Fly4free.pl

Być może dostałaś pokój przygotowany dla jednej osoby. Takie małe niedopatrzenie ;)

Ja dostałem ostatnio Executive i też był jeden szlafrok. Poszedłem do pani pokojowej po drugi i dowiedziałem się, że takie mają wytyczne: 1 szlafrok na pokój i nie mogę dostać od niej drugiego, natomiast mogę zgłosić taką prośbę w recepcji. Nie omieszkałem odwiedzić recepcji w tej sprawie i za chwilę przyniesiono mi drugi komplet.

A czy Twój pobyt nie był już po zmianie wytycznych? Bo może nie tylko welcome drink ma być raz... ;)

Ja miałem pobyt w ubiegłym tygodniu. Jak widać w Accorze wszystko jest względne :)

Byłam od 23-25 października.
Ale sprawiedliwie się podzieliliśmy i nie było problemu. Tak tylko zapytałam jak to jest. Jak wcześniej pisałam platynę mam od niedawna.

Ibis Madrid aeroport barajas
- drink dla 2 os bez żadnego problemu.

_________________

Ibis Alicante ( październik, silver)
-napój powitalny dla 1 osoby (wziąłem San Miguela Special w butelce), meldowałem się 2 razy w ciągu jednego pobytu (2 nocki+1) i za drugim razem voucheru nie było, ale dostałem zaproszenie na kawkę i croissanta


Mercure Gdańsk Posejdon ( październik, silver)
-napój powitalny dla 2 osób ( 2 lampki wina)
-woda x2
-uzupełniana kawa i herbata codziennie

Novotel Suites CDG Paris Nord 2
Gold, październik 2015

- w hotelu byliśmy 2h przed zwykłym czasem zameldowania - wcześniejszy check-in nie był możliwy - zostawiliśmy bagaże w hotelu
- wróciliśmy przed północą, daję recepcjoniście dowód i moją kartę Gold a ten biega z tym ręku w dobre 5 minut bo odjeżdżał jakiś autobus i czegoś tam szukał, w końcu check-in (brak vouchera na napój powitalny)
- wchodzimy do pokoju a tam ... 3 pojedyncze łóżka a miało być 1 podwójne i dwa pojedyncze!
- idę do recepcji i mówię, że nie dość, że nie dostałem vouchera to jeszcze pokój jest dla 3 osób a nie dla 4 - a recepcjonista się mnie pyta czy chcę piwo, wino, wódkę czy whisky? Mówię, że na razie ważniejsze jest dla mnie, żebyśmy mieli na czym spać - a ten się mnie pyta czy na pewno łóżko się nie rozkłada? Okazuje się, że nie ma wolnego pokoju dla 4 osób! W końcu daje mi dodatkowo drugi pokój dla 2 osób.
- w pokoju żadnej wstawki, tylko standardowo woda
- rano późniejszy check-out bez problemu - recepcjonistka na porannej zmianie to jedyny promyk słońca w tym hotelu - bardzo miła
- stan wyposażenia jak na 4 gwiazdkowy hotel to ŻENADA, np. odpadająca od mebli okleina

Po powrocie do domu ankieta - jeszcze nigdy nie wystawiłem tak złej opinii - następnego dnia mail z przeprosinami od dyrektora hotelu i propozycja 200 punktów w ramach rekompensaty - nawet nie odpisałem na tak śmieszną propozycję.

"Pan W******,
Dziękujemy za twój powrót. Proszę przyjąć moje przeprosiny za wszelkie niedogodności w trakcie pobytu w naszym hotelu. Aby pokazać naszą szczerość, błagam cię przyjąć kredytowe Accor 200 punktów na karcie. Ponadto dzielimy swoje komentarze z zespołami, aby nasz serwis. Dziękuję za to.
Mając nadzieję, że pomoże to w Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte i odzyskać pewność siebie.
Ch***** P******, kierownik hotelu."

Złożyłem reklamację na stronie programu, odpowiedź mnie zdumiała!!!

"Szanowny Panie W******,
wspomniana przez Pana rezerwacji o numerze ******, dokonana przez strone internetowa Accorhotels, nie zawiera informacji o Pana numerze kart czlonkowskiej. Hotel zatem, widzac Pana rezerwacje, nie mial informacji, iz jest Pan posiadaczem karty o statusie GOLD."

Odpisałem im, że po pierwsze recepcjonista dostał do ręki moją kartę a po drugie, jak to możliwe, że robię rezerwację przez stronę Accor (w momencie robienia rezerwacji miałem już status Gold), punkty są na moim koncie a hotel nie widzi mojego statusu? Po 2 dniach odpowiedź:

"Szanowny Panie W******,
otrzymaliśmy odpowiedź od hotelu Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte. Z informacji uzyskanych od hotelu wynika, że został Panu zaproponowany inny rodzaj pokoju.

Chcemy podziękować za Pana lojalność i w ramach rekompensaty mamy przyjemność przyznać na Pana konto 1000 punktów Le Club AccorHotels.

W razie jakichkolwiek pytań służymy pomocą."

I tak nie jestem zadowolony (przy cenie za pokój ponad 100 euro) i nikomu nie polecam tego hotelu!

Novotel Warszawa Airport

Gold

- brak upgrade
- voucher na drinka dla jednej osoby (ale za to tutaj zmiana jakościowa, kiedyś było tylko piwo i wino, teraz można również za niego wziąć również drinki do 30 PLN)
- muffin i list od menedżera

Mercure Bydgoszcz

Platyna
2 noclegi

- upgrade do Privlige- darmowy minibarek-nieuzupełniony następnego dnia
- list powitalny,
- upominek w pokoju - dwa kawałki sernika
- szlafrok x2,
- mała woda x2 (uzupełniona następnego dnia),
- w pokoju zestaw do parzenia kawy/herbaty oraz maszyna nespresso + 3 różne kapsułki (uzupełnione następnego dnia),
- napój powitalny x2 - z alkoholi dostępne jedynie piwo, lampka wina lub soft,

_________________
____________

Status Gold, oba pobyty w październiku 2015 r.

Ibis Kraków Centrum:
- późniejsze wymeldowanie, chciałem do 17:00 i takie dostałem;
- pokój na ostatnim piętrze z widokiem na Wawel;
- welcome drink dla 2 osób (piwo, wino, napój bezalkoholowy).

Mercure Karpacz:
- późniejsze wymeldowanie, chciałem do 16:00 i takie też dostałem;
- zarezerwowałem pokój standard i taki dostałem przez brak dostępności, ale faktycznie na stronie nie było już wolnych pokoi;
- welcome drink dla 1 osoby (piwo, wino, napój bezalkoholowy).

Trochę nie w temacie, ale nie chcę zakładać nowego wątku.
Mam nocleg w Novotel Warszawa Lotnisko. Nocleg wykupiłem w ostatniej promocji, dlatego z automatu mam śniadanie. Jednakże godzina wylotu 6:10 wyklucza zjedzenie śniadania w hotelu, trzeba zabrać pudełko na wynos. Ktoś korzystał z tej opcji, co się w niej znajduje?

_________________

Chyba najlepiej zadzwonić do hotelu. Będą mieli najświeższe informacje co w tej chwili pakują "na wynos".

Orbis Wrocław - Platyna październik 2015

Upgrade do apartamentu
Drink powitalny
5 cukierków

Ibis Styles Bielsko-Biała
Gold

- upgrade do superior (z zabookowanego najtańszego)
- voucher na drink powitalny dla 1 os.
- dwie wody w pokoju

Platinium
- upgrade do apartamentu (z zabookowanego superiora)
- voucher na drink powitalny dla 1 os.
- dwie wody w pokoju

Nie pytano o późny checkout. Jeszcze

U mnie to samo co Luziczek napisał dla Golda (mam Golda).

Pokój spory, telewizor mały i tak daleko od łóżka ze lepiej filmy na komórce oglądać


Wysłane z iPad za pomocą Tapatalk

_________________
Zanim zadasz pytanie na forum poszukaj. Potem poszukaj jeszcze raz. Potem idź zrób sobie herbaty i poszukaj trzeci raz, tylko dokładniej.
Jest 90% szans że ktoś już pytał o to samo co Ty, tylko nie potrafisz/nie chce Ci się znaleźć odpowiedzi.

Ibis Styles Bielsko-Biała
Platyna
pobyt październik'15 / 1 nocleg / 1 os.

- upgrade do pokoju rodzinnego (wanna z hydromasażem w łazience),
- w pokoju woda x2,
- voucher na napój powitalny dla 1 os. - z alkoholi dostępne małe piwo lub lampka wina,
- późne wymeldowanie,
- śniadanie skromne, mało urozmaicone (z lokalnej specjalności polecam racuchy)

Ibis firenze aeroporto nord
GOLD
- kompletnie nic

Zlozylem reklamacje to mi odpisali, ze nie nalezy mi sie nic w tym brandzie

Wysłane z mojego GT-I9100 przy użyciu Tapatalka

_________________
http://flightdiary.net/futrzak

Należał Ci się przynajmniej napój powitalny, wiec jednak coś ;)
Plus wczesne zameldowanie lub późne wymeldowanie na życzenie. ale w ramach dostępności. Więc (1) tylko jeśli o to poprosiłeś, (2) i tylko jeśli było dostępne ;)
Pozostałe korzyści są sukcesywnie ograniczane i zależą od widzimisię hotelu.

Ibis Bielsko-Biała
pobyt: listopad
status: gold

upgrade do superiora (posiada wannę z hydromasażem)
drink na dla 1 osoby
check-out o godz. 14tej

dodatkowo w pokoju były 2 butelki wody uzupełnione kolejnego dnia