Fly4free.pl

Jak wyżej, dalej proponuję wysłanie faxem z pismem przewodnim, najprostsza forma kontaktu w takich sprawach (sprawdzone fax działa, otrzymują i odpowiadają)

Dzięki,spróbuję tak jak mówisz.

_________________

Numer już nie aktualny. Oni zmienili siedzibę.

_________________

Cinek83: ryanair.com->useful info->give us feedback-> contact form i compalint. Trochę trzeba poklikać ale da radę znaleźć. Pozdrawiam

jakiś tydzień temu na w/w nr faxu 00 353 1 8121213 wysłałem pismo, a że skutecznie dotarło świadczy odpowiedź z ich adresu e-mail: refund@ryanair.com (nie wiem czy da się na ten adres e-mail skutecznie wysłać e-mail)

Numer był OK. U nas w firmie padł faks. Wcześniej posłałem własnie przez "online form" i od razu z automatu dostałem odmowę że odnosząc się do T&C Ryanair bilety są nie refundowalne. Posłałem jeszcze raz faks może ktoś inny po drugiej stronie zrozumie powagę sytuacji i inaczej przyjrzy się do mojej sprawy.

_________________

samo pismo nie wystarczy, trzeba też załączyć jakiś dokument uwiarygadniający, że jedna z osób na rezerwacji nagle zachorowała i ma miejsce leczenie szpitalne (aż tak dobrzy to oni nie są, bo po prostu było by to wykorzystywane, poza tym wprowadzili taryfę Business Plus by w tej taryfie bezwarunkowo móc sobie zmienić datę kiedy chcemy),

Sęk w tym że osoba która jest na rezerwacji nie jest w szpitalu tylko jego ojciec.

_________________

a ja tak w ramach ciekawostki, bo dziś na skrzynce znalazłem takiego maila od FR:



taka zmiana mnie dotknęła
czyżby FR zaczął czarterować maszyny? brakuje im?

Dzierżawa będzie na sezon letni tak samo jak w tamtym roku
http://www.pasazer.com/news/25397/ryana ... plore.html

_________________

czy działa Wam chat ryanair?
od dwóch dni mam cały czas taki komunikat o której godzinie bym nie wchodził...

Jest zbyt duże obciążenie. Trzeba dużo odświeżać stronę aż dostaniesz się do konsultanta.

Witam,

Zarezerwowałem lot na wakację dla dwóch osób w piątek 27.02.2015 po godzinie 19

1 rezerwacja w jedną stronę:
pierwsza i druga osoba

2 rezerwacja w powrotną stronę
pierwsza osoba

3 rezerwacja w powrotną stronę
druga osoba

W sobotę 28.02 około 12 rano okazało się, ze nie możemy jechać z ważnych względów, więc zadzwoniłem do Ryanair zapytać co z tym zrobić.
Okazało się, że biletów nie można zwrócić, jedynie zmienić nazwiska do 24 godzin z małą dopłatą (47zł od rezerwacji) lub zmienić termin, po tym okresie to koszt zmiany nazwiska to około 500 - 700zł.

Zaproponowałem bratu i się chętnie zgodził, z tym, że nie pasował mu termin lotu w tamtą sronę i poprosił o przesunięcie o kilka dni. Lot był trochę droższy, więc trzeba było dopłacić.

Godzina 17:30 dzwonię na infolinię. Coś mnie odbija i nie mogę się dodzwonić, próbuję przez jakiś - bez skutku. Sprawdzam godziny otwarcia: w sobotę do 18!
Szukam numeru do Irlandii, w końcu godzina do tyłu, sprawdzam - w sobotę linia nieczynna:/
Szukam jakiegoś maila, nic w końcu udaje mi się znaleźć formularz, okazuje się, że w formularzu nie można nic napisać, tylko wybiera się odpowiedzi z gotowych pól w formularzu. No więc na każdą rezerwację wypełniam, ze chcę zmienić imię i nazwisko, żeby był jakiś ślad po mnie. Wypełniłem formularze około 18:30.

Dzwonię na infolinię Ryanair w niedzielę o 10 rano 1 marca (zaraz po otwarciu). Tłumaczę o co chodzi. Pani tłumaczy, ze muszę zadzwonić w dzień roboczy i decyzję podejmie przełożony, tłumaczy, że koniecznie muszę to zrobić jutro, czyli 2 marca.

Dzwonię 2 marca w poniedziałek o 7 rano (zaraz po otwarciu). Odbiera konsultant i mówi, że widzi tego maila z formularza, które wysłałem i mam czekać na odpowiedź z customer service z Irlandii. Tłumaczę, że chciałem wszystko załatwić przed minięciem okresu 24 godzinnego wraz ze zmianą daty, ale nie wysłałem też formularza w tej sprawie, po prostu chciałem jakikolwiek ślad po sobie zostawić, tam nawet nie było miejsca do wpisania treści. Mam czekać na maila i z nimi to wyjaśniać.

Pozwoliłem sobie zadzwonić wieczorem i dowiedziałem się, że maila dostanę z customer service do 30 dni i niekoniecznie to będzie za parę dni. I że mogę jeszcze formularz wypełnić ws tej daty. No i to zrobiłem, ale to już było 2 marca wieczorem:/

Czy może mi ktoś coś doradzić? Chciałem wszystko załatwić przez jeden telefon, a teraz mogę stracić kasę za bilety. Powiedzmy, ze może mi się uda zmienić nazwiska, ale co z terminem, jeśli tego pola w formularzu nie wypełniłem:/ Tym bardziej, ze bilety na ten inny dzień ciągle drożeją:/ Jest jakieś miejsce gdzie się mogę zwrócić w tej sprawie? Czy mam czekać na maila z customer service? Trochę dziwne, ze na infolinii nie mogą nic w tym pomóc.

Poniżej masz temat z nr. faxu, na który proponuje przesłać pismo z problemem jaki tu opisujesz (treść po angielsku), nie zapomnij w piśmie podać nr. rezerwacji myślę, że masz spore szanse załatwić sprawę pozytywnie (mi odpisali na wskazny w piśmie adres e-mail po kilku dniach)

ryanair-mozliwe-anulacje-zmiany-itp,1498,56620?start=20

Dziękuję za informację.
Pismo mam gotowe, teraz szukam tylko jakiegoś operatora, by wysłać faks przez internet i dam znać, jak się sprawa rozwiązała.

Jest w innym miejscu, ale może nie wszyscy to tam znajdą. Dodaję więc to też tu. Tak zaproponowali forumowicze.

Wielki szacunek dla LCC Ryanair. Czegoś takiego się nie spodziewałem. Sytuacja z dziś.

Pogodny poranek we WRO. Lot FR 5032 WRO-WMI. Samolot zabity po brzegi. Odprawa-odlot. Wszystko ok. Na wysokości Sieradza pilot mówi, że w Modlinie mgła, na Okęciu mgła, w Łodzi mgła i z tego powodu zawracamy do WRO. Po 40 minutach lotu wylądowaliśmy we WRO. Wielka konsternacja I co teraz??????
Ja sam miałem się przesiąść w WMI na następny lot do CRL o 9.25. Na pokładzie jeszcze przynajmniej kilkanaście osób, które WMI traktowały jako przesiadkę. Ludzie na Gran Canarię, do Bergamo, czy też do Madrytu (przez Brukselę).
I co z nami będzie? Podstawiają autobusy do Modlina. Ale co nam wszystkim po autobusie. Na kolejne loty w WMI i tak nie mamy szans. Zwłaszcza, że jak się okazało Modlin wcale nie był zamknięty i 15 min po czasie naszego planowego lądowania z WRO w WMI wylądował samolot z GDN.
Ludzie się nie poddają. Idziemy walczyć do biura Ryanair i JAKIE JEST NASZE ZDZIWIENIE? !!!!!

Panie z obsługi bez najmniejszych problemów przebudowują w systemie nie tylko lot z WRO do WMI na lot późniejszy o 16.10, ale przebudowują też loty z WMI do innych destynacji. Ja przebukowany na lot do CRL na 20.30, MAD na bezpośredni wieczorny WMI-MAD, Kanary (z braku innej sensownej możliwości) na jutro lot z Lipska. (lepiej przecież jutro polecieć z Lipska niż stracić tydzień wakacji w opłaconym hotelu).

Prawdę powiedziawszy, mnie staremu wyjadaczowi w LCC nie chce się wierzyć w to, co widzę na własne oczy. Szczęka mi opadła. Ryanair is the best !!!!Tego nikt z nas się nie spodziewał.

Później, już na spokojnie rozmawiając z Paniami z obsługi w kasie biletowej dowiadujemy się, że jeszcze kilka miesięcy temu linia odesłałaby wszystkich z kwitkiem. Warunki atmosferyczne!!!! Teraz zmienili strategię działania i pomagają jeśli tylko taka pomoc z ich strony jest możliwa.
Thanks Ryanair. Zacząłem wierzyć w to, że FR się zmienia i to nie tylko kosmetycznie.

Niech to będzie podpowiedz dla innych, którzy znajdą się w podobnej sytuacji. Jak się okazuje i Ryanair dużo można "wywalczyć" Nie wolno tylko się poddawać. Siedzę teraz w domu. Za 3 godz. znów na lotnisko i AHOJ PRZYGODO !!!! Mam nadzieję, że już bez niespodzianek.
***** dla Ryanair!!!!!!

_________________

viewtopic.php?f=226&p=539308#p539308
Odsylam do powyzszego tematu. W Rayanie mega zmiany na plus. Chyba rzeczywiscie postanowili zmienic image. Oby tylko tak dalej

_________________

Dziś otrzymałem maila z odpowiedzią na mój faks od Ryanair.
Zmienili nazwiska, zmienili datę lotu, tak, jak poprosiłem. Bez żadnych problemów! Super:)

Dziękuję bardzo za pomoc, ten faks bardzo pomógł:) Jeszcze raz dziękuję:)

Podłącze się pod ten temat.

Dostałem od Ryanaira maila z informacją o zmianie godziny odlotu wraz z prośbą o zaakceptowaniu tej zmiany poprzez kliknięcie w link.
1. Czy zmianę muszę zaakceptować, co jeśli nie zaakceptuję (nie kliknę w ten link)? Ma to jakikolwiek wpływ na moją rezerwację?
2. Co w przypadku jeśli ta zmiana mi nie odpowiada? Mam jakąś możliwość zwrotu/zmiany/przebukowania? Tego samego dnia jest lot o późniejszej godzinie, który po wprowadzonych zmianach mi pasuje.

Wszystko zależy od zakresu zmiany godziny lotu:
- różnica powyżej 2 godzin od godziny pierwotnej, żądasz czego chcesz w zakresie prawa: zwrot kwoty rezerwacji, próba zamiany na inny lot z siatki Ryanair
- do 2 godzin np. tak jak u mnie 20 minut wcześniej poza akceptacją praktycznie nic nie jest do ugrania, bo Ryanair nic zgodnie z prawem nie musi (telefon lub fax do Ryanair i siła argumentów może zmienić podejście Ryanair np. co do zmiany na lot późniejszy)