Fly4free.pl

To ciekawe z tym zwrotem za nocleg, jednak to działa, skoro były takie przypadki. Szkoda, że nie ma sygnatur konkretnych spraw.
Odnośnie Rzecznika Praw Konsumentów to przyznano mi racje, ale odesłano do Rzecznika Praw Pasażerów jako właściwego organu, gdzie i tak musiałem działać by uniknąć przedawnienia.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Moja sprawa z zwrotem za wymuszony nocleg w NY po zmianie rozkładów w LOT zakończona.
Zwrot przyznany.
Uwaga do forumowych znawców którzy wiedzieli wszystko lepiej. Nie mieliście racji.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Ja niestety odpuściłem dokupowania noclegu w LUX, ale i tak nie odpuszczę LOTowi za potraktowanie. Nie wspomnę o 5 dniach beż waliżki

Dyskusja była o tym, czy taki zwrot należy się na podstawie obowiązujących przepisów, a nie o tym, czy otrzymasz go od LOTu - bo to zupełnie inne kwestie. Czy zapadł prawomocny wyrok potwierdzający obowiązek wypłaty, czy też po prostu LOT sam zapłacił (a
powody mogą być różne)?

I z cała pewnością LOT by oddał gdyby to było absolutnie niezgodne z przepisami. Daruj sobie

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Tak, wielokrotnie zdarzają się takie przypadki. Ze strony różnych podmiotów gospodarczych. A powody mogą być różne.

Poza prawem jest jeszcze tzw. customer goodwill (polecam stosowną literaturę), czyli tłumacząc bardziej kolokwialnie: pozbądźmy się wreszcie tego upierdliwca

I pewnie dlatego zapomnieli napisać że właśnie z tego powodu oddają. To jest PL i naprawdę niewiele firm ma takie podejście, no chyba, że nie są molochem i muszą się wyróżniać na tle konkurencji.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

@rob_sad: gratuluję wytrwałości w doprowadzeniu sprawy do końca, co ostatecznie napisali skoro pierwotnie odmawiali? Czy wyjaśnili coś?

Odpisali jedynie, że zrobili ponowną analizę.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

LO zmienił lot na dzień wcześniej co totalnie mi nie pasuje, upiera się, że moze przebukowac tylko na lot operowany przez LO (wylot jest za 2 miesiące spoza PL, więc nie ma żadnego lotu operowanego przez LO tego dnia). Taki lot jest następnego dnia, co absolutnie mi nie pasuje. chcę zmienić na LH, bo jedyne sensowne. LO oczywiście się nie zgadza. jak z nimi walczyć? zwrot kasy mi nie pomoże, bo to gorący okres, teraz bilety sa 3x droższe Ostatecznie rozumiem, że mogę zabukować nowe takie jak chce i potem będe się bujać z 2lata aż odzyskam pieniadze?

_________________

Dokładnie tak.

To jest taka porada adwokata diabła. zrobią jej no-show na tixie i jeszcze bujanko z powrotem, weźcie to pod uwagę

_________________

no własnie pytanie jak to załatwić na infolinii oczywiście nic się nie da zrobić. Lot jest 4maja więc wiadomo jakie ceny
na infolinii oczywiście pracownicy powołują się na rzekomą zasady, że zmiana tylko na inny lot operowany przez LOT i Regulamin przewozu. W tymże nie ma takiej zasady:

ktoś ma rady jak to załatwić? bo kupno innych biletów to ostateczność

_________________

Opcję z innym biletem da sie zrobić, ale to jest bardzo śliska sprawa.
Po pierwsze trzeba na infolini poinformować, że wybrało się takie rozwiązanie i oni mają obowiązek wyłączyć no show w takiej sytuacji. To konieczne.
Po drugie aktualne wytyczne interpretacyjne EU261 są takie, że jeśli linia proponowała Ci jakieś rozwiązania to opcja atomowa z Twojej strony może być uznana w sądzie za nieadekwatną (cytowalem w tym wątku te zapisy).

Zdecydowanie bezpieczniej jest dzwonić do nich do upadłego i powoływać się na EU261.
Nalezy się dobrze przygotować i cytować im nie tylko EU261, ale też publikowane wytyczne (są bardziej jednoznaczne i szczegółowe).
Najlepiej po każdej rozmowie zapisywać sobie date i godzine oraz efekt (to się później przy eskalacji może przydać).
LOT już zmiękł i już jesienią było znacznie łatwiej wywalczyć zmiane trasy na inne linie niż rok temu - widać to na forach. Ale by to dostać trzeba się wykazać znajomością swoich praw.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

U mnie w zeszłym roku było podobnie.

Miałem kupione WAW-ZAG RT. W pewnym momencie dostałem info o odwołaniu mojego lotu powrotnego (w niedzielę) i zaproponowano mi inny tego samego dnia, tylko że o 12 zamiast o 18. Oczywiście kompletnie mi to nie pasowało, bo w takim układzie tracę praktycznie cały dzień, a miałem plany.

Znalazłem dwie opcje alternatywne w ramach Star Alliance.

Walka wyglądała następująco:
1. Telefon na infolinię, konsultant od razu stwierdził, że na żadne Lufthansy czy inne nie zmieniają
2. Użyłem formularza, napisałem jakie są połączenia alternatywne. Dostałem zwrotkę, że moja taryfa nie upoważnia do takich kombinacji
3. Mieliśmy inny lot z Chopina, więc przyjechaliśmy odpowiednio wcześniej i poszedłem negocjować w informacji Lotu na Airside (czy czymkolwiek te okienka są). Przedstawiłem żądania, pokazałem odpowiednie akty prawne. Pani długo szukała, informowała mnie że te loty kosztują u niej w systemie 6k PLN ( ), gdzieś dzwoniła. Czułem, że jest blisko, ale finalnie jej nie pozwolili.

Miałem w planach jeszcze kupić na własną rękę i iść do sądu.

Ostatecznie - okazało się, że tydzień później ten lot jest dostępny i - ponieważ miałem taką możliwość - to po prostu przesunąłem wyjazd o tydzień. Ale w bonusie miałem powodzie i tragiczną pogodę (gdzie tydzień wcześniej było super).

Po 24h walki udało się zmienić, nie na LH jakby mi pasowało, ale inna linia+LO.
Dziękuję @rob_sad za ten wątek i rady

_________________

Całkiem sprawnie. połączenie to codeshare LO?

tak

_________________

Gratki. Dobrze wiedzieć. Ilekroć dzwoniłem to mnie wyśmiewali że jak śmiem prosić o przebookowanie a już byłem panem maruda.

No nic tym większa motywacja podciągnąć ich pod sąd