Fly4free.pl

Mi jednak się wydaje, że nic nie zdziałamy. Odpowiedź, którą ja dostałem nieco różniła się od ww. ponieważ wyraźnie było napisane, że otrzymałem członkostwo w WDC za 0zł. Przejrzałem całą dokumentację związaną z WDC i kartą RF i gdzieś rzeczywiście nawet znalazłem identyczne sformułowanie. Pisząc do nich powołałem się na maila, którego mi przysłali o dopłaceniu różnicy i niestety dla mnie, taka odpowiedź wydaje się być sensowną ( chociaż i tak czuję się oszukany) Jakby nie liczyć to różnica między 0 i 229 wynosi 229...
Ja za to złożyłem inną reklamację. Ponieważ wniosek o kartę złożyłem jeszcze pod koniec września, gdy obowiązywały stare zasady WDC, stwierdziłem, że czuję się oszukany, ponieważ umowę podpisałem kilka dni po złożeniu wniosku, bank podpisał ją 16 października i kartę oraz członkostwo w WDC dostałem de facto pod koniec października. I ani razu, przez cały ten czas nie zostałem poinformowany o zmianie zasad WDC. Tak naprawdę to dopiero kilka dni temu zauważyłem na reklamach karty RF adnotację, że darmowe czlonkostwo dotyczy opcji WDC Standard.
O dziwo, przemiła Pani z WizzAir zaproponowała, że w takim wypadku mogą się skontaktować z bankiem i jeśli bank potwierdzi zwłokę w podpisaniu umowy, to zmienią mi typ WDC na ten obowiązujący do 14 października. Oczywiście o taki kontakt poprosiłem
Ta sama Pani przekazała mi też inną, ciekawą informację dot. rozszerzenia typu członkostwa ze Standard na Grupa; podobno jakieś zmiany mogą mieć miejsce w tym temacie w drugiej połowie listopada. Prosiła o ponowne odezwanie się w pod koniec miesiąca. Żeby tylko znowu coś jeszcze gorszego nie wymyślili:)

Sądzę że już nic gorszego nie może być.
Właściele KK Wizzair nie mogą przecież dopłacać więcej niż ci którzy nie są członkami WDC.
Bo to byłoby bez sensu.

Warunki członkostwa WDC zmienione natychmiast po pojawieniu sie "ekstra promocyjnej" KK RF Wizz, która daje za darmo członkostwo. Hehe, akurat. Rodziny z dziećmi skusiły się na tą pseudo-ofertę licząc że mogą zabrać na pokład dzieciaka.
Dla mnie perfidne chamstwo ze strony zarówno banku jak i Wizzair.

A jednak dooopa
"Szanowny Panie,



Dziękuję za wiadomość i wszystkie uwagi. Treść Pana reklamacji została przekazana w celu podniesienia jakości naszych usług.



Pragnę wyjaśnić, iż różnica w wysokości 90 PLN dotyczy klientów, którzy opłacili członkostwo w Wizz Discount Club w cenie 139 PLN. Natomiast w Pana przypadku członkostwo Wizz Discount Club zostało przyznane bezpłatnie.



W związku z tym różnica, którą należy opłacić wynosi 229 PLN, a nie 90 PLN.



Wyrażam nadzieję, że mimo aktualnych niedogodności pozostanie Pan klientem Wizz Air."

to samo dostałam przed sekundą:(

_________________
Bali https://www.fly4free.pl/forum/bali-lipiec-2023-relacja-z-raju-prawie-na-zywo,215,171983
Malediwy https://www.fly4free.pl/forum/malediwy-ferie-2023-mathiveri-i-ukulhas,215,169789

Może coś komuś przekazali (choć wątpię, bo nie napisali komu przekazali), generalnie takie mają wytyczne i odpisują z automatu. W waszej odpowiedzi nie ma grama paragrafu, zapisu regulaminu itp., który potwierdzał by takie, a nie inne kwoty dopłat (wy wskazaliście w reklamacji zapisy regulaminu z ich strony, z czego wasze roszczenia wynikają, a tam nie ma nic, że "* dopłata 90 zł nie dotyczy posiadaczy bezpłatnego wdc wynikającego z posiadania karty kredytowej/debetowej Raiffeisen Wizzair, gdy ż w wtym wypadku takie osoby uiszczają pełne 239 zł""
Ja bym pisał teraz do Raiffeisen, że po części biorą udział w niejasnych praktykach Wizzair Hungary w sprawie wdc, co obecnie zraża obecnych i potencjalnych klientów do kontynuowania współpracy z bankiem.

Tym bardziej, że wszędzie przy okazji kart kredytowych Reiff/Wizz piszą o "WDC o wartości 139zł" Nie ma czegoś takiego jak bezpłatne WDC.

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

Witam
Dziękuje za radę
Także napisałem do nich (Wizz) reklamację - jeżeli nie pomoże napiszę do Banku, UOKIK i Urzędu Lotnictwa. Jak tylko odpiszą p napiszę.

Cytat z reklamacji

Nie zgadzam się z Państwa interpretacją, która mówi o tym że posadacze kart kredytowych, którzy otrzymali członkostwo w WDC za 0 zł nie mogą go rozszerzyć do opcji "Grupa", ponieważ nie została ona podana na Państwa stronie internetowej ani nie zostałą mi przekazana w formie jakiegokolwiek regulaminu, który powinienem zaakceptować przed podjęciem decyzji o zakupie karty.

Dlatego proszę o umożliwienie mo rozszerzenie członkostwa do opcji Grupa zgodnie z opisem na Państwa stronie internetowej. (https://wizzair.com/pl-PL/travel_servic ... usive_Club ) cytat:

"Masz już członkostwo w klubie WIZZ Discount Club, ale pragniesz je rozszerzyć, aby uzyskać więcej korzyści z członkostwem typu Standard lub Grupa?
Nie martw się. Możesz rozszerzyć swoje członkostwo do typu Standard lub Grupa w każdym momencie podczas trwania członkostwa klubowego, uiszczając ewentualną różnicę w opłatach członkowskich. Możesz rozszerzyć swoje członkostwo typu Standard o członkostwo typu Grupa, uiszczając różnicę w opłatach członkowskich. Rozszerzenie członkostwa nie przedłuża daty jego wygaśnięcia. Zawężenie członkostwa nie jest dostępne."

Zaznaczam że nie ma słowa o tym że owa możliwość jest niedostępna dla osób które otrzymały Wizz Discount Club kupując kartę kredytową.

Robię print skreena z Państwa strony internetowej jako podstawę do ewentualnej skargi złożonej do Regulatora (Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta oraz Urzędu Lotnictwa)

Liczę na polubowne zamknięcie sprawy i na to że wywiążecie się Państwo z oferty złożonej na Państwa stronie internetowej.

Pozdrawiam serdecznie

Tomasz Kasperski

Witam

Czy na ten adres mailowy można korespondować w języku polskim czy tez konieczny angielski ?

język polski jest w pełni akceptowany, gdyż reklamacje załatwiają Polacy

Ponieważ do mnie karta szła stosunkowo długo i nie miałem możliwości aby dokonać jej aktywacji do 14.10 napisałem reklamację

Po założeniu konta w banku RaiffeisenPolbank i podpisaniu umowy w dniu 10.10.2014 otrzymałem członkowstwo w WDC Standard.

Wcześniej byłem członkiem WDC ( karta Citibank ) i mogłem korzystać z pełnego członkowstwa dającego zniżkę przy zakupie biletów dla większej grupy osób. Karta z banku szła do mnie stosunkowo długo a ja ani razu nie zostałem poinformowany w zmianach dotyczących członkowstwa.

Proszę o przywrócenie warunków obowiązujących przed 14.10.2014.

Dostałem taką odpowiedź

Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.



W nawiązaniu do Pana reklamacji chciałabym wyjaśnić, iż zgodnie z regulaminem Programu Raiffeisen Bank Polska S.A, aktywacja punktów i członkostwa może trwać do 30 dni. Z systemu wynika, iż przystąpił Pan do programu po 14 października, a dokładniej 23 października. W związku z powyższym otrzymał Pan bezpłatne członkostwo Wizz Discount Club Standard.



Oczywiście ma Pan możliwość rezygnacji z bezpłatnego członkostwa i rozszerzenia usługi na typ grupowy, ale jedynie za opłatą w wysokości 229,00 PLN. Ponieważ obecne członkostwo zostało dodane do Pana konta bezpłatnie, członkostwo typu grupa można nabyć jedynie za pełną kwotę.



Bardzo mi przykro, ale w myśl obowiązujących przepisów nie możemy przychylić się do Pana prośby.

Coś mi się wydaje, że nic już się nie da wywalczyć

Ja dostałem odpowiedź innej treści ale chodzi o to samo:

Szanowny Panie,
Dziękujemy za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta.
W nawiązaniu do Pana reklamacji chciałbym wyjaśnić, iż właściciel Wizz Air Master Card, który pragnie zmienić WDC 2.0 Standard na WDC 2.0 Group, musi zrezygnować z członkostwa Wizz Discount Club 2.0 Standard i nabyć Wizz Discount Club 2.0 Group za pełną kwotę.
W przypadku pytań lub wątpliwości proszę kierować je do mnie w wiadomości zwrotnej.
Z poważaniem,

B.S.
Customer Relations Department| Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)

Ja bym napisał reklamację z tą samą treścią do Raiffeisen, z dodaniem że przez ich opieszałość straciłeś możliwość korzystania z rozszerzonego wdc.
Ponadto ktoś pisał, że ktoś bodajże z Raiffeisen wspomniał o możliwych korzystnych zmianach pod koniec listopada br, co do wdc

Odpowiedź na moje pytanie dotyczące członkostwa

Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.


W nawiązaniu do Pana reklamacji chciałabym wyjaśnić, iż Klienci, którzy przystąpili do programu Wizz Air MasterCard & Raiffeisen Bank Polska po 14 października otrzymują bezpłatne członkostwo Wizz Discount Club Standard.

Jeżeli chciałby Pan zrezygnować z bezpłatnego członkostwa i rozszerzyć usługę na typ grupowy, należy uiścić kwotę za nowe członkostwo w wysokości 229,00 PLN. Nie jest możliwe opłacenie różnicy, gdyż obecne członkostwo zostało dodane do Pana konta bezpłatnie. Zatem członkostwo typu grupa można nabyć jedynie za pełną kwotę.

_________________


https://www.youtube.com/watch?v=cNfBn4Fn1Hw

Czy ktoś to praktykował bo nie sądzę by to przeszło ale teoretycznie przy obniżonym limicie...?

Cytuję treść odpowiedzi uzyskanej przez forumowicza od wizzair, która być może doraźnie pomoże takim co mieli ważne wdc i im po aktywacji właściwej karty Raiffeisen Wizzair je przedłużyli na wdc 1+1 (ja miałem do 18.04.2015r., po aktywacji karty 10.10.2014r. na szczęście na starych zasadach zmienili ważność wdc do 10.10.2015r.)


Tak więc może tak..., a potem może coś zmienią na plus

Oczywiście, mamy z Żoną oddzielne karty Wizza, oddzielne Ryana i oddzielne M&M. Zarobki w okolicach średniej krajowej. Jedynie z drugą kartą Ryana miałem problem, bo na pozostałych miałem w tym czasie spore zadłużenie. Ale po dwóch miesiącach spłaciłem i powtórny wniosek przeszedł bez problemu.

_________________
FLY4FREE: Relacja z NAMIBII - dostawczakiem we dwoje

Dla samego WDC to przecież wystarczy konto z debetówką założyć, jak się ma problem z limitami na KK.

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

Tyle, że karta debetowa do konta wizz jest bezpłatna przy wydatkach 450zł miesięcznie.
Czyli chyba dla członkostwa lepiej wyrobić kredytówkę i korzystać z niej nawet w minimalnym zakresie cztery transakcje w miesiącu - to wtedy opłata roczna wyniesie 79zł a członkostwo kosztuje 129zł.

Zastanawiam się, do kogo można by było zgłosić taką reklamację....
uważam, że zmiana oferty była niezgodna z umową. Ja należę do osób, które złożyły wniosek w banku dokładnie 13 października, czyli dzień przed wprowadzeniem zmian. Tym samym podjęłam decyzję o zawarciu umowy z bankiem w chwili, w której były stare warunki, które mi odpowiadały. Wizz zmienił te warunki kolejnego dnia, kiedy moja sprawa była w toku i czekałam na informacje o przyznaniu mi karty. W takiej sytuacji również uważam, że powinnam mieć członkostwo na starych warunkach, ponieważ to właśnie one mnie zachęciły do zawarcia umowy z bankiem.
Wydaje mi się, że to może do banku należałoby zgłosić reklamację, zarzucając im zmianę warunków umowy. Dodatkowo dodam, że pracownicy banku nie byli poinformowani o tej zmianie, ponieważ na bieżąco kontaktowałam się z osobą prowadzącą moją sprawę o przyznanie mi KK RF.