Fly4free.pl

Moja sprawa wygląda następująco:
- kiedy lecieliśmy liną Etihad w 2015 roku, na nasz samolot z Abu Dhabi do Singapuru był overbooking. Dostaliśmy bilet na inny lot oraz jako gratyfikację, imienne vouchery na 200 USD każdy.
- na voucherze jest napisane, że można go wykorzystać na usługi transportowe linii Etihad, w tym oczywiście na zakup biletów lotniczych. Jest data ważności, żeby go użyć, do 13.02.2016

Próbowaliśmy go wykorzystać:
- podczas rezerwacji na stronie internetowej - nie udało się, voucher nie ma żadnego numeru, promo code czy innego hasła, które działałoby na ich stronie.
- dzwoniliśmy na infolinię - o ile zrozumiałam pana mówiącego w Hinglish, voucher mogę wykorzystać tylko w biurze stacjonarnym Etihad, najlepiej w Abu Dhabi. LOL.
- obsługa klienta napisała do mnie, że nie może (lub nie chce) mi pomóc.

O ile szukałam, w Polsce nie ma takiego biura.

Przyznam, że czujemy się, mówiąc wprost, oszwabieni przez Etihad i ten ich pseudo "voucher".

Czy może ktoś wie, czy jednak mogę coś zrobić, żeby te 200 dolarów na osobę jakoś wykorzystać kupując bilety na podróż Etihadem? Czy jakiegoś sposobu jeszcze nie wypróbowaliśmy? Dziękuję za uwagę

Może spróbuj skontaktować się z nimi na FB? Widać, że nie tylko ty jeden masz ten problem: https://www.facebook.com/etihad.airways ... 3218210808
Również z FT: http://www.flyertalk.com/forum/etihad-a ... o-use.html.
Wygląda też, że Polska jest "przypisana" do biura w Wiedniu, aczkolwiek numer infolinii jest "polski": 223060964.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Dziękuję za odpowiedź. Niestety ich fejsbukowy team nic nie wie, poza sugestią, żeby zadzwonić do centrali w Abu Dhabi. A telefonista poradził przyjazd do Abu Dhabi
Wygląda na to, że te ich vouchery to w dużej mierze ściema.
Jestem pewny, że dzwoniłem na ten polski numer, jednak nie pamiętam, czy mi się udało, więc jutro znów spróbuję!

etihad jest slaby jesli chodzi o call centre. dzwonilem do nich raz na polski numer i bez pytania wyladowalem u jakiegos hindusa. zadnego wybierz jezyk, czy pzrepraszamy, ale polski operator jest zajety... to nie to, co emirates niestety...

Proponuję usunąć zdjęcie vouchera.

Gdzieś na LoyaltyLobby (albo gdzie indziej) wyczytałem kiedyś, że w przypadku problemów z obsługą klienta warto napisać do CEO Etihadu jest dostępny w sieci email. Podobno wtedy potrafią szybiej obsługiwać.

_________________

Ostatecznie nic nie udało się załatwić w tej sprawie...

Gdyby się komuś w przyszłości zdarzyła taka sytuacja, że dostałby w Abu Dhabi przeprosinowy voucher, to niech go od razu realizuje w Abu Dhabi w ich ticket counter w hali odlotów.

Jak zmieniałem bilet Air Serbia / Etihad to załatwiałem to osobiście w Warszawie w :

Air Serbia GSA
TAL Aviation Poland, SP.ZO.O.
Al. Ujazdowskie 20
00-478 Warsaw
Poland
+48 22 627 2258
airserbia@tal.pl

Zmienili Mi to w obu systemach -spróbuj

Wstydz sie ETIHADZIE!!