Fly4free.pl

Chciałbym zapytać czy dostał ktoś już dodatkowe mile premiowe, w promocji lotu 1500 mil za zakup na lot.com, za przeloty wykonane w marcu, albo kwietniu? W mojej ocenie PLL Lot trochę sobie, kpią z klienta organizując promocje z których się nie wywiązują. Przykład. Nie naliczono mi jeszcze 500 dodatkowych mil za zakup na lot com ze stycznia i lutego. 3 razy napisałem e-mail i dostałem 3 identyczne odpowiedzi... Na infolinii zaś twierdzą, że to nie ich wina tylko Lufthansy.

W każdym razie chciałbym wiedzieć czy tylko ja mam takiego pecha w programie miles&more ?

Pozdrawiam!

Davidiacus

Czyli nie jestem jedynym, który odnosi wrażenie, że te promocje LOT-u z dodatkowymi milami są naciągane...

To prawda, żenujące jest to że trzeba się "prosić" tygodniami o należne mile. Ja nie wiem jaki problem zaprogramować system tak aby mile promocyjne naliczyły się razem z właściwymi za lot? Z myChoice jakoś tego problemu nie ma i mile wpadają razem z normalnymi.

_________________
Life is short and the world is wide.

Nie są naciągane ani nikt z nikogo nie robi jaj, tylko są problemy techniczne po migracji i zmianie platformy (a to było i jest w gestii Lufthansy rzeczywiście). Wszystkie mile zaległe pewnie beda musiały ostatecznie być ręcznie wklepane a to trochę trwa.

A aby było śmieszniej to dostałem e-mail od niemieckiego operatora miles&more (tam napisałem reklamację w końcu), że oni chętnie mile naliczą ale musi o to zwrócić się polski oddział reprezentowany przez LOT. hm... nic z tego nie rozumiem, ale Niemcy raczej lubią porządek więc skłaniam się ku temu, że najpierw ktoś w locie wymyślił promocję 1500 mil za lot krajowy a dopiero potem pomyślał, że może być problem z obsługą takiej ilości osób, które kupiły bilety...

Oczywiście, że to tak nie powinno wyglądać niezaleznie czy wieksza częśc problemu leży po stronie LH czy LO. No ale tak czy owak pewnie trzeba sie uzbroic w ciepliwośc jesczze.

Pasażera nie interesuje czy to wina LO, LH czy też Air Uganda!! Promocja pochodzi z LO i oni są za to w 100% odpowiedzialni, a to jak sobie technicznie to rozwiązują to ich sprawa.

_________________
Life is short and the world is wide.

Zgadzam się, że takie postępowanie to kpina z klienta. A może portal F4F powinien artykuł na ten temat zamieścić? O ile mi wiadomo to ludzie z Lotu i Lufthansy czytają tego typu portale w ramach monitornigu rynku. W końcu z próbą olewania klientów po anulowania połączeń do Hanoi się udało A swoją drogą ciekaw jestem jaka jest skala tego problemu.

Wow, trochę mi to przypomina kartkę która wiele lat temu zawisła w niedalekim ode mnie Urzędzie Miasta - "z powodu komputeryzacji Urzędu petenci będą obsługiwani wolniej". Huh, ciekawe czy na liczydłach będą liczyli te mile...


Myślę że Lufie i oddziałowi M&M koło dupy będzie latało to co o nich napisze F4F z tej prostej przyczyny, że targetem tej linii nie są użytkownicy tego portalu, wręcz przeciwnie - większość ludzi tutaj to junk customers, klienci których linia najchętniej w ogóle by zbanowała.

_________________
The best is yet to come.



Moje podróże

Awerik: całe te przenosiny M&M na nową platforme ujawniły róznorodne nagłupsze problemy, które usuwali tygodniami i które wyglądały tak, jakby era komputeryzacji zaczęła się w tamtym roku
I wszystko wskazuje na to, że automatyczne naliczanie mil przy tej okazji tez ponownie szlag trafił bo nie nalicza nie tylko tych promocyjnych za krajowki ale w ogole (albo bardzo wybiórczo) innych za zakup biletu na lot.com zrealizowane po migracji.

Wiesz, ja rozumiem, że mile za loty liniami spoza grupy LH mogą być naliczane przez dłuższy czas - usprawnienie systemu na pewno jest możliwe technicznie, tylko jest stosunkowo trudne i drogie... Ale na litość Boską, przecież to co się obecnie dzieje w M&M ludzkie pojęcie przechodzi. Trzy-cztery lata temu nawet nie zaprzątałem sobie głowy dodawaniem numerów M&M do rezerwacji, bo za loty LH czy LOTem mile były dodawane automatycznie po ich zgłoszeniu. A teraz trzeba na to czekać nawet kilka tygodni!!! M&M zaliczyło nieprawdopodobny regres, trochę współczuję ludziom którzy płacą grubą kasę za loty żeby później ich traktowano jak w mięsnym za PRLu...

_________________
The best is yet to come.



Moje podróże

Oj tam, oj tam... Mnie się naliczyły po tygodniu

Sprawdźcie sobie stany kont milowych bo część brakujących mil za rezerwacje zostały juz dopisane. Jednak wydaje mi się, że zostały dopisane mile za loty marcowe.

_________________

Ja dziś dostałem, ale po 500 mil za lot, a powinno być po 1500...

_________________
<<< Porady farmaceutki >>>
http://zapytaj-farmaceute.blogspot.com

Właśnie dziś dostałem mile. Na szczęście w prawidłowej wysokości - czyli 1500.

_________________