsumencką, która za darmo pomoże ci napisać i złożyć pozew do sądu.

sprawdz tez czy z ubezpieczeniem wyjazdu czy mieszkania nie masz opcji podstawowej pomocy prawnej

Jak już masz nr to wyślij monit.