Fly4free.pl

@witexus
za Hotelove na FB )


Przypomniało mi się , jak kiedyś przypadkowo zarezerwowałam pokój w złym terminie (kolor włosów zobowiązuje, a w końcu recepcjonista też tylko człowiek). Zanim mnie zjecie, zaznaczę tylko że w hotelu były wyłącznie stawki non ref a rezerwacja była z miesięcznym wyprzedzeniem.
Rozmowa z kierowniczką:
- (przestawiam zaistniałą sytuację) czy jest szansa na bezpłatną anulację?
- niestety nie mogę dokonać anulacji Pani rezerwacji..
- oczywiście, że Pani może. Karta jeszcze nie została obciążona. Extranet bukin/rezerwacje/ moja rezerwacja, następnie po prawej stronie na dole ma Pani opcję 'poproś o odwołanie rezerwacji' i tam wybiera Pani opcję 'gość chce odwołać rezerwację'. Natomiast później ja mailowo potwierdzam i po sprawie To jak?
- (zaśmiała się) widzę że tu się schemat nie uda, no dobrze, proszę czekać na maila.

Trzeba sobie pomagać

_________________

Taka sytuacja.

Zarezerwowałem sobie apartament w hotelu w Czechach przez Booking, a cena podawana przez tego pośrednika opiewała na 198 euro (po zaznaczeniu opcji wyświetlania waluty obiektu). W informacji dot. płatności wyraźnie było napisane, że obiekt pobierze opłatę w walucie lokalnej na miejscu, a w komentarzach doczytałem, że obiekt pobiera 2% prowizji przy płatności kartą, toteż byłem przygotowany na płatność gotówką w koronach. Na miejscu jednak musiałem zapłacić 5574 CZK, czyli w przeliczeniu prawie 215 euro, więc dla kogoś kto kombinuje jak oszczędzić każdy grosz na płatnościach to była niezła wtopa.
Pytanie jest - czy takie coś jest w ogóle legalne? Pobranie sobie prawie 70 zł więcej aniżeli było w rezerwacji? Na jakiś zwrot od Booking nie ma co liczyć, bo to nie on pobrał kasę, ale przynajmniej niech jest to przestrogą dla tych, którzy sie sugerują komunikatami Bookingu.

Z bookingiem na szczęście spotkały mnie narazie jedynie pozytywne doświadczenia. Jedyne czego od lutego tego roku nie mogę wyegzekwować, to rzetelnej odpowiedzi na pytanie: dlaczego nie zaliczono mi dwóch rezerwacji z tego roku do uzyskania statusu genius. Domyślam się, że wynika to z rezerwacji via Wizz w celu zgarnięcia paru euro, ale nie doczytałam się tego nigdzie i nikt nie odpowiedział mi na moje pytanie rzetelne - próbowałam uzyskać informację trzykrotnie - za każdym razem dostaję jedynie suchą sztampową informację o tym co to jest genius i co daje. Miał ktoś tak??

@Marek Marszolik na bookingu w rezerwacji możesz podejrzeć ile powinieneś zapłacić w koronach. Wystarczy zmienić walutę (u góry). Sprawdź czy wszystkie podatki były wliczone. Jeśli zapłaciłeś więcej pisałabym do bookingu, na Twoim miejscu

_________________
http://ineedatrip.pl/

hej
Czy miał ktoś z was taki przypadek :
Zarezerwowałam hotel z bezpłatnym odwołaniem rezerwacji do 28 sierpnia 2017. W informacjach dodatkowych (znak zapytania ) było napisane , że do 60 dni można bezpłatnie anulować rezerwację.
Zielonym drukiem jest napis : Wskazówka: zachowaj elastyczność
Do Twojego wyjazdu zostało jeszcze dużo czasu, więc może warto zachować elastyczność i wybrać ofertę z możliwością bezpłatnego odwołania rezerwacji. W takiej sytuacji zmiana planów nie jest żadnym problemem!
W trakcie rezerwacji cały czas występuje bezpłatne odwołanie rezerwacji.
Ściągnęli mi z karty od razu cała kwotę, a ponieważ jadę dużą grupą kwota jest wysoka. Odwołałam rezerwację na koniec czerwca i okazało się , że w warunkach hotelu jest napisane, że w przypadku odwołania rezerwacji hotel obciąża kwotą 75$. Szukając warunków po dłuższym czasie znalazłam taką informację pod typami pokoi w zakładce " drobnym drukiem".
Po rozmowie z bookingiem okazało się, że wszystko jest w porządku bo informacja na stronie jest, a że jedna wyklucza drugą to nic nie szkodzi !!!
Co mogę jeszcze zrobić w tej sytuacji? Booking ewidentnie oszukuje swoich klientów, gdyż odwołanie rezerwacji w żadnym przypadku nie jest bezpłatne.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

ale przecież:

nadal jest więcej niż 60 dni przed przyjazdem, przyjazd był na 22 października

@kasia6691: jeśli się nie dogadasz a masz dowody (np maile) na to że to Ty masz rację to rozpocznij w swoim Banku procedurę Chargeback.

Sorry, zakręciłem się. Przeczytałem, że rezerwacja jest na 28 sierpnia 2017.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

@kasia6691

Pokaż tą ofertę.

Wiele można bookingowi zarzucić, ale nie to, że koszty anulowania rezerwacji są małym druczkiem

Czasami hotel sprawdza kartę i robi blokadę na kilka dni.

_________________
http://ineedatrip.pl/

Witam wszystkich,
Podczas rezerwacji hotelu wybrałem rezerwację bez możliwości anulowania. Podałem kartę debetową gdyż tylko taką dysponuję jednak jak się dopiero później okazało, hotel nie może pobrać z niej pieniędzy. Kontaktowałem się mailowo z hotelem, powiedzieli że nie ma za bardzo możliwości przelewu (hotel jest na Ukrainie). Pytałem też o możliwość płatności gotówką na miejscu, odpowiedzieli że muszą mi tak czy owak pobrać z karty pieniądze za przynajmniej jeden dzień.
Miał ktoś podobny przypadek? Czy rezerwacja mi przepadnie?

Podaj inną kartę.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Gdybym tylko miał inną kartę to bym podał. Niestety mam tylko debit card z pekao.

Zadzwoń do banku i spytaj się czy była próba pobrania środków.
Jeżeli tak to się spytaj dlaczego płatność nie przeszła

Dzwoniłem, pytałem. Potwierdzili, że była próba pobrania środków. Poradzili się dowiedzieć czy na pewno kod CVV jest przekazywany do firmy i czy firma akceptuje płatności kartą debetową czy tylko kredytową. Pytałem o to hotel, twierdzą że nie dostają CVV a wpisuję go w formularzu dodawania karty na booking.

jekyll: no to zobacz tą ofertę:
https://www.booking.com/hotel/bz/tropic ... al;ucfs=1&
Jest wyraźnie : bezpłatne anulowanie?
A teraz poszukaj " drobnym drukiem"

Na dole strony (sekcja "Ważne informacje") też jest ta informacja, nie trzeba klikać w "drobny druk". Co nie zmienia faktu, że również uważam to za celowe wprowadzanie w błąd. I wskazówkę, żeby jednak przeczytać całą stronę przed rezerwacją...

Jak masz screeny lub potwierdzenie tych warunków w rezerwacji, to reklamacja w Booking, jeżeli nie ma przyznania racji to wzywasz do zwrotu niesłusznego obciążenia hotel (on obciążał), jak nie pomoże to chargeback. A swoją drogą oczekiwałbym od Booking reakcji.

Przecież nawet ten tekst z drobnym druczkiem średnio daje podstawy w stosunku do info o bezpłatnej anulacji do 60 dni przed:

_________________