Fly4free.pl

Witam,

Zarezerwowałem 2 dni temu nocleg na booking.com w hotelu Spanga Suite w Rzymie na jeden nocleg dla dwóch osób. Cena hotelu to 50 euro. Dzisiaj rano otrzymałem email od hotelu o nastepującej treści:
This is Rony from Spagna Suite, Roma. In the website the price was set € 50 instead of € 150 by mistake. sorry for the inconvenience. If you want to keep the reservation then we can change the the reservation with discounted price of € 120 instead of € 150. Awaiting for your responce. Thanks and regard.

Skontaktowałem się z obsługą klienta booking.com przez infolinie, następnie przekierowałem do nich email od hotelu. Przed chwilą dzwoniła do mnie kobieta i namawiała żebym zgodził się na cene proponowaną przez hotel. Po mojej odmowie powiedziała że będzie się kontaktować z menagerem hotelu i jutro do mnie zadzwoni. Jak myślicie jaka jest szansa ,że uznają mi tą rezerwacje?

Powinni uznac. Naciskaj na nich i strasz ich sadami Kolejny raz przypomne, ze kiedys na booking.com kupilem 4* hotel w Rzymie za 5 eur/noc zamiast 180 eur i hotel uznal taka cene.

Jestem ciekaw jak się sytuacja rozwinie, czekam na dalsze info z placu boju.

No cóż czysta hipokryzja.Następnym razem może nie obrażaj innych jeżeli sam się od nich nie różnisz?

Czekalem az ktos to wynajdzie.
Czy widzac taka oferte nie zarezerwowalbys? Zrobilem rezerwacje nikogo o nic nie pytajac, zwlaszcza ze na booking.com jest opcja bezplatnego anulowania. Bylem pewien, ze albo posrednik albo hotel anuluje rezerwacje. Gdyby nie uznali to nic by sie nie stalo, nawet bym im maila nie wyslal bo to oczywista pomylka, zwlaszcza ze bylo to ponad pol roku przed przyjazdem i nawet rozkladow lotow jeszcze nie bylo. Dziwie sie, ze porownujesz obie sytuacje.

Rezerwacja potwierdzona:)
Dziękujemy za skorzystanie z oferty Booking.com.

Uprzejmie informujemy, że hotel Spagna Suite potwierdził, że Pana
rezerwacja zostanie zrealizowana i koszt rezerwacji taki jak na
potwierdzeniu, które Pana otrzymał, EUR 50.

Mamy nadzieje, że inforamcja jest pomocna.

Szkoda ze wczesniej nie poinformowales nas o tym bledzie tu na forum! :/

_________________

Cena była niższa tylko na jeden dzień 25 listopada i na jeden typ pokoju , i tak naprawdę myślałem że to poprostu taka promocja hotelu, a nie błąd:) Sam się dwa dni zastanawiałem czy rezerwować ten hotel.

Miałem podobną sytuację z hotelem na Sardynii, który zarezerwowałem jakieś 2 tygodnie temu na lipiec 2012. Hotel napisał, że pomyłka, chociaż cena nie była jakaś super niska (45e). Tez myślałem, że to promocja (była nawet na booking.com przekreślona wysoka cena i podana niższa, że niby promocja). Odpisałem hotelowi, że mam potwierdzenie z booking i nic mnie nie interesuje, napisałem też to booking, że hotel chce zmienić cenę i się nie zgadzam. Po kilku propozycjach hotelu, które przychodziły przez ostatni tydzień w końcu dzisiaj uznali moją rezerwację po pierwotnej cenie. Warto więc robić rezerwacje przez booking.com:) wiadomo, że zapłacisz tyle ile na potwierdzeniu i nikt bez twojej zgody nie anuluje ci rezerwacji.


Mam też rezerwację w Marakeszu i mimo, że wiele osób też zamówiło tam pokoje i to w cenie sporo niższej niż normalna (nie tylko o niecałą połowę jak mój przykład z Sardynii), to booking.com również zapewnił mnie, że rezerwacja jest potwierdzona i mogę się pakować. Nie znam przypadku żeby booking anulowało jakąkolwiek rezerwację ze względu na błędną cenę.