Fly4free.pl

Rozumiem Twój entuzjazm ale ja kieruję się twardymi wyznacznikami. Widzę, że regulacje RainbowTours nie do końca mogą im być pomocne w tym wypadku, jednak chciałbym mieć 100% pewności odnośnie tej transakcji. Niestety w moim przypadku mam jeszcze do ogarnięcia kwestię wyrobienia paszportu (który traci ważność w lipcu, więc nie spełnia wymagania 6-miesięcznej ważności). Do 7 marca naprawdę mało czasu i wiem, że może się nie udać, ale z drugiej strony słyszałem, że nawet w 9-10 dni da się to załatwić, jeśli naprawdę się postara w urzędzie. Z podjęciem obowiązkowej szczepionki na żółtą febrę (chyba to) też mało czasu, ale do zrobienia.

PS: Rozumiem też obawy, dzwonienie do operatora na infolinię z pytaniami po wczorajszym spaleniu jest wyjątkowo drażliwe dla wielu osób tutaj

W weekend za dużo się nie dowiesz bo na pewno żadne decyzje jeszcze nie zapadły. To, że jakaś Pani wysyłała maile o dziwnej treści jeszcze o niczym nie świadczy, może szukała tych którzy odpuszczą od razu. Musisz czekać do poniedziałku, na pewno sami się odezwą.
Z paszportem może być wybitnie ciężko...
Febra 10 dni przed wylotem.

Ktoś wie kto wykonuje te połączenie? W dzienniczku muszę wpisać żeby ładnie wyglądało

_________________

Za błąd w systemie rezerwacyjnym ewidentnie odpowiedzialny jest RT, w tym momencie na pewno będzie sondował co się stanie, jak będzie próbował odwołać lot, albo w inny sposób pozbyć się tego problemu. Ale mam nadzieję, że osoby które kupiły bilety nie będą odpuszczały, z chwilą zapłacenia za loty została zawarta umowa, a "pacta sunt servanda".

Ja bym radził w razie problemów żeby zbombić im fanpejdż na FB pytaniami o to, czy zamierzają przerzucać odpowiedzialność za ich błąd na klientów, potem powiadomił media, a przez cały czas pisał do nich maila za mailem, żeby w biurze brało ich obrzydzenie na samą myśl o otwarciu skrzynki mailowej

No i jest jeszcze taktyka "marchewki", która może przynieść dobre rezultaty - jak sporo osób które kupiły tą ofertę zbierze się razem i napisze, że bardzo się cieszą, że RT pomaga im w realizowaniu marzeń i tak dalej, trochę posłodzą, to może ktoś u nich ruszy głową i uzna, że mleko i tak się już wylało, a całą tę sytuację można jeszcze wykorzystać wizerunkowo i zyskać w oczach klientów, jako rzetelna firma, która nie stosuje cwaniackich ruchów, tylko bierze odpowiedzialność za to, co robi.

i jeszcze byś dostał wyrok za spamowanie

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

karalne jest nękanie, nie spamowanie

Okej, a czy ktoś może zna podobne case'y (przykłady) takiej sytuacji w Rainbow Tours? Przydałoby się dla referencji wiedzieć. To pewnie nie jest ich pierwszy błąd w systemie rezerwacji w niemal 25-letniej historii działalności (no, internetowo pewnie krótszej:)).

Też nie zamierzam odpuszczać Raczej nastawiam się, że całą rodziną wylecimy za te niespełna 2 tygodnie. Czekam na ruch z ich strony i ewentualnie uderzam do rzecznika praw konsumenta. A we wtorek na szczepienie.

Radzę zmienić nastawienie;)

Nastawienie pozytywne trzeba mieć - nic ono nie kosztuje.
Gdyby jednak Rainbow Tours okazał się niepoważny i anulował Nasze zamówienia to otrzymają medialny chaos. Niech PR dobrze przekalkuje co bardziej się opłaca

_________________

Dlaczego? Mam jak byk napisane "Państwa rezerwacja została potwierdzona." i tego zamierzam się trzymać. Jeszcze się nie zdarzyło aby konsument/ usługobiorca odpowiadał za błędy techniczne sprzedawcy/ usługodawcy. A tym bardziej odmowa wykonania usługi z powodu nieaktualnej ceny sprzedaży podchodzi pod sprawę w UOKiK.

Słuchajcie fajnie jest korzystać z takich "okazji" ale dobrze jest też przy tym zachować rozsądek!
Walczcie o swoje ale w granicach dobrego smaku. Pisanie o tym, żeby dział PR Rinbow przygotował się na "medialny chaos"
Proponuję traktować takie akcje z przymrużeniem oka Uda się albo się nie uda!
A jak już, ktoś chce walczyć to naprawdę są cywilizowane metody rozmowy z RT. A jeżeli nie będą chcieli rozmawiać to odpowiednie instytucje gdzie można dochodzić swoich praw.

A przede wszystkim zachęcam do sprawdzenia OW Rainbow.

_________________

A co ma do tego mój staż w TYM miejscu? To raczej nie jest jedyne forum o tej tematyce.. ale jeśli tego nie wiesz, to zawsze możesz nadrobić braki korzystając z wyszukiwarki np. google.pl/ew. com Pozdrawiam.

Liczę na to, że medialnego chaosu nie będzie bo Rainbow Tours to firma z tradycjami i nie może w tak ohydny sposób się zachować .
Ich OW jest tak beznadziejne, że nie da się tego porządnie zinterpretować. Nawet Polski Bus pod tym względem wypada o wiele lepiej.

_________________

Hahaha, i wy naprawdę wierzycie, że jakiekolwiek media zainteresują losem kilku cwaniaczków, którzy kupili bilety do Gambii za 400 zł po oczywistym błędzie i biuro anulowało ich rezeracje?
Jeśli miałbym wyrokować jak ewentualnie mogłaby się skończyć sprawa, to stawiałbym, że tak: http://gazetylokalne.pl/a/tuchola-kupil ... a-32-zlote
Ale do tego oczywiście nie dojdzie, bo jeszcze nie zdarzyło się, żeby któryś z forumowych pieniaczy faktycznie poszedł do sądu (choć co drugi zapowiada, że to zrobi). 8)

_________________
The best is yet to come.



Moje podróże

Nie widzę tutaj żadnej analogii

Skoro już bierzesz udział w tej dyskusji, to może wypowiedz się merytorycznie. Z pewnością wszyscy chętnie skorzystamy z wiedzy, którą jak piszesz posiadasz.

ale nie maja jeszcze tradycji robienia z siebie idiotów.
pomyśl trochę: RT anulowało bilety na przelot do Gambii kilkunastu osobom. Błąd na stronie pozwalał chwilowo na zakup biletu za 200zl na prawie 10 godziny lot.
kto się Wami przejmie? branża wyśmiałaby RT a normalni ludzie by Was zjedli. biedny sąd...

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

Tak z ciekawości chciałbym usłyszeć podstawy prawne osób, które twierdzą, że racja jest po stronie BT. Bijecie tylko niemerytoryczną pianę tekstami typu:





To że macie po tysiąc postów na tym forum nie zwalnia was od merytorycznej rozmowy.

Ale doświadczenie robi swoje. W większości tylko ok. roczni użytkownicy mają nadzieję (jak to zwykle bywa w tego typu "okazjach")

_________________

Oni już milion okazji przeżyli więc my, szarzy ludzie nie mamy nic do powiedzenia. Dajmy na luzik bo znaną w internecie "maść na ból dupy" będzie trzeba niektórym osobom zaaplikować

Ja swój przelot do Gambii zachowam w dzienniczku - liczę, że Rainbow Tours to poważna firma i wyjdzie z tej opresji z twarzą

_________________