Fly4free.pl

Witam wszystkich forumowiczów

Ostatnio miałem przygodę z linią Wizzair. Po krótce mówiąc najpierw było opóźnienie 2 godz, potem zapakowali wszystkich pasażerów i już zaczęliśmy kołować ale po kilku metrach zawróciliśmy na stanowisko i pan pilot poinformował nas że mamy awarię z którą nie możemy polecieć. Po powrocie do terminalu został ogłoszony komunikat ze lot w dniu dzisiejszym odwołany i że polecimy jutro (w sumie 19 godz opóźnienia).

Po powrocie złożyłem reklamację o zwrot kosztów transportu na lotnisko, wyżywienia (kolacja i śniadanie) oraz odszkodowanie 250euro (za odwołanie lotu z przyczyn wizzaira)
Dostałem odpowiedź że ewentualnie mogą mi tylko zwrócić koszty wyżywienia.

Co o tym myślicie? Pisać do ULC?

W tamtym roku miałem odwołany lot z powodu mgły i zwrócili mi za wyżywienie i transfer na lotnisko więc teraz zaskoczyło mnie ich podejście.

Źródło

Także ja bym na Twoim miejscu "walczył" :)

Fragment odpowiedzi Wizzair:

"Lot został odwołany z niespodziewanej usterki technicznej, która nastąpiła w trakcie operacji lotniczej.

W nawiązaniu do zapytania dotyczącego wypłaty odszkodowania uprzejmie informuję, że w świetle Rozporządzenia (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady przewoźnik nie wypłaca odszkodowania jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu było wywołane przez zaistnienie nadzwyczajnych okoliczności, do których Rozporządzenie zalicza nieoczekiwane wady mogące wpłynąć na lot. Ustęp (14) Rozporządzenia stanowi :"Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika."

W nawiązaniu natomiast do zapytania dotyczącego kosztów dodatkowych związanych z dojazdem na lotnisko w dniu 17 lipca 2010 uprzejmie informuję, że zgodnie z art. 17.1.6 ogólnych warunków przewozu: „Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze. Pasażer akceptuje ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozu zważywszy na kwotę płatną za usługi Wizz Air”."

Tyle ze oni ZAWSZE odpisuja, iz byly to problemy techniczne. Zreszta ostatnio sądy jako usterke techniczna zaczely uznac tylko ZNACZĄCE usterki techniczne...

Czy w takim przypadku należy mi się odszkodowanie?
Napewno będę walczył o zwrot kosztów transportu na lotnisko bo nie wiem jak sobie wyobrażają nocleg na terminalu przy bramce. I nawet nie chodzi mi o pieniądze, to stosunkowo nie duża kwota, ale o zasady.

pisz skargę do ULC

I koniecznie daj znac co uda ci sie wywalczyc to cenne info

Witam wszystkich serdecznie - to mój pierwszy post na tym forum,
miałem niecałe dwa lata temu podobną sytuację z Wizzairem.
Podczas próby powrotu z Bergamo okazało się, że samolot ma usterkę (też już w nim siedzieliśmy) i musimy wracać w dniu następnym. Po dwóch godzinach Wizzair dał nam "wałczery" na kanapkę i coś do picia - cały czas próbowali coś z samolotem podziałać. Niestety później powiedzieli, że trzeba nocować w Bergamo - podali nam listę hoteli i tam mieliśmy sobie zarezerwować hotel a oni mieli za to zwrócić kasę (myśmy na własną rękę zarezerwowali nawet tańszy i wyłożyli pieniądze).
Potem zwróciłem się do nich o zwrot kosztów hotelu oraz dojazdu z i na lotnisko.

Największym dla mnie zaskoczeniem było to, że już po około 10 dniach bez niczego zwrócili nam kasę
Zaznaczam, że: nie przeginałem z kosztami - wszystko na kopiach rachunków,
nie zwracałem się o odszkodowanie a jedynie zwrot kosztów.

pozdrawiam

PS: Niestety w zeszłym tygodniu w związku z strajkiem w FR miałem podobny problem z anulowanym lotem - niestety tym razem to mam wątpliwości czy Ryanair uwzględni poniesione przeze mnie koszty (małe nie były).

_________________