Fly4free.pl

To podaj bo ja ciebie nie rozumiem. I pewnie nie tylko ja.

Schemat jest zwykle taki sam:
1. Bezwrotna, w pelni oplacona karta rezerwacja
2. Brak obciazenia karty do czasu pojawienia sie w hotelu
3. Osoba w recepcji informuje, ze na skutek problemow technicznych (problem z laczem, serwerem, bankiem, autoryzacja itp. - niewazne, im bardziej zawile tlumaczone i nie wynikajace z winy turysty tym mniej podejrzane) nie pobrano kasy z karty (mozna to nawet na miejscu sprawdzic przez net - nie zostala pobrana). Ale oczywiscie majac pelne zaufanie do turysty pokoj czeka. Tylko prosza o:
- zaplate gotowka, lub
- obciazenie innej karty turysty
- w ostatecznosci przedstawienie tej samej karty do skutecznego obciazenia
(kolejnosc istotna dla latwosci oszustwa)
Jednoczesnie przepraszajac za problemy oferuja nizsza cene pokoju. Albo mowia, ze masz szczescie, bo pokoj teraz jest tanszy (to bardzo istotne w calym mechanizmie)

Turysta w sumie nie majac innego wyjscia godzi sie na ktoras opcje, cieszac sie jednoczesnie z nizszej ceny. Zwykle nie zada szczegolowej faktury, a jesli zazada to i tak dostaje w niezrozumialym dla niego jezyku.


Po powrocie do kraju za jakis czas okazuje sie, ze obciazono jednak jego karte oplata za pobyt - wedlug wczesniejszej rezerwacji. A to, co placil w recepcji bylo za zupelnie cos innego.

Tak to w skrocie dziala...

Zwykle nie zada szczegolowej faktury, a jesli zazada to i tak dostaje w niezrozumialym dla niego jezyku.

A czym się różni "szczegółowa faktura" od jakiejś innej faktury?

OK dostałem info z booking (po interwencji telefonicznej) że hotel ma problem z pobraniem pieniędzy z karty, (pomimo, że jest to zaznaczone w rezerwacji) i należy zapłacić w hotelu po przybyciu do niego.
W razie czego będę się upierał o opłacenie tą samą kartą kredytową oraz o fakturę po angielsku (czego dotyczy płatność), swoją drogą hotel ma fantastyczne opinie, więc szkoda aby wywinął jakiś dziwny numer

Zwykle nie zada szczegolowej faktury, a jesli zazada to i tak dostaje w niezrozumialym dla niego jezyku.
Czyli ten sposób przekrętu nie dotyczy Europy ani Am Płn.

Tak to w skrocie dziala...[/quote]

Fajnie się czyta (jak kryminał)
W ostatnich latach rezerwowałem ok. 200 razy z tego ok 75% w booking.com. I nigdy nie zdarzyło mi się jakieś oszustwo ze strony hotelu. Wiele razy nie pobierało mi z karty przy rezerwacji i nie widziałem w tym żadnego podstępu. Ale teraz będę już czujny... Owszem dwa razy miał miejsce overbooking ale hotel elegancko wybrnął proponując dostawkę i obniżkę ceny.
Zawsze biorę fakturę, nigdy nawet poza Europą nie dostałem faktury w "niezrozumiałym języku".

To dorzucę jeszcze "przekręt" a raczej ułomność niektórych prywatnych apartamentów, pomimo wybrania oferty bezzwrotnej, nie pobierają opłaty online ponieważ nie posiadają terminala do takich płatności.
W takim przypadku po przyjeździe pomimo pobytu zaznaczają noshow (ale nie pobierają środków bo nie mają jak) a płatność dokonywana jest gotówką.

Są emocje, jest zabawa

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Sorry za szczerość kalyton, ale czy ty wierzysz w to co napisałeś? A słyszałeś o czymś takim jak reklamacja w banku? Wystarczy potwierdzenie z karty że ściągnięto ci 2 razy, lub raz z 1 karty a drugi raz z innej karty i problem z głowy, nie musisz mieć tutaj potwierdzenia w postaci rachunku/faktury. Pracuję w branży od 15 lat i pierwsze słyszę o takiej praktyce, a ty jeszcze tu przywołujesz że taka sytuacja miała miejsce kilka razy. Dziwne?!

Co do pozostałych rzeczy, fakt - apartamenty często nie mają terminali, mimo iż w Extranecie mają zaznaczoną opcję płatność kartą, szczególnie w Hiszpanii i Portugalii.

My tu poruszamy temat "nieuczciwych" hoteli. I tylko do tej kategorii zakwaterowania mogę się odnosić jako właściciel takiego obiektu.

U mnie to była akurat Chorwacja.

A wpisywanie noshow i robienie tego w jakiś pokrętny sposób można uznać za pewien rodzaj "nieuczciwości". Akurat ten obiekt chciałem ocenić bardzo pozytywnie a nie było mi to dane.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Zgadzam się w 100% że to nieuczciwe zagranie ze strony obiektu i ja bym to zgłosił do booking.com , bo oni wtedy są stratni 12% za prowizję od takiego pobytu. Zapewne skończyło by się to wyrzuceniem obiektu z systemu.

Zawsze możesz ocenić ich na tripadvisor lub holidaycheck.

@Wirecki1

ad 1. Masz rację, koniecznie trzeba porównać z innymi wyszukiwarkami. Zwłaszcza w Azji przekonałem się że np. Agoda miała więcej obiektów w ofercie i taniej

ad 2. Szkoda, że booking,com nie daje możliwości jakiegoś zbierania pkt. czy tym podobnych bonusów, które potem można wykorzystać. Chociaż "genius" też nie jest zły.

ad 4. Opinie są dosyć istotnym wskaźnikiem ale oczywiście podpieranie się nimi ma sens tylko wtedy gdy jest ich odpowiednio dużo.
Natomiast też parokrotnie zdarzyło mi się, że opis obiektu odbiegał od realiów. Najczęściej dotyczyło to zasięgu wifi. Oczywiście zaznaczałem to w swojej opinii.

Reasumując, moim zdaniem, booking.com jest dobrą i pomocną wyszukiwarką.

Tego bym im nie zrobił, to był najmilszy pobyt z trzech apartamentów ciągu 10 dni i niezapomniane olbrzymie figi z ogródka właścicieli, jedzone na plaży przy zachodzącym słońcu

Ja głownie cenię sobie booking.com za obsługę klienta, mam poczucie, że ktoś z autorytetem stoi za mną w kontaktach z hotelami (nie mówię tu o hotelach za grosze na Bali, ale o "zwyczajnych" błędach ze strony hotelu).

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Przeczytaj ze zrozumieniem, co napisalem.
Reklamacja w banku (chargeback) nic nie daje - to dwie rozne platnosci.

Jesli Twoja karta funkcjonuje normalnie, to nie ma takiej mozliwosci.

Opisalem mechanizm oszustwa. A Ty zrobisz, co uwazasz za stosowne.

Jestem prawie pewien że nigdy nie robiłeś reklamacji w banku. Gdybyś to robił to byś wiedział (i nie pisał bzdur), że hotel do reklamowanej transakcji musi dołączyć i przesłać do VISA/MASTERCARD nie tylko wyciąg z twojej transakcji (wydruk z terminala), ale także potwierdzenie rezerwacji (jeżeli jest on-line wydruk z niej a niektóre banki nawet wymagają potwierdzenia wysłanego do klienta, jeżeli offline - przy ladzie - tzw. check-in z twoim podpisem), a także rachunek imienny z wyszczególnioną datą odbytej rezerwacji (tzw. check-out). Właśnie po to aby nie było dublowania rezerwacji przez hotel, a co za tym idzie podwójnego ściągania środków.

Jeżeli hotel nie dostarczy tych dokumentów (bo to hotel musi udowodnić zasadność danej transakcji) to bank poprzez VISA/MASTERCARD zwraca ci kasę.

W ostateczności pozostaje zgłosić sprawę na Policji.

Jak sami widzicie , to co kolega napisał jest raczej niemożliwe do zrealizowania.

O ile dobrze zrozumiałem klaytona, to jemu chodzi o to, że hotel na miejscu wcale nie obciąża za pobyt, tylko za jakieś fikcyjne usługi. Dopiero po powrocie do domu ściąga z karty należność za pobyt. W takim przypadku może być faktycznie utrudniona reklamacja podwójnej opłaty za to samo (bo faktury wcale nie będą za to samo). Mogę sobie wyobrazić, że dochodzenie prawdy może być faktycznie w takim układzie mocno utrudnione. Z drugiej strony to musiała by być naprawdę ostra perfidia ze strony hotelarza.

Ja uzasadniłem dlaczego jest to niemożliwe.

Jeżeli gość korzystał z usług hotelu i nie zapłacił będąc w hotelu, to hotel obciążając gościa zdalnie musi mieć podkładkę (czyli albo rachunek podpisany przez gościa, bądź maila z dyspozycją). Dlatego jedząc w restauracji hotelowej i biorąc coś "na pokój" kelner daje nam bon do podpisu.

Hotel nie może sobie od tak ściągać środki z karty na podstawie widzimisie np. recepcjonisty bądź właściciela hotelu.

Dobra. Podam inny przykład dlaczego jest to nie możliwe do zrealizowania. Hotel za no-show w rezerwacji non-ref może obciążyć gościa tylko w dniu kiedy miał być check-in, lub w dniu następnym (regulamin operatora, w tym wypadku TopCard). Więcej, jest tu napisane, że środki można pobrać po wcześniejszej autoryzacji. Więc nawet regulamin operatora terminalu zabezpiecza także przed takimi sytuacjami, jak obciążenia po czasie.

Dobrze zrozumiales.
A joael nadal niczego nie rozumiesz Przeczytaj ze zrozumieniem opis mechanizmu.

Kolego, dobrze zrozumiałem, ale jak mówię taki mechanizm jest nie do obronienia przy reklamacji, chyba że coś podpisywałeś w hotelu (za te niby fikcyjne usługi) lub autoryzowałeś transakcje PINem. Ale o tym nic nie pisałeś, więc zakładam że tego nie zrobiłeś...

Ja do każdej karty gościa (tzw. karta pobytu) muszę przechowywać właśnie na wypadek reklamacji wszystkie wyciągi z transakcji i bony. I tak przez 5 lat. Wiecie ile tego mam w archiwum hotelowym? 3 regały po 2,5m wysokości.

Przeczytaj jeszcze raz. Ze zrozumieniem podkreslonego zdania.



A wiec placi gotowka lub karta kredytowa.

Jesli jeszcze czegos nie rozumiesz, to chetnie Ci wyjasnie...