Fly4free.pl

Po wielu bezproblemowych lotach padło i na mnie.

Trasa: tam KRK-EWR-LAS i powrót SFO-IST-KRK

Lot KRK - EWR 20 lipca odbył się planowo, ale po wylądowaniu w Newark i złapaniu zasięgu zobaczyłem emaila od tripcase iż nasz kolejny lot EWR-LAS jest odwołany - przy stanowisku United nie wiedzą dlaczego ale jest odwołany... najbliższe możliwe miejsca - za dwa dni (!!!) ale możemy spróbować standby i może się uda bo lotów dziennie UA z EWR do LAS jest wiele. Tak też zrobiliśmy - na szczęście udało się "załapać" na lot kolejnego dnia. Tak czy owak dotarliśmy do Vegas 14h później niż planowaliśmy.

Czy w takim przypadku obowiązują nas zapisy EC Regulation 261/2004? Jeśli tak to do kogo się udać? Bilet za mie Miles&More, pierwszy odcinek realizowany przez LOT, drugi przez UNITED.

Wiem że bilet za mile nic nie zmienia jeśli chodzi o odpowiedzialność chodzi mi bardziej o kwestię różnych przewoźników.

Wszystko spoko, ale czym Twój case różni się od pozostałych, żeby trzeba było nowy temat zakładać. Bilet to bilet, bez względu na to czy kupiony czy wymieniony za mile, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie. Lot UE - NON UE, więc warunek spełniony. Moim zdaniem powinieneś zgłosić się do linii, która obsługiwała odwołany lot.

W sumie masz rację, moderację proszę o przeniesienie do właściwego wątku. Może trochę mi upał doskwiera

Dzień dobry,

Podłączam się pod posta prosząc o poradę.... niestety ULC infolinia oraz moja interpretacja EU 261 wymięka....

Sytuacja:

Bilet zakupiony jako okazja milowa M&M, klasa biznes, lot Warszawa<->Miami, 8 dni przed wylotem anulowano mi lot powrotny z uwagi na.... zmiane harmonogramu lotów ( domyślam się, że nie jest to nadzwyczajna okoliczność...)

Od paru dni odbijam sie w PLL LOT od biura M&M i normalnej obslugi podroznych, to co mi oferuja to zwrot punktow albo lot w biznesie uwaga.... 30 wrzesnia - lot planowo mial odbyc sie 25 sierpnia. Wspomnialem, ze moga nawet mnie wyslac ryanairem do domu w ekonomii ale obstaja przy 30 wrzesnia 2024.

W zasadach okazji milowych M&M znalazlem zapis "Niniejsza oferta jest ofertą o ograniczonej dostępności."

Rozporadzenie EU 261 mowi zaś :

3. Niniejsze rozporządzenie nie ma zastosowania do
pasażerów podróżujących bezplatnie lub na podstawie taryfy
zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna
powszechnie. Jednakże ma ono zastosowanie do pasażerów
posiadających bilety wydane przez przewoźnika lotniczego lub
operatora wycieczki w ramach programu lojalnościowego lub
innego programu komercyjnego.

Czy mam prawa jak kazdy inny pasażer ? Czy proponowanie mi lotu miesiac pozniej nie jest rodzajem wymuszenia dobrowolnego odstapienia od rezerwacji ?

Bardzo bede wdzieczny za pomoc

@Lorasek 8 dni przed odlotem już masz prawo do odszkodowania na podstawie EU261.
W mojej opinii, toco jest dostępne w okazjach milowych to oferta powszechnie dostępna. W sprawie zmiany lotu, dzwoń do skutku. Próbuj również niemiecką infolinię M&M.

Tak, masz.

Bilet za mile nie różni się pod kątem ochrony z biletem zarezerwowanym za $.
Jeśli LO czy także ew. LH (nie wiem kto wystawił bilet) nie zmienią stosownie rezerwacji na alternatywne dostępne połączenia a jest ich sporo (dokumentuj dostępność innych miejsc - NIE muszą być o miejsca w klasie rezerwacyjnej I tylko jakiekolwiek) to kupujesz sam bilet powrotny i dochodzisz zwrotu - tak, trzeba założyć niestety kasę, wydatek w C będzie spory, ale sprawa jest spokojnie do wygrania.

-- 16 Sie 2024 11:31 --



Dziękuje bardzo, tak dzwonilem juz na niemiecka, to samo

-- 16 Sie 2024 11:55 --



Dziękuje uprzejmie za pomoc,

Bardzo dobra uwaga - bilet zaczyna sie od 220, takze z tego co rozumiem wystawca jest LH. Jednak na stronie LH jak chce modyfikowac lot to zapraszaja mnie do PLL LOT, zas w PLL LOT zapraszaja mnie do M&M LOT a tam proponuja mi powrot 30 wrzesnia

To bedzie wejscie all-in, bilety sa strasznie drogie... w jedna strone 15k PLN za osobe, a podrozuje z małżonką....

Przeciez nei zaplace za miesiac w hotelu w USA zeby czekac na lot 30 wrzesnia.... mam życie w kraju...

-- 16 Sie 2024 11:57 --

Chciałem jeszcze raz podziękować za wszystkie odpowiedzi, nie spodziewalem sie tak szybkiej reakcji. Jeżeli, ktoś chciałby sie podzielic radą / doswiadczeniami, to bardzo prosze.

Skoro LH wystawiła bilet to nawet lepiej - męcz ich - dzwoniąc na różne infolinie do skutku. Mają dziesiątki lotów dziennie z US i mogą za pomocą pstryknięcia palcem otworzyć na swoich rejsach dostępność w klasie I (milowej) skoro - choć bezprawnie - od tego uzależniają zmianę.

Wiele razy miałem taką sytuację. Jeśli bilet wystawiony przez polskie M&M to tam odsyłają i z kolei jeśli przez centralę to na angielską odsyłają. Taka spychologia, nikt nie chce brać problemów na siebie.

@Darek M: ale ostatecznie zmieniali/poprawiali czy ta sama śpiewka - nie da się, do refundu?

Czasem udało się zmienić, ale musiała być dostępność biletów nagród. Narzekałem już na obsługę posprzedażową M&M w innym wątku.

Raz udało mi się po anulacji lotu LH zmienić routing na inne lotnisko (angielska infolinia bo na szczęście tam był kupowany i grupa LH ma jednak więcej możliwości). Natomiast nowy bilet był wystawiany ponad tydzień i była dostępność na stronie M&M.

Bez dostępności biletów nagród nie udało mi się nigdy nic wskórać.

-- 16 Sie 2024 21:30 --

Udało sie, dobry pomysł z telefonem do LH - dostałem jakiś inny numer i się okazało że są miejsca w Lufthansa dwa dni później w biznesie, tylko layover 12h w FRA ale przeżyjemy, wciąż lepiej niż 30.09 !

-- 16 Sie 2024 21:30 --

Udało sie, dobry pomysł z telefonem do LH - dostałem jakiś inny numer i się okazało że są miejsca w Lufthansa dwa dni później w biznesie, tylko layover 12h w FRA ale przeżyjemy, wciąż lepiej niż 30.09 !

@Lorasek to teraz walcz o odszkodowanie i zwrot kosztów 2 dni pobytu.

Podzielisz się z wszystkimi?:)

No i przede wszystkim powiesz czy na ten lot były miejsca za mile na stronie M&M

Oczywiście, numer do LH (miles and more)
+49 69 209777777

Oczywiście zbieram rachunki za noclegi, jedzenie, za wszystko co jest niezbędne do przeżycia tych dwóch dni, dam znać w wątku jak pójdzie z reklamacją. Zastanawiam się jeszcze czy nie wziąć sobie sleeping poda skoro mam 12h czekania w FRA.

Za odwołanie więcej niż 14 dni przysługuje zwrot takich kosztów? Generalnie nauczka jest taka, aby zawsze kupować bilety przez www lub centralną infolinię (omijać polską, która w razie problemów wypina się na klienta).

@Darek M. Z postów powyżej wynika, że odwołanie było na 8 dni od wylotu.

Od wylotu, a odwołali przylot 25 sierpnia, więc nie wiemy kiedy przyszło powiadomienie ?