Fly4free.pl

Hej,
ze swojej strony ostrzegam przed Prestigia.com

Zazwyczaj sprawdzam hotele na Trivago i wybieram najtańszego pośrednika, w tym przypadku okazyjna cena była u 2-3 pośredników, w tym na Prestigia i na nią padło

Prestigia wzięła kasę i wystawiła prawie natychmiast potwierdzenie rezerwacji

Ponieważ cena była prawie 30% niższa, skontaktowałem się z hotelem, który nie widział rezerwacji, zarówno 1h po rezerwacji, po 30h i po 6 dniach

Prestigia jeszcze po 30h od rezerwacji mówiła, że rezerwacja jest w systemie na 100% potwierdzona i że pewnie system hotelowy się jeszcze nie zaktualizował

Po 6 dniach dalej to samo, że jest potwierdzona, ale na siłę przyjęli zgłoszenie. Następnego dnia (!) potwierdzili że "due to availability problems" nie mogą honorwać rezerwacji (mimo że hotel ma dostępność, ale droższą - nawet Prestigia dalej sprzedaje ten pokój, tylko drożej).

Zaproponowali alternatywny hotel oddalony o 6 km (mimo że mój był w ścisłym centrum) i żadne inne propozycje hoteli w okolicy nie przeszły.

Ostatecznie zwrot kasy.

Gdybym nie sprawdził, to bym miał duży problem. Nie mówiąc o tym, co by było gdybym rezerwował na najbliższe 48-72h.

Odradzam.

Informacyjnie: od lipca do października Prestigia nie oddała kasy za rezerwację

Pierwszy raz miałem taką sytuację, a bookowałem w wielu miejscach

Wymówki, że już za chwilę, że już za moment, że eskalowane i tak przez kilka tygodni

Skończyło się na chargebacku u wystawcy karty kredytowej. Na szczęście bank wstrzymał konieczność spłaty na czas reklamacji transakcji. Chargeback uznany, ale gdybym płacił debetówką, to byłbym bez kasy długo