Fly4free.pl

Witam,
mój problem polega na tym, że chciałem zarezerwować bilet z Rzymu do Bratysławy a zamówiło mi z Katowic do Dublina. Wszystko było w porządku, dane pasażerów, cena za bilety, ale po zaakceptowaniu płatności wyskoczyła mi rezerwacja z Katowic do Dublina. Dzwoniłem już na biuro obsługi i jedyne co Pan mógł zrobić to zmienić imię i nazwisko oraz lot. Problem w tym, że lot ten był 2 droższy od pierwotnego. Jak i czy w ogóle mogę odzyskać moje pieniądze?

Proszę o pomoc i pozdrawiam

Czyzbys chcial zrobic cene w PLN ?

Nie o to mi chodzi, pobrało mi z karty 400 zł a za lot z Katowic do Dublina a cena za bilet z Rzymu do Bratysławy to 40 E. Nie ważne w jakiej walucie i tak pobrało 2 razy wiecej.

Nie wierzę, że samo się zrobiło. Miałeś otwarte dwie karty i na drugiej wybrałeś lot to Dublina? Gdyby system był dobrze napisany to i tak nie powinno to zmienić nic, możesz przecież kupować jeden lot, sprawdzać drugi. Napisz reklamacje zeby anulowali CI ten zakup, chociaz watpie zeby sie zgodzili.

_________________

Na jakiejs podstawie pobralo, dlatego pytam czy tak chciales zrobic, czyt. miales otwarte 2 okna z 2 roznymi lotami ?

Zadna z tych 2 opcji. Wczesniej wyszukiwałem lot z Katowic do Dublina po czym chciałem zmienic. Wszystko wygladalo ok, ale po czym przyszla rezerwacja z jakimis dziwnymi danymi

A jaka kwota widniala w oknie, gdzie wpisywales dane karty ?

Wlasnie widniała dobra kwota, a pobrało zła za zły lot

Jest to teoretycznie możliwe, jeśli dochodząc do strony płatności w locie, który chciałeś kupić (Rzym - Bratysława), zatrzymałeś się i szukałeś w kolejnej zakładce innego lotu (Katowice - Dublin), a potem kliknąłeś na stronie z lotem z Rzymu przycisk do potwierdzenia zakupu.

Jeśli tak było, uderzaj na infolinię z DOKŁADNYM opisem co się stało i żądaniem bezpłatnego anulowania rezerwacji. Pewnie będą Cię chcieli olać, więc musisz dokładnie opisać to, co robiłeś. Potem ew. zostaje skarga do urzędu w Irlandii. Problem jest dość nietypowy, ale przy takim wolumenie sprzedaży pewnie im się nieraz przydarzył.

_________________

Relacja z Bałkanów (2025)

Tylko nie na nasza droga infolinie, bo przetrzymaja cie na linii tyle, ze zwroci im sie przebukowanie/anulowanie

Paskudna sytuacja. Jeśli była inna kwota na stronie gdzie zatwierdzałeś płatność, a inną pobrało, to jest to poważne nadużycie i nie powinno mieć miejsca. Dzwoń na irlandzki numer ze Skype aż trafisz na kompetentnego konsultanta .

_________________

Poza tym pozostaje jeszcze opcja "słynnego" chargebacku.
Opiszesz co i jak i kasę powinni zwrócić...

W tm przpadku chargeback najpewniej bedzie bezuzyteczny, bo trzeba dysponowac dowodem na to, że obciazenie karty (wysokosc) nastapilo bez autoryzacji klienta. A jesli "coś' się zmienilo gdzies na ostatnim etapie, to nalezalo przerwac proces rezerwacyjny; no chyba że masz potwierdzenie zamowienia na kwote 40 euro a zabrali 400 zł. W innym przypadku moze byc ciezko.

Z tego co przeczytałem to kolega pamięta jak mu się udało to osiągnąć. Jeśli da się to powtórzyć to nie widzę przeszkód, żeby chargeback nie zadziałał. Tym bardziej, że na ekranie, gdzie wprowadzał kwotę była inna wartość, więc to może podpaśc pod działanie fraudowe

Systemu raczej nie poprawią tak szybko

wydaje mi sie że to twój błąd którego ty nie zauważyłeś ...ale walcz może uda sie go naprawić.