Fly4free.pl

Witam Koleżanki i Kolegów,

Bardzo proszę o poradę w poniższej sprawie bo nie mam doświadczenia jak się do tego zabrać i na co mogę liczyć.

Trasa KTW-FRA-YYZ-CUN -> wylot z KTW rano 08/02, planowy przylot do CUN późny wieczór 08/02. Podróżują 4 osoby ( 2 ADU i 2 CHD (4, 12)) wszystko na jednym numerze rezerwacji ACA.

Do YYZ planowo, w Toronto odwołany rejs do CUN (warunki pogodowe - zamknięte lotnisko). Po nocy w hotelu (na koszt ACA), już na następny dzień (09/02) stałem ponad 10h w kolejce do rebookingu aby usłyszeć że najbliższy samolot mogący zabrać moją rodzinę do CUN jest dostępny za 4 dni (13/02). Odmówiłem ze względu na fakt, że byliśmy kompletnie nie przygotowani do przebywania w warunkach zimowych w Toronto (ubiór) i włóczenia się po hotelach. Dodatkowo córka jest astmatyczką i dostaje ataków przy niskich temperaturach ( w Toronto było -10C).

Udało mi się kupić bilety do CUN w innej linii (SUNWING) i jeszcze tego samego dnia (09/02) dotarłem przed północą do Meksyku. W związku z powyższym poniosłem koszty biletów na trasie YYZ-CUN w kwocie 2080 dolarów kanadyjskich ( 4 x 520 ).

Aplikowałem do ACA o zwrot 100% tej kwoty argumentując jak powyżej + to, że była to część długiej trasy + fakt, że i tak jeden dzień dotarliśmy do hotelu później i nie wnoszę o zwrot 300 USD za ten stracony jeden dzień (koszt pobytu na naszą familię). Na razie brak odpowiedzi ze strony ACA.

Proszę o poradę, czy mogę liczyć na zwrot tej (niemałej przecież ) kwoty? Jakie są regulacje w tej kwestii ? Jeżeli ACA odmówi - do kogo zgłosić się o jakąkolwiek kasę i czy mi się jakakolwiek należy? Wiecie, chciałbym odzyskać choć część więc za każdą radę i sugestię będę bardzo wdzięczny.

Pozdrawiam
max69

Gdyby to był to europejski to szanse na zwrot byłyby praktycznie 100% (przepisy nakazują wysłanie najbliższym możliwym lotem, bez względu czy to linia z sojuszu czy nie). Ale tutaj lot jest Kanada-Meksyk więc zastosowanie mają tamtejsze przepisy.

W USA jest organizacja DOT która rozstrzyga takie sporne kwestie, nie wiem jak to jest w Kanadzie. Polecam udanie się do wątku o odszkodowaniach na lotnictwo.net.pl - tam jest kilka osób z USA które powinny być w stanie udzielić konkretnych informacji.

_________________
Life is short and the world is wide.

Mucha jesteś tego pewny? Wylot z UE.

Ja złożyłbym reklamację tak jak to zrobił autor wątku. Po odpowiedzi odmownej skierowałbym sprawę do ULC właściwego ze względu na kraj wylotu (Polska).

_________________

Właśnie to nie jest takie do końca jasne. Wylot z UE ale lot do Kanady przebiegł bez opóźnień, dopiero tam się posypało. Nie wydaje mi się że nasz ULC byłby właściwy do rozstrzygania sporu dot. lotu Kanada-Meksyk.

_________________
Life is short and the world is wide.

ostatnio co prawda o innej tematyce (chodziło o spóźnienie i odszkodowanie) ale było orzeczenie europejskiego trybunału że liczy się czy cały lot był zrealizowany jak powinien być, a nie że odcinek tylko ok - jeśli by interpolować to tu zachodzi podobna sytuacja

_________________