Fly4free.pl

Na niemieckiej infolinii dało się rozmawiać po angielsku.
Jako ciekawostkę powiem że dzwoniąc na angielską i niemiecką infolinię trafiłem na tego samego konsultanta.

-- 21 Gru 2023, 03:24 --

@man4business w trakcie czekania wybierasz język z klawiatury 1 dla hiszpańskiego, 2 dla angielskiego. Dzwoniłem po godzinach pracy i po usłyszeniu komunikatu ze biuro już zamknięte kliknąłem # i od razu połączyło mnie z biurem w Ammanie. Wszystko załatwiałem po angielsku.

-- 21 Gru 2023, 03:24 --

@man4business w trakcie czekania wybierasz język z klawiatury 1 dla hiszpańskiego, 2 dla angielskiego. Dzwoniłem po godzinach pracy i po usłyszeniu komunikatu ze biuro już zamknięte kliknąłem # i od razu połączyło mnie z biurem w Ammanie. Wszystko załatwiałem po angielsku.

_________________

@man4business potwierdzam, rozmawiałem po angielsku

jeden dzień

_________________

W jaki sposób zadzwonić z Polski na niemiecki numer podany na stronie Saudia?
Czy dzwoniłeś z terenu Niemiec?

Chyba się nie da. Ja próbowałem z niemieckiego numeru, ale z Włoch i mnie nie chciało łączyć.

@Manuel Dzwoniłem z PL.Nie pamiętam czy to był Skype czy telefon (było w użyciu to i to). Ale sprawdziłem w historii, dzwoniłem na numer +49 180 3 698 888. Wybrałem teraz ten numer i zgłasza mi się powitanie po niemiecku.

Jak długo czekaliście na zwrot?
czy to się odbywa dużo szybciej niz 6 tygodni?

_________________

Inny bilet u mnie akurat niż ICN, ale zwrot zajął nieco ponad 2 tygodnie od momentu przyjęcia zgłoszenia i przesłania im wszystkich dokumentów.

Bez problemu dzwoni się przez VOIP-owe aplikacje. Niestety, w temacie zamiany złe wieści. Zaraz po świętach SV bardzo usztywniła swoje stanowisko. Nie ma mowy o przeniesieniu na jakiekolwiek inne linie, tylko siatka SV. Ba, nie ma mowy o zmianie lotniska wylotowego np. na CDG, nawet w kontekście faktu, że z VIE przestają (przynajmniej na ten moment) latać od czerwca. Pozostaje zatem czekać, aż coś im się znowu odwidzi, albo wrzucą siatkę połączeń z VIE w pasujących datach...

Lotnisk nigdy nie zmieniali. Będzie bliżej lotu, to będą musieli zmienić na inną linie, jeśli sami nie zaczną latać

Próbowałeś tylko u jednego konsultanta? Skąd info, jeśli mogę zapytać?

-- 03 Sty 2024 21:36 --

Info z osobistego dzwonienia. Tak, dzwoniłem najpierw do Hiszpanii, potem do UK. W obu miejscach "zeznania" na temat możliwości zmian były bardzo spójne i bardzo usztywnione... a rozmawiałem naprawdę długo, wraz z przełączeniami na jakieś konsultacje u kierowników... niestety.

-- 03 Sty 2024 21:50 --

Nic nie będą musieli. Po prostu powiedzą "full refund" (jak i teraz zresztą sugerują) i do widzenia.

Niestety zwlekałem i na infolinii USA też ta sama informacja

@man4business, @z4wodowiec
A bilety mieliście z OTA czy bezpośrednio na SV

Niestety, ale zmiana polityki była do przewidzenia. Linie przepisują bilet na loty innych przewoźników zazwyczaj tylko gdy muszą (czyli odwołanie w dniu wylotu albo na mniej niż 14 dni). Wynika to z tego że trzeba wtedy zapłacić innemu przewoźnikowi, oczywiście są to inne stawki niż normalne ale wciąż jest to koszt dla przewoźnika. Saudia na brak gotówki nie narzeka i liberalne zasady wciąż obowiązywały bo tych anulacji było stosunkowo niewiele. W przypadku Wiednia i setek tysięcy przebukowań, komuś w dziale księgowości zapaliła się czerwona lampka i polityka została zmieniona.

_________________
Life is short and the world is wide.

@marek2011 bilet miałem bezpośrednio na stronie Saudia. Moim zdaniem, nie ma to jednak żadnego znaczenia. Co do zmiany polityki, konsultantka powiedziała, że to z powodu ogromnych komplikacji z sytuacjami, gdy przepisywali na inne linie, a tam następują kolejne zmiany, z którymi oni muszą się dalej zmagać. Generalnie przyjąłem strategię na przeczekanie, zobaczę co będzie gdy wrzucą (lub zaktualizują) letni harmonogram lotów 2024.

A wiemy jak teraz ze zmianą dat (zostając na metalu SV)?

Zmiana dat jest zdaje się nadal możliwa, pierwszy konsultant sugerował, że latają np. w pierwszej połowie 2024 z VIE (moje bilety na wrzesień) i dałoby radę tak przełożyć, ale nie byłem zainteresowany, więc całkowitej pewności nie mam.

I całkiem możliwe, że na miesiąc przed lotem zmienią na inną linię.
Kasy im nie brakuje na codeshare, podobnie jak natretow, którzy nie dają im wytchnienia i przerwy na modlitwę 😉