Fly4free.pl

W zeszłym i w 2020 roku dało się użyć mile M&M przy płatości za rezerwację lotu Lufą na ich stronie. Dziś tego nie widzę. Coś się zmieniło?

A zalogowany jesteś? W lutym bez problemu miałem opcje dopłatę za mile

Tak. Szukam tego suwaka, by użyć mile, bo mi do końca marca przepadną i nie widzę. A ceny mało atrakcyjne, więc dobrze byłoby trochę je obciąć.

u mnie dziala. widoczne zaraz po wybraniu lotów

może zmień przeglądarkę

Jakie macie doświadczenia z odpisywaniem przez LH na maile z reklamacja? 30 dni temu wystąpiłem o 600 EUR odszkodowania (missconnection w MUC i przekierowanie na połączenie TAP, opóźnienie prawie 10 h) wysyłając maila do customer.relations@lufthansa.com, dostałem automatyczną wiadomość zwrotną z numerem Feedback ID i póki co cisza. Do tej pory mój kontakt z nimi w innych kwestiach (reklamacja bagażowa) przez tego maila był zdecydowanie szybszy, inni przewoźnicy też nawet jeśli odmawiają wypłaty odszkodowania, to robią to zdecydowanie szybciej

_________________

Travellista's Diary

Obecnie nawet... kilka miesięcy

Zawsze możesz też wysłać listem poleconym jeśli mają polski adres; zdecydowanie przyda się to na potem.

W zasadzie nie wiem czy to dobry wątek.
Ale gdzieś wspomnieć warto. LH rozszerza ofertę lotów między Niemcami a Norwegią. W Szczególności
- otwiera (bo po tylu latach chyba ciężko używać słowa "przywraca") połączenie między Frankfurtem i Stavanger (od 2 Maja)
- poszerza ofertę połączeń z Frankfurtu do Bergen i Trømso
- wprowadza nowe połączenie między Bergen i Monachium (lipiec)
Target raczej biznesowy niż turystyczny, ale dopóki SAS jest również w *A, daje to spore możliwości połączeń.

_________________

@travellista u mnie w styczniu odpowiedz uzyskałem po ok. tygodniu (również dotyczyło odwołania/opóźnienia lotu)

Czy LH nadal nie pozwala na korzystanie z saloników kontraktowych?
Chodzi mi konkretnie o GDN. Będę lecieć w C, ale mam też *A gold (o ile to mogłoby coś zmienić).

Pozwala @tropikey (w sensie status, a nie bilet)

_________________

[quote="travellista"]Jakie macie doświadczenia z odpisywaniem przez LH na maile z reklamacja?

Składałem reklamację po odwołanym locie FRA-WRO w styczniu 2021 kiedy wracaliśmy z Funchal 3 razy, po raz pierwszy ponad rok temu. Żeby nie czekać 24 godz. wróciliśmy wtedy pociągiem. Dostałem ten Feedback number wtedy, pisałem jeszcze potem 2 lub trzy razy. Ciągle zero odpowiedzi z Lufthansy.

U mnie także wciąż brak odpowiedzi, pani na infolinii twierdzi, ze zwykle odpisują w ciągu 30 dni roboczych, zatem mogę jeszcze poczekać do 6. kwietnia, a jeśli nadal nic nie dostanę, to mam odpowiedzieć na ten automatyczny e-mail z numerem sprawy i się im przypomnieć. Jeśli to nie pomoże, zgłoszę się do niemieckiego urzędu LBA, może ich interwencja przyspieszy odpowiedź...

_________________

Travellista's Diary

Miałem loty Lufthasną z Warszawy do Denver w dobrej cenie na maj zeszłego roku, które nie odbyły się przez pandemię. Dzwoniłem wtedy na infolinię Lufthansy i Pani mówiła, że do końca sierpnia mam czas na zdecydowanie czy chcę zwrot czy wybranie nowych terminów (z tego co rozumiałem na tej samej trasie dowolny termin bez żadnej dopłaty). Potem powtarzałem proces jeszcze kilka razy, bo termin na decyzję cały czas się wydłużał. Dzisiaj zadzwoniłem i termin jest do 15.04, ale Pani twierdzi, że za różnicę w taryfie będę musiał dopłacić, czyli żadna korzyść z tego przebookowania. Nie wiem czy wcześniej źle zrozumiałem, że mogę wybrać dowolne daty bez dopłaty czy coś się zmieniło. Tak teraz jest/było zawsze, czy warto spróbować jeszcze z innym konsultantem i może się uda?

@miki_fly, byliśmy w takiej sytuacji i mogliśmy wybrać dowolne loty w dowolnym terminie tak długo jak miejsce początkowe i docelowe nie uległo zmianie (w tym przypadku jest to trasa GDN-SFO).

@jedrekk

Dzięki za info! A możesz mi powiedzieć jeszcze kiedy dokonywaliście zmiany?

zadzwon jeszcze raz, jesli znow odmowia to zadzwon na infolinie amerykanska lub brytyjska

Około 1 marca, po kolejnej zmianie rozkładów.

Dzisiaj ku mojemu zaskoczeniu doczekałem się odpowiedzi na reklamację z 23.02.2022 dotyczącą misconnection w MUC (finalnie dotarłem na wyspę Sal ponad 9 h później rejsami TAP).

Per your mail, we note that your flight was delay at the airport. We really apologize for the inconvenience. After reviewing our records, please allow us to inform you that we are compensating you the cost of the electronic miscellaneous document. Additionally, we request you to provide us with the bank details mentioned in the same format below in order for us to proceed further with your compensate.

Beneficiary name-
Beneficiary address-
Bank name-
Bank code-
Account number-

We look forward to hearing from you soon at your earliest convenience and settling this matter to your satisfaction.

Odpowiedz jest nie do końca po mojej myśli, bo "łaskawie" chcą mi zwrócić pieniądze za bilet, natomiast był on kupowany za mile i za podatki zapłaciłem ok. 500 zł, co jest niska kwota w porównaniu do przysługującego mi odszkodowania 600 EUR. Także korespondencji ciąg dalszy nastąpi. Ale to już temat na inny dział forum

_________________

Travellista's Diary

Mam pytanie odnośnie naliczania mil premiowych po zmianie biletu.
Oryginalnie bilet OS w klasie K, po zmianach rozkładowych wymieniony na LH i jest teraz w V.
Czy w dalszym ciągu mile będą wg zapłaconej niskiej kwoty, czy jednak jest szansa na coś więcej?

_________________

Według nowej.