Fly4free.pl

Po zakupieniu biletu lotniczego, dokupiłam bagaż (dla wszystkich pasażerów, na całej trasie (tam i z powrotem). Zamówienie złożyłam
telefonicznie. Opłaciłam, otrzymałam kwit bagażowy (z wyszczególnioną trasą) i fakturę.
(bez dokładnej specyfikacji i określenia trasy). Niestety przy nadawaniu bagażu w drodze powrotnej okazało się, że w
systemie nie ma opłaty za bagaż na trasie powrotne. Przedstawienie kwitu bagażowego nie pomogło.
Musiałam dokonać opłat. (obsługą całej rezerwacji zajmował się portal TICKETS.PL, przez nich też dokonywałam płatności i oni wystawiali faktury, gdzie jako strony występują oni i moja firma)
Po złożeniu reklamacji odpisali, że tylko pasażerowie mogę złożyć reklamację bezpośrednio w liniach lotniczych.
Pasażerowie byli gośćmi organizowanego przeze mnie eventu i z zakupem biletów nie mieli absolutnie nic wspólnego, mieszkają poza granicami Polski i zdobycie od nich jakichkolwiek pełnomocnictw, tym bardziej potwierdzonych notarialnie nie jest możliwe.

Czy komuś przytrafiła się podobna sytuacja? Udało się sprawę rozwiązać?