Fly4free.pl

Może jednak nie wprowadzajmy nieścisłości. http://www.accorhotels.com/pl/leclub/pr ... fits.shtml Dla statusów Gold i Platinum upominek VIP należy się bez warunku dostępności. Nawet nie potrafię sobie wyobrazić, co taki warunek miałby oznaczać ;) Moim zdaniem reklamacja ma sens.

No niestety po kliknięciu rozwija się Z tym że obsługa trochę brzydko spławiła, "następnym razem wyrównamy", hmm... Przypomina mi to wydawanie reszty w sklepie, "będę dłużna grosik"

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

Ja bym się pokusił o zinterpretowanie tego, że rodzaj upominku zależy od dostępności i może się różnić. Ciężko mi zrozumieć np brak w hotelu butelki piwa czy wafelka

@kasiat
Wydawało mi się to oczywiste i nie podlegające dyskusji, że w Adagio Access, Ibis i Ibis Styles upominek VIP nie obowiązuje. Poza tym, zdaje się, że @michcioj pisał o Sofitelu. Chyba jest różnica :)

Inna sprawa, że tutaj http://www.accorhotels.com/pl/leclub/pd ... ntages.pdf jest mowa o "obsłudze VIP". Trudno powiedzieć, co się za tym kryje. Wydaje się, że jest to tożsame z "upominkiem VIP".

@koza91
Upominek VIP, przez niektórych nazywany "wstawką" oczywiście w każdym hotelu może wyglądać inaczej. I dobrze. Natomiast, nie za bardzo rozumiem, w jaki sposób upominek VIP może zależeć od dostępności? Czyli jak hotel coś tam ma to da, a jak nie ma to nie da? :)

Dlatego mi się wydaje ze ta dostępność dotyczy składników wstawki

@egg, przecież mam na myśli pierwszą część tego cytatu , bo piszesz bo reszta przecież faktycznie jest oczywista. Aczkolwiek zgadzam się z @koza91, też bym to interpretowała jako rodzaj.

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

Rozumiem, że nigdy Wam się nie zdarzyło, że tego tzw. upominku VIP nie było w pokoju?
O ile w Polsce upominek zawsze jest, to nierzadko, zwłaszcza w zagranicznych Accorach, nic nie dostawałem oprócz upgrade i welcome-drinka. I to pomimo statusu platinum.

A to raczej podważa tezę przedmówców, że chodzi o rodzaj upominku w zależności od dostępności, a nie o jego dostępność w ogóle...

Zresztą kol. egg jako znany tropiciel wszelkich nieścisłości regulaminów i zasad Accora pewnie wkrótce poprosi o oficjalną interpretację tego zapisu.

Przepraszam, rzeczywiście dopiero teraz to zauważyłem :) Kierowałem się przewodnikiem po korzyściach, w którym nie ma tych dodatkowych opisów. Mam też wrażenie, że wcześniej, po kliknięciu na konkretną korzyść, nie wyświetlały się takie opisy. Może się mylę. Prześledziłem teraz kilka korzyści i mój wniosek jest taki, że te opisy stawiają tamę ewentualnym roszczeniom, które do tej pory tak żarliwie kierowaliśmy w reklamacjach ;) Najprawdopodobniej Accor uściśla zapisy i ogranicza program.

Wydaje mi się, że w "dostępności" nie chodzi o rodzaj upominku, ale o to, że hotel może dać, ale nie musi. Kolejny wytrych.

Ja w sumie też się źle wyraziłam, z punktu widzenia Accora podejrzewam tak samo, że hotel może dać, ale nie musi (pewnie to jeszcze bardziej doprecyzują). Natomiast ja bym CHCIAŁA to interpretować jako rodzaj Po prostu byłoby miło, gdyby w zamian za brak upominku przyznali jakiś drobiazg (wspomniany wafelek), przecież dla nich to niewielki koszt. W tym momencie coraz mniej wynagradzają lojalność. @sranda, akurat wypowiadam się z pozycji kompletnego laika, status mam od niedawna i nie korzystałam z niego, natomiast wolę się upewnić, co mi za to przysługuje, zamiast kiedyś "wypomnieć" coś komuś niesłusznie w recepcji.

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

No to mamy upgrade, upominek, późne wymeldowanie i wczesne zameldowanie w miarę dostępności. Czyli jak się hotel uprze to mamy aż drinka i parę punktów w ramach lojalności....

W wersji angielskiej jest jedynie mowa o VIP Treatment, nie ma mowy o upominku. W dodatku mamy dopisek "Subject to availability" co jest absurdalne.

_________________

Chyba mnie z kimś pomyliłeś? ;)
Swego czasu wręcz odradzałem pisanie próśb o oficjalną interpretację, zwłaszcza publicznie, np. na fb, bo to się kończy właśnie tym, o czym teraz rozmawiamy.

od oblsugi w hotelu 5 gwiadkowym w zajmowaniu sie uwaga stalego klienta ze statusem gold oczekuje wiecej nic
to co dostalem. recepcjonista nawet nie zapronowal nie wiem no cokolwiek np. rano kawy z ciastkiem czy tego wieczoru piwa
z czyms malym do podjadania, cokolwiek. no coz, dam znac jak wyjdzie sprawa z reklamacja.

w kazdym razie reklamacja poszla, jest numer i... cisza zobaczymy kiedy accor sie odezwie.

Daj im z tydzień minimum

Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka

Mercure Bydgoszcz:
Zarezerwowany pokój: standardowy z jednym łóżkiem.
Otrzymany: pokój Privilege z dwoma pojedynczymi łóżkami.
Inne:
- wczesny check-in: 11:00
- późny check-out: 14:00
- Welcome Drink
- Wstawka w postaci: kawałka sernika z dodatkiem owoców.

Mercure Warszaw Centrum
Karta Gold.Rezerwacja pokoju typu Superior robiona przez pośrednika:
- brak uprade do lepszego pokoju z powodu nierezerowania na stronie accor
- drink powitalny dla dwóch osób
- w pokoju dwie czekoladki, cały sękacz, dzbanek do zaparzenia rozkwitajacej herbaty
- "bonusy" niezależne od satusu: ekspres w pokoju, szlafrok, kapcie, promocja weekendowa- dwa śniadania w cenie jednego

no dam

Mercure Cieszyn
Platyna
2 noclegi / zarezerwowano pokój standardowy dla 2 os. (pobyt 1 os.)

- upgrade do superior (jedyne dwa apartamenty rzekomo zajęte, w tym jeden przez obecnego dyrektora),
- list powitalny,
- upominek w pokoju - duże piwo brackie x2, wafelek prince polo x2, jabłko x2, trochę suszonych śliwek, rodzynek oraz włoskich orzechów,
- szlafrok x2,
- mała woda x2 (uzupełniona następnego dnia),
- w pokoju zestaw do parzenia kawy/herbaty oraz maszyna nespresso + 3 różne kapsułki (uzupełnione następnego dnia),
- napój powitalny x1 - z alkoholi dostępne jedynie małe piwo lub lampka wina,
- śniadania skromne, mało urozmaicone.

Mercure Cieszyn (październik)
status: Platyna
2 noclegi dla 2 os.

- upgrade do superior
- upominek w pokoju: piwo brackie x1, wafelek prince polo x1, jabłko x1, w malutkich miseczkach suszone śliwki, rodzynki i orzechy,
- szlafrok x1,

Pozostałe jak w poście powyżej.
Czyżby platyna platynie nierówna?