Fly4free.pl

Szanowny Panie Kri$
Dziękuję za odpowiedź.
Żałujemy, że nasza poprzednia odpowiedź nie spełniała Państwa oczekiwań i szczerze przepraszamy za wszelkie powstałe niedogodności.
Zgodnie z Pana prośbą WDC zostało anulowane, a częściowy zwrot kosztów został wysłany na podane przez Pana konto bankowe. Nie ma możliwości aktualizacji członkostwa.
Ponieważ nie ma możliwości zaoferowania alternatywnego rozwiązania, jesteśmy zmuszeni zamknąć skargę.
Rozumiemy Pana niezadowolenie, dlatego zalecamy wykonanie poniższych kroków.
Uprzejmie informujemy, że Wizz Air podtrzymuje swoje stanowisko i uważa je za ostateczne w Pana/Pani sprawie.
Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi na złożoną skargę, mogą ją Państwo skierować do alternatywnego organu rozstrzygania sporów.

Wielka Brytania:
Właściwy organ to Consumer Dispute Resolution Ltd: https://www.cdrl.org.uk/

Węgry:
https://jarasinfo.gov.hu/
Z reklamacją można się zwrócić do organów pojednawczych działających przy regionalnych Izbach Handlowych i Przemysłowych: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Niemcy:
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V.: https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/

Austria:
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte: http://www.apf.gv.at

Włochy:
Servizio conciliazioni ART: http://www.autorita-trasporti.it/serviz ... zioni-art/

Polska:
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego (spory dotyczące transportu lotniczego wynikające z rozporządzeń 261/2004/WE oraz 2111/2005/WE): http://pasazerlotniczy.gov.pl

Dziś otrzymałem odpowiedź od UOKiK — poinformowano mnie, że w sprawie WDC zostanie podjęta interwencja.

Szanowni Państwo,

Zwracam się z prośbą o interwencję w sprawie działań linii lotniczej Wizz Air Hungary Zrt., które w mojej ocenie naruszają moje prawa jako pasażera i konsumenta.

Dnia 16 stycznia 2025 roku zawarłem umowę członkowską z Wizz Air w ramach programu Wizz Discount Club (WDC). Jednym z głównych powodów przystąpienia do programu była oferowana zniżka w wysokości 10 EUR, obowiązująca już przy cenie biletu od 19,99 EUR. Była to główna zaleta i istotny element oferty.

W dniu 29 kwietnia 2025 roku Wizz Air jednostronnie zmienił warunki członkostwa, podnosząc próg cenowy kwalifikujący do zniżki do 29,99 EUR. Zmiana ta została wprowadzona bez mojej zgody i znacznie pogarsza warunki usługi. W odpowiedzi na mój sprzeciw, Wizz Air poinformował mnie, że jedyną alternatywą jest przyjęcie nowych warunków lub częściowy zwrot opłaty członkowskiej – odmówiono mi możliwości kontynuowania umowy na zasadach, na których została zawarta.

Uważam, że działanie przewoźnika jest niezgodne z zasadami lojalności kontraktowej oraz narusza zbiorowe interesy konsumentów. Umowa zawarta została na określonych warunkach, których Wizz Air nie ma prawa dowolnie zmieniać w trakcie jej trwania, bez zgody drugiej strony.

W związku z powyższym zwracam się z uprzejmą prośbą o rozpatrzenie sprawy oraz podjęcie stosownych działań wobec przewoźnika, w tym wskazanie możliwych środków ochrony moich praw.

Z poważaniem,

Czy jeśli nie chciałem anulacji i częściowego zwrotu, a oni to zrobili, to myślicie że podlega to pod chargeback? W końcu usługa została wykupiona na rok, więc chyba w takiej sytuacji 120 dni od daty przetworzenia transakcji lub dostarczenia towaru byłoby błędnie intetpretowane, bo każdy sprzedający abonamenty mógłby po 120 dniach je anulować i znikać a klient byłby niechroniony.

Czy jeśli nie chciałem anulacji i częściowego zwrotu, a oni to zrobili, to myślicie że podlega to pod chargeback? W końcu usługa została wykupiona na rok, więc chyba w takiej sytuacji 120 dni od daty przetworzenia transakcji lub dostarczenia towaru byłoby błędnie intetpretowane, bo każdy sprzedający abonamenty mógłby po 120 dniach je anulować i znikać a klient byłby niechroniony.