Fly4free.pl

Napiszę ku pamięci, bo kogoś może spotkać podobny los (czego oczywiście nigdy nikomu nie życzę).

Podczas wakacji na Fuertaventura nagle zmarła moja mama. Decyzja była jedna i postanowiliśmy jak najszybciej wracać do kraju rezygnując z dalszych planów, a tym samym jednocześnie tracąc wszystkie świadczenia, które były kupione / zarezerwowane.

Po ochłonięciu postanowiłem napisać do tych firm i zwrócić się z prośbą o zwrot pieniędzy ze względu na osobistą tragedię. Po krótko opiszę jak to wyglądało.

AirEuropa (lot Lanzarote-Madryt) kupione przez AirTickets24.pl
Opis: Sprawa w trakcie "załatwiania". Linie lotnicze oczekują dostarczenia aktu zgonu w języku angielskim.
AirTickets24 nie wie jaką decyzję podejmie linia lotnicza po otrzymaniu aktu zgonu. Sprawa zgłoszona do nich przed planowanym lotem przy wykorzystaniu opcji Anuluj rezerwację.

Renfe.es (pociąg Madryt-Barcelona)
Opis: Wysłałem do nich wiadomość. Póki co bez odpowiedzi.

WizzAir (lot Barcelona-Poznań + bagaż rejestrowane)
Opis: Po dostarczeniu aktu zgonu otrzymałem wszystkie środki z powrotem na kartę, którą płaciłem (za bilet + bagaże). Sprawa zgłoszona do nich przed planowanym lotem.

Hotels.com (pobyt na Lanzarote, bez możliwości anulacji)
Opis: Hotels.com zostało powiadomione przed zameldowaniem do hotelu, ale hotel nie zgadza się na zwrot kosztów wynajęcia pokoju (ok.500zł).
Po moich mailach Hotels.com przyznało rabat w wysokości 50zł na kolejną rezerwację.

Miałem wykupione ubezpieczenie w Ergo Hestia Podróże i był tam punkt mówiący o Przerwaniu podróży ze względu na śmierć bliskiej osoby.
Niestety, ale dla mojej narzeczonej moja mama nie była "bliską osobą" w ich rozumieniu, więc o świadczenie mogę starać się tylko ja (do 1000zł).

Bilety z godziny na godzinę z Lanzarote do Berlina kosztowały nas ok. 2800zł z bagażem rejestrowanym. Lecieliśmy AirBerlin.

_________________
http://www.kochamyzycie.pl | https://youtube.com/kochamyzycie

co do postawy WIZZAIR to jest godne podkreślenia zachowali się OK i to trzeba podkreślić bo każdy narzeka i narzeka na nich że kluby itd i chwilami jedzie tu mega hejtem , ja miałem podobną sytuację i wizzair zachował się podobnie pozytywnie zwrócił kasę w ciągu 7 dni na konto profilowe - do wykorzystania na następne loty , niestety nie mogę tego powiedzieć o ryanair są bezwzględni w sytuacjach losowych i kasa w ich worze jest trudna do odzyskania

Ryanair twierdzi że w takim wypadku zwraca koszty podróży:

https://www.ryanair.com/pl/pl/Przydatne ... oge-zrobic

Skipperek bardzo mi przykro z powodu Twojej mamy.

W moim przypadku Ryanair zachowal sie super i zwrocil pieniadze za dwa bilety. I nawet aktu zgonu nie potrzebowal, a pieniadze mialam na koncie bardzo szybko. Opis sytuacji w innym temacie zwrot-kosztow-rezerwacji-w-zwiazku-ze-smiercia-babci,225,44871

Skipperek, wyrazy współczucia.

O ile mi wiadomo w przypadku wszystkich tanich linii w przypadku śmierci członka najbliższej rodziny (rodzic, dziecko, mąż/żona, brat/siostra, dziadek/babcia), po przedstawieniu aktu zgonu zwroty powinny być dokonywane bez najmniejszych problemów.

Aktualizacja: Renfe.es zwróci 70% kosztów biletów.
Uzasadnienie:



Aktualizacja: Dostarczyłem im akt zgonu w wersji angielskiej to teraz proszą o mój akt urodzenia, aby potwierdzić "bliskość" ze zmarłą osobą. Na dodatek nie do końca chcą honorować dowód osobisty, który jest w dwujęzyczny i widnieją tam dane mojej mamy.

_________________
http://www.kochamyzycie.pl | https://youtube.com/kochamyzycie